euronicsXXL Johann+Wittmer

Die Auswahl an Elektronikzubehör im Markt ist groß und die Mitarbeiter in der Abteilung waren freundlich und hilfsbereit. Auch die Kassiererin war durchweg höflich.

Allerdings gab es bei meinem Einkauf heute einen unschönen Vorfall. Ein Ladestecker war in der Abteilung mehrfach mit 19,99 € ausgezeichnet. An der Kasse wurde der Artikel jedoch mit 24,99 € gescannt. Als ich darauf hinwies, wurde zunächst im Internet nachgesehen und mir bestätigt, dass der Artikel angeblich 24,99 € kosten würde. Da mir das zu teuer war, wollte ich bereits auf den Kauf verzichten.

Erst nachdem ich einen Mitarbeiter aus der Abteilung angesprochen hatte, wurde der Artikel dort erneut geprüft. Der Mitarbeiter bestätigte den ausgezeichneten Preis von 19,99 € und informierte die Kasse. Anschließend wurde der Artikel korrekt zum ausgeschilderten Preis verkauft.

Positiv hervorzuheben ist, dass der Fehler letztlich korrigiert wurde. Dennoch sollte die Preisbeschilderung und die Zuordnung im Kassensystem besser gepflegt werden. Hätte ich nicht aufmerksam auf den Preis geachtet und nachgefragt, hätte ich 5 € bzw. 25 % mehr bezahlt als ausgeschildert.

Insgesamt ein gemischter Eindruck: freundliches Personal und gute Auswahl, aber bei der Preisauszeichnung und Zuordnung im Kassensystem besteht Verbesserungsbedarf.

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe mich gestern bei Euronics XxL Johann und Wittmer in Ratingen zum Kauf eines neuen Fernsehers beraten lassen und bin erneut begeistert vom hervorragenden Service.

Herr Achterfeld hat mich äußerst kompetent, freundlich und sehr serviceorientiert beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und konnte alle Fragen verständlich und fachkundig beantworten. Man merkt sofort, dass hier echte Fachleute arbeiten, die ihr Handwerk verstehen und ihre Kunden bestmöglich unterstützen möchten.

Genau deshalb komme ich immer wieder gerne zu Johann und Wittmer. Dort trifft man auf engagierte Mitarbeiter, die sich Zeit nehmen, aufmerksam zuhören und mit großer Kompetenz beraten. Das ist heute nicht selbstverständlich und macht den Unterschied.

Eine klare Empfehlung für alle, die Wert auf exzellente Beratung und erstklassigen Service legen!

Ich kann das Unternehmen EuronicsXXL Wittmer mit bestem Gewissen weiterempfehlen. So einen kundenorientierten Service findet man heutzutage nur noch sehr selten.

Bereits bei meiner Reklamation zu einem Siemens EQ900 Kaffeevollautomaten aus dem hochpreisigen Segment wurde mir sofort professionell, freundlich und konstruktiv geholfen. Obwohl die Ursache nicht beim Verkäufer, sondern beim Hersteller lag, hat sich das Unternehmen umgehend und äußerst engagiert um eine Lösung gekümmert.

Besonders hervorheben möchte ich die unglaublich schnelle Kontaktaufnahme, die hervorragende Kommunikation sowie die sofortige Bereitstellung kostenloser Retourenscheine. Jede Nachfrage wurde zeitnah, freundlich und kompetent beantwortet. Man merkt sofort: Hier ist der Kunde wirklich König.

Der gesamte Bearbeitungsstatus war jederzeit nachvollziehbar, das Backoffice bzw. der Kundendienst ist hervorragend erreichbar und absolut zuverlässig. Zusagen werden eingehalten und man fühlt sich während des gesamten Vorgangs bestens betreut.

Auch preislich ist EuronicsXXL Wittmer absolut fair aufgestellt. Neben angemessenen Preisen gibt es immer wieder sehr interessante Angebote. Das Warenangebot im Elektronikbereich ist ebenfalls hervorragend.

Was mich am meisten überzeugt hat: Man hat bei jedem Kontakt ein gutes und sicheres Gefühl. Genau das unterscheidet dieses Unternehmen deutlich von vielen anderen Online-Marktplätzen.

