W&P van Triel

Absolut empfehlenswert!!
Sehr freundlich, unsere KitchenAid wurde innerhalb ein paar Tagen zu einem günstigen Preis repariert.
Wir waren sehr froh das wir die Maschine nicht einschicken mussten.
In Düsseldorf gibt es sonst nur noch Geschäfte die KitchenAid verkaufen wollen, aber bei einer Reparatur heißt es nur noch,,Sie müssen die defekte Maschine einschicken "
Nochmal herzlichen Dank.

Ich kann Herrn van Triel & Team nur empfehlen. Er hat mir letztes Jahr quasi meine Feier gerettet, als mein Kühlschrank einen Tag vorher gestreikt hat. Super kompetent und sehr hilfsbereit! Alles top! Ein Fachgeschäft, was noch sein Handwerk versteht! Herzlichen Dank!

Vielen Dank für Ihren großartigen Einsatz! Als Probleme mit unserer Waschmaschine (Miele, gekauft im Jahr 2014) auftraten, war Herr van Triel schnell vor Ort. Wie wir vermutet haben und das wurde von Herrn van Triel bestätigt, war es ein Lagerschaden an der Trommel. Die Reparatur in solchen Fällen lohnt sich kaum. Herr van Triel hat sich um einen Kulanzantrag bei Miele gekümmert, hat auf unsere Anfragen schnell reagiert, uns bei der Auswahl geholfen und eine neue Waschmaschine für uns zufrieden stellenden Preis bestellt, geliefert und aufgestellt – alles innerhalb einer Woche!

Nie wieder !
Wir waren mit dem Kundendienst für unsere Miele Spülmaschine nicht zufrieden. Wir hatten den Eindruck, dass Herr van Triel an einer Reparatur nicht interessiert war, da er auch überhaupt keine Überprüfung an der Spülmaschine vorgenommen hat. Bei uns entstand der Eindruck, dass wir besser ein neues Gerät kaufen sollten. Daraufhin haben wir einen weiteren Kundendienst beauftragt, von diesem wurde die Spülmaschine gründlich überprüft ! (1 Std.)

Wir würden den Kundendienst der Firma van Triel nicht mehr in Anspruch nehmen und auch keine neuen Geräte mehr dort kaufen. Neukäufe bei der Firma van Triel haben in der Vergangenheit immer schnell funktioniert ! Für diese tolle Leistung erhielten wir von der Firma van Triel eine Rechnung für Anfahrt und Prüfpauschale, obwohl nichts an unserer Spülmaschine von Herrn van Triel überprüft wurde !

Ein Stern ist noch zu viel !

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte zu Ihrer Antwort gerne Stellung nehmen. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass bei unserer Spülmaschine nachweislich nicht die Umwälzpumpe defekt war. Mir ist es unverständlich wie Sie zu dieser Aussage kommen. Sollten Sie dieses anzweifeln, können Sie gerne eine Rechnungskopie der Firma Miele (Werkskundendienst) bei uns einsehen. Der Kundendienstmonteur der Firma Miele hat unsere Spülmaschine gründlich (eine Stunde) überprüft und uns im Anschluß eine Rechnung mit nachvollziehbarer Fehlerdiagnose gestellt.

Ihrerseits wurde überhaupt keine Überprüfung vorgenommen. Es wurde noch nicht einmal ein Reset durchgeführt.

Herr van Triel teilte uns mit, er müsste noch zu 3 weiteren Kunden und würde sich dann wieder melden und verließ unsere Wohnung. Nach ca. 5 Minuten kam er allerdings zurück und äußerte, dass die Reparatur ca. Euro 450,-- kosten würde. Über diese Aussage waren wir sehr überrascht, da die Spülmaschine von Herrn van Triel nicht überprüft wurde. Es entstand bei uns der Eindruck, dass es lediglich darum ging uns eine neue Spülmaschine zu verkaufen. Er hatte uns angeboten, bei seiner Frau nachzufragen ob sie uns eine preiswerte Spülmaschine anbieten könnte. Das wollten wir nicht.

