Auditorium GmbH

Ich möchte meine sehr positive Erfahrung mit Auditorium teilen. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss des Kaufs meines neuen McIntosh C12000 war alles hervorragend organisiert und äußerst professionell.

Ein besonderer Dank gilt Herrn Kettenburg, der mich während des gesamten Prozesses begleitet hat.

Er hat mich sowohl beim Verkauf meines bisherigen Vorverstärkers als auch beim Kauf des neuen C12000 unterstützt. Seine Beratung war äußerst kompetent, transparent und angenehm – man merkt sofort seine große Erfahrung und Leidenschaft für hochwertige Audiotechnik.

Der Verkauf meines alten Geräts verlief schnell und unkompliziert, und auch beim Kauf des neuen Vorverstärkers fühlte ich mich jederzeit bestens betreut.

Solch einen aufmerksamen und zuverlässigen Service findet man nicht überall.

Ich kann Auditorium und besonders Herrn Kettenburg uneingeschränkt empfehlen. Für alle, die echte Kompetenz, Fairness und Leidenschaft für High-End-Audio suchen, ist dies die richtige Adresse.

Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung!
Maurizio M.

Sehr professioneler und hochwertiger Laden, Hi-Fi / Hi End, es ist alles da vorhanden, was man sich wünscht.
Kaum ein Wunsch bleibt offen! 😄
Ein guter Service, alle Kunden sind on-line oder Vorort (ich war bis jetzt nur in Hamm) gut versorgt.
Die Preis - Vorstellungen sind der Qualität angemessen.
Ich kan Firma Auditorium mit Sicherheit weiter empfehlen!

Absolut empfehlenswert in jeder Hinsicht. Wir hatten einen Hörtermin vereinbart, um verschiedene Systeme miteinander zu vergleichen. Der Verkäufer war außerordentlich kompetent, nahm sich viel Zeit und ging auf alle Fragen detailliert ein. Das Hörerlebnis war hervorragend vorbereitet und professionell begleitet. Insgesamt das beste und kompetenteste Beratungserlebnis, das ich bislang bei einem HiFi-Fachhändler erleben durfte.

Super Beratung. Freundlich. Auch vom Support. Hier: Anschuss des high Level am Cambridge. Klare Empfehlung.

Anfang März erwarb ich einen T+A PA1100E als eindeutig klar deklariertes Demogerät aus der auf der Homepage angebotenen "Aktion", bewusst auch im Finish Silber mit schwarzen Wangen.
Als das Gerät geliefert wurde, musste ich teilweise starke Gebrauchsspuren deklarieren ( Kratzer in der Front, deutlich sichtbarer Lackabplatzer auf dem Gehäusedeckel ), welche gar nicht in der Artikelbeschreibung erwähnt waren aber hätten erwähnt sein müssen.
Daraufhin bekam ich zuerst per Mail die lapidare Antwort, man müsse bei Demogeräten mit Gebrauchsspuren rechnen.
Gut, dass ist richtig, jedoch müssen diese auch erwähnt und gerade Lackabplatzer genannt werden, da dies über übliche Gebrauchsspuren hinaus geht.
Letzten Endes kam man mir noch durch eine Preisanpassung rückwirkend entgegen.
Danach folgte der nächste Schock:
Eine Registrierung zur T+A Werksgarantie war nicht möglich.
Nach gut 2½ Wochen, als für Auditorium die Luft offensichtlich dünn wurde, gab man zu, dass das Gerät ein Kundenrückläufer sei und vom vorherigen Kunden bereits registriert wurde.
Ergo handelt es sich dann klar um ein Gebrauchtgerät und nicht um eine Demo oder B-Ware.
Man verweist aber großspurig auf die 2-jährige Garantie ab Kaufdatum - was an der Tatsache nichts ändert, das ein tatsächliches Gebrauchtgerät als Demogerät klar und deutlich deklariert und verkauft wurde.
Auf Nachfrage bzgl. Tausch gegen einen anderen PA1100E ( z.B. gänzlich in Silber ), wurde mir mitgeteilt, dass man nach Prüfung der Seriennummer feststellte, dass es sich ebenfalls um bereits registrierte Geräte handelt.
Auch "kann" man nicht aus Kulanz und im Hinblick auf die vielen Mails, Telefonate etc. die auch mir Zeit & Nerven kosteten, die Garantie wenigstens um 1 weiteres Jahr, auf 3 Jahre verlängern.
Stattdessen lehnt man sich zurück, jammert, dass das Gerät bereits unter EK verkauft wurde ( nicht mein Problem, ich habe den Preis weder verlangt noch festgesetzt oder entschieden, noch kenne ich den EK ), deshalb eine im Hinblick auf die neu eingetretenen Umstände kleine Entschädigung nicht vereinbar ist & bietet ganz lapidar an, dass Gerät zurück zu nehmen oder man behält es. Getreu dem Motto "Friss oder Stirb!"
Auch bei der heutigen Nachschau (04.04.2026, 19:07 MEZ ) stellte ich fest, dass bei den anderen auf der Homepage von Auditorium im Rahmen der "Aktion" angebotenen PA1100E in der Artikelbeschreibung keine Silbe über die bereits geschehene Registrierung durch andere Kunden hingewiesen wird.
Ein m.M.n. sehr fragwürdigen Geschäftsgebahren.
Da sich die Firma Auditorium zu keinerlei Kompromiss bereit zeigt, für Umstände die teilweise vorsätzlich und im eigenen Hause zustande gekommen sind, sehe ich mich gezwungen, große Distanz zu diesem Unternehmen zu wahren & meinen Rechtsvertreter mit der Sache zu beauftragen.
Und ganz ehrlich: seit wann muss der Geschädigte sich um Einigungsvorschläge bemühen? Klar, Auditorium geniesst es, dass man sich um Einigung bemüht ohne sich selbst anzustrengen, ausser mal die Seriennummern abzugleichen. Wow!
Und so schlecht kann es dem Unternehmen (noch) nicht gehen, wenn man es sich leisten kann auf diese Art und Weise Neukunden und potentielle zu verärgern und vergraulen.
Ich hoffe nur, dass durch dieses Vorgehen von Auditorium der Fa. T+A kein Nachteil daraus entsteht, denn die Produkte sowie deren Qualität sind wirklich erstklassig!

Das Auditorium hat eine erstklassige, hochwertige Auswahl. Leider war die Beratung nicht passend dazu. Ich habe den Eindruck, dass man selber Ahnung haben sollte, denn eine Bedarfsanalyse und tatsächliche Beratung fand nicht statt. Probehören wiederum ist entspannt möglich. Somit bin ich insgesamt leider enttäuscht.

Ein ganz großes Dankeschön an den Mitarbeiter Björn Brormann für die wirklich außergewöhnliche Anstrengung in Sachen Bluray- Player und die positive Rückmeldung an mich. Ich weiß , warum ich seit mehr als 3 Dekaden Kunde bin. Punkt.

Bei einer telefonischen Nachfrage, ob man mir anhand einer zu waschenden LP die Leistung der Degritta (PWM für 2800,- €) vorführen könnte, bekam ich eine nette Antwort: Ich könne für 3,5 € ja die Platte waschen lassen und dann mein Urteil fällen.
Besten Dank und eine erfolgreiche Zukunft!
Mit freundlichen Grüßen
Tom Frigge