Universum Kino Soest

Ich finde für ein kleines Kino sehr gut ausgestattet. Natürlich ist die Parksituation nicht die beste rund ums Kino aber wenn man das vorher weiß kann man sich hierauf gut einstellen.
Preise sind erschwinglich und gut.
Dennoch würde ich die Getränke große anpassen

Sehr nettes kleines Kino. Haben gut gesessen. Popcorn war sehr lecker. Preise für Kino, Getränke und Knabbereien erschwinglich und nicht so übertrieben, wie in anderen Kinos. Das Einziges was uns nicht so gut gefallen hat, war der Sound. Servicepersonal war sehr nett, obwohl es voll war.

Wir saßen am vergangenen Samstagabend im Kinosaal 2 und gegen 20:45 Uhr wurde es vor dem Saal im Gang zu den Toiletten für etwa 20 Minuten extrem laut, was wirklich störend war. Ein Genießen des Films war somit nicht mehr gegeben. Die Notausgangstür muss dringend abgedichtet werden!

Heute im Avatar 3D gewesen, der Film war ja mal super nur leider hat es durch den Besitzer bzw Mitarbeiter komplett Ruiniert.

Wieso muss man alle 10/15min die Tür aufmachen, den Film anschauen bzw Kontrollieren und dann ca nach 2 min verschwinden.
Man kann sich ausmalen wie Stören dies für die Besucher ist... es ist eine Zumutung und das bei 22€ für 2 Personen !

Tolles, individuelles Kino mit persönlicher Note. Wie früher! Liebenswerter Eigentümer mit Charakter. Immer wieder gerne :-)

Sessel kleines Kino, liebevolles und d freundliches Personal und leckeres Popcorn. Alles was man für einen Kinobesuch so braucht.

Einen Kindergeburtstag hier zu planen, ist nichts anderes als ein organisatorischer Albtraum.
Auf der Internetseite wird nicht eindeutig kommuniziert, dass man erst in der Woche des Geburtstags buchen darf. Konkret heißt das: Planung am Dienstag oder Mittwoch für den Rest der Woche. Wer also z. B. am Donnerstag feiern möchte, muss entweder Einladungen auf gut Glück verteilen und hoffen, dass es klappt – oder den Geburtstag direkt begraben. Da es eigentlich nicht mehr machbar ist.

E-Mails, die man ein oder zwei Wochen vorher schreibt, werden ignoriert. Begründung: „Zu früh.“ (telefonisch so mitgeteilt.)
Servicegedanke: gleich null.
Warum Anfragen nicht einfach kurz beantwortet, ausgedruckt und in die Wochenplanung übernommen werden? Keine Ahnung. Wahrscheinlich wäre das zu kundenfreundlich.

Das nächste Highlight: telefonischer Kontakt.
Theoretisch vorhanden. Praktisch nicht existent.
Ich habe tatsächlich dienstags von 17 bis 22 Uhr versucht, jemanden zu erreichen – keine Chance.

Fazit: Wer hier einen Kindergeburtstag plant, braucht Zeit, Geduld, starke Nerven und einen Plan B. Am besten gleich fürs Wochenende ansetzen – und selbst dann hoffen, dass sich irgendwann jemand zuständig fühlt. Eigentlich würde eine einzige Person reichen, die ans Telefon geht, E-Mails liest oder das Ganze einfach besser organisiert.
Es ist ein Unding, dass E-Mails nicht gelesen werden, obwohl explizit darauf hingewiesen wird – und genauso eines, dass man telefonisch nicht erreichbar ist, obwohl abgesprochen wurde, an genau diesem Tag anzurufen ( sogar mit Uhrzeit).

Kann ich einen Kindergeburtstag dort empfehlen?
Wenn es so läuft tatsächlich nicht, ich hoffe meine Email mit den gleichen Textinhalt an die Geschäftsführung führt zu Veränderungen bei.

Danke an das Cineplex Hamm, die noch so kurzfristig zugesagt haben, damit meine Tochter ein schönen 7 Geburtstag feiern kann und wir als Eltern nicht den vollen Preis zahlen müssen, das wäre nämlich unser Plan B gewesen.

➡️Allgemeine Information über das Kino

Das Kino ist klein und schnuckelig. Seit wir Kinder waren, war es für uns immer das Kino der ersten Wahl. Vor einiger Zeit wurde es renoviert, was auch tatsächlich nötig war.

Je nach Vorstellung kann man im Saal allerdings Pech haben, dass nicht ganz gründlich gereinigt wurde. Ob das am Personalmangel oder an Zeitdruck liegt, kann ich nicht beurteilen. Extrem dreckig ist es jedoch nicht.

Die Preise für Getränke und Essen liegen nicht im unteren Bereich, sondern sind eher an die großen Kinos angepasst. Positiv ist, dass die Getränke in PET-Flaschen angeboten werden, was den Transport – gerade mit Kindern – deutlich einfacher macht als mit offenen Bechern.

Große Taschen dürfen nicht mit in den Saal genommen werden und sollten im Auto bleiben. Dadurch wird verhindert, dass eigene Getränke oder Essen mitgebracht werden.

Der Kartenkauf Online läuft über ein externes System. Leider kann es dabei zu Problemen kommen:
Wenn dort ein Fehler auftritt, sind die Karten zwar gekauft, werden im System des Kinos aber nicht angezeigt, sodass das Personal keinen Zugriff darauf hat. Dieses Problem hatten wir einmal im letzten Jahr. In so einem Fall muss man hoffen, dass noch Plätze frei bleiben, die man dann nutzen darf. Andernfalls muss man sich selbst mit dem externen Anbieter um eine Erstattung kümmern. Das ist insgesamt unglücklich gelöst. Wir hatten glücklicherweise noch Glück und konnten mit unserer Tochter in den Film gehen.

Alles in allem würden wir dem Kino 3 von 5 Sternen geben. Es gibt einige positive Aspekte, aber auch mehrere Punkte, bei denen noch Verbesserungspotenzial besteht.

Nettes kleines Kino , sehr übersichtlich, gute Sitze gute Akustik, alles ok. Auch 3D Filme.
Aber kein wow Gefühl haut einem nicht vom Hocker.