Da keine Prüfung der Spülmaschine Ihrerseits durchgeführt wurde, konnten auch keine Prüfschritte erklärt werden !

Verzeihen Sie, aber was hat das mit 50 Jahre intensiver Erfahrung im Service von Spülmaschinen zu tun ? (zumal die Fehlerdiagnose Umwälzpumpe defekt) nachweislich falsch war.

Nochmals, an unserer Spülmaschine war nicht die Umwälzpumpe defekt ! Uns ist es schleierhaft, wie Sie zu dieser Aussage kommen.

Um einen Besuch der Firma van Triel hatten wir nicht gebeten,

sondern um einen Kundendienstmonteur der unsere Spülmaschine überprüft.

Selbstverständlich sind Anfahrtkosten in Verbindung mit einer ordentlichen Überprüfung gerechtfertigt. Da keine Überprüfung stattgefunden hat, kann ich Ihre Rechnung nicht nachvollziehen.

Wir haben in der Vergangenheit schon einige Geräte in Ihrem Hause gekauft. Unsere Philosophie war es immer gerade kleine Familiengeführte Betriebe zu unterstützen. Nach der jetzt gemachten Erfahrung in Ihrem Hause können Sie sicher sein,dass wir keine weiteren Geräte bei Ihnen kaufen werden, Ihrem Kundendienst müssen wir leider einen Stern geben.

Ich kann die positiven Bewertungen nicht bestätigen
Wir mussten leider eine andere Erfahrung machen. Weil unsere Miele Spülmaschine nicht mehr funktionierte, bestellten wir den Kundendienst. Ohne unsere Spülmaschine zu überprüfen, wurde uns von Herrn Van Triel angeboten, seine Frau anzurufen und nachzufragen, ob Sie uns eventuell eine preiswerte Spülmaschine anbieten kann. Wir hatten den Eindruck, dass man an einer Reparatur kein Interesse hat sondern uns nur eine neue Spülmaschine verkaufen wollte. Selbst mal eben die Spülmaschine vom Netz zu nehmen um zu prüfen ob sie danach wieder läuft, wurde nicht gemacht. Der Gipfel aus unserer Sicht war, dass man uns für diese schlechte Leistung noch eine Rechnung für Anfahrtkosten und Prüfkostenpauschale von Euro 50,00 in Rechnung gestellt hatte, obwohl nichts überprüft wurde. Um einen Besuch von Herrn Van Triel, den wir dann noch bezahlen mussten, hatten wir nicht gebeten. Wir haben dann den Werkskundendienst bestellt der unsere Spülmaschine fachmännisch überprüft hat, 1 Std. Aus unserer Sicht ist die Firma Van Triel nicht zu empfehlen. Nie wieder !!!

Sehr zuverlässige und kundenorientierte Firma. Sehr freundlicher Inhaber samt Mitarbeiter. Bei Defekt mit unklarer Ursache auch mehrfacher Besuch ohne extra Berechnung. Äußerst kulant bei Neuanschaffung nach erfolglosem Reparaturversuch. Bei mir betraf es ein autarkes Induktionsfeld von Neff. Absolut empfehlenswert!

Unsere 8 Jahre alte Miele Waschmaschine musste repariert werden.
Herr van Triel war schnell vor Ort.
Die Maschine funktioniert wieder einwandfrei.
Wir sind sehr zufrieden.

Ich habe mich nun zum dritten Mal an dieses Unternehmen gewandt, da wir in zwei Jahren Probleme mit der Spülmaschine, dem Kochfeld und der Waschmaschine hatten. Jedes Mal wurde uns prompte Hilfe zu fairen Preisen geboten, verbunden mit einem großen Erfahrungsschatz, um das Problem einzugrenzen.
Ein tolles, zuverlässiges Unternehmen, dass seine Kunden nicht im Stich lässt ! Sehr weiter zu empfehlen !