Ich bin wirklich total zufrieden und werde dort definitiv wieder einkaufen. Für mich zu 100 % vertrauenswürdig und eine klare Empfehlung für jeden, der Wert auf ehrlichen Service, Kompetenz und Kundenfreundlichkeit legt.

Vielen Dank an das gesamte Team!

Wir haben einen LG 77 OLED über Euronics bestellt, welcher durch dieses Geschäft abgerechnet und geliefert worden ist. Auf unsere telefonische Anfrage vorab wurde freundlich und schnell reagiert, die Auslieferung durch die Mitarbeiter ( eine Dame und ein Herr ) verlief einwandfrei. Wir wurden 2 Tage vorher zwecks Terminvereinbarung kontaktiert und am Tag der Auslieferung eine halbe Stunde vorher noch einmal informiert, dass man pünktlich vor Ort ist. Die Mitarbeiter der Auslieferung waren sehr freundlich und zuvorkommend! Hier würden wir jederzeit erneut bestellen👍🏻von der Bestellung bis hin zur Auslieferung vergingen ca 5 Tage und der Preis für das Gerät war unschlagbar gut. Lieben Dank an Euch 👍🏻

Ich habe eine KitchenAid bestellt bei Euronics. Sollte diese bei dem nächstgelegenen Euronics Shop abholen, 30 Minuten von mir entfernt (in Frankfurt). Mir wurde angeboten bei Rückgabe, das Gerät vor Ort in Frankfurt wieder zurück zu geben. Gesagt, getan, jedoch durfte ich dann 45 Minuten zurückfahren und dazu kommt noch das die Rücksendekosten von mir selbst übernommen werden sollen. War mein letzter Einkauf, vor allem weil der Rückversand mich 19 Euro kostet und das Einzige was ich per E-Mail gesagt bekomme ist, es tut uns leid, aber wir bei Euronics können nichts für die Aussagen anderer Mitarbeiter.

Leider kann ich hier "nur" 5 Sterne vergeben. Ein ausnahmslos perfekter und kurzfristiger Ablauf beim Kauf meines LG G5 65 Zoll. Angefangen bei der Bestellung, der Rechnung per E-Mail, bis hin zur telefonischen Terminabsprache und der pünktlichen und angenehmen Lieferung, wobei mir durch die nette Mitarbeiterin sogar beim Tragen des TV's geholfen wurde. Besser geht es wirklich nicht! Und das auch noch bei einem unschlagbaren Preis. Vielen Dank und Grüße an das Team. Macht weiter so!!

Wer Service mag ist hier fehl am Platz.
Das ist wirklich ein perfektes Beispiel um sich die Lebenszeit zu sparen und wo anders zu kaufen.

Mein gewünschtes Produkt war laut Hauseigener Website verfügbar, im Laden hieß es dann 90 Minuten vor Geschäftsschluss, da kann ich Ihnen nix mehr anbieten.

Aber die Krönung war der sogenannte Verkäufer, keine Hilfestellung, keine Unterstützung, ich hatte eher das Gefühl, der Mann will nicht helfen / verkaufen. (Vielleicht konnte er auch nicht) . Zudem ist er auch noch patzig geworden. Auf die Frage ob er im System nachschauen möge ob es ein gewünschtes Produkt gäbe, sagte er nur, das kann unsere EDV nicht. Am Ende habe ich dann selber auf dem Handy geschaut und der Verkäufer stand dabei und hat zugeschaut obwohl sein PC neben Ihm noch an war.
In diesen 5 Minuten ist einfach alles falsch gelaufen, als Kunde war es erstaunlich wie schlecht Service gelebt werden kann.

Bei solchen Menschen ist es kein Wunder, dass große Online Plattformen einfach immer größeren Zulauf bekommen.

Der Service bei unserem letzten Kauf war sehr sehr gut. Wir haben um 11 Uhr einen Gefrierschrank gekauft und den haben wir am selben Tag um 14 Uhr geliefert bekommen. Das war schon sehr gut. Wir hatten einen Defekt zu Hause und es wurde uns so super geholfen.
Dank dafür.