TV -HIFI Bürotechnik Service-Center Wolfgang Schütte GmbH

Einmal und nie wieder!!!
Unser Sony Fernseher hatte ständig verpixelte Bilder. Ein Anruf bei der Firma Schütte (wurde uns von der Firma Bening empfohlen) und ein Techniker kam raus. Erst versuchte er die Leistung zu messen und sagte, da ist kein Signal, da wird wohl das LNB kaputt sein. Nachdem wir ihm gesagt haben, dass es bereits geprüft und gemessen wurde, war dann doch ein Signal da. Dann war das Antennenkabel kaputt. Auch das war neu. Dann war es doch nicht das Kabel. Der Fernseher wurde mitgenommen. Wir baten um einen Kostenvoranschlag. Nach Prüfung des Gerätes war dann das Mainboard kaputt. Nach Aussage von Herrn Schütte sollte es 500 € kosten incl. Lieferung. Als der Fernseher wieder kam, stand auf der Rechnung über 600 €. Eine telefonische Klärung war nicht möglich, weil Herr Schütte in den Urlaub gefahrenwar. Erst drei Wochen später war er zu erreichen. Angeblich hatte er uns den höheren Preis genannt, was definitiv nicht stimmte. Genauso die Aussage, sie hätten einen weiten Weg extra für uns fahren müssen, stimmt nicht. Im Fahrzeug waren weitere zwei Fernsehen. Außerdem wurde für`s Abholen und Bringen 120 € berechnet. Zu guter Letzt hat der Fahrer mit dem Fahrzeug auch noch einen Ölfleck auf dem Pflaster unseres Grundstücks hinterlassen. Diese Firma ist einfach nur dreist und hält sich nicht an Absprachen. Ich würde dort nie wieder etwas in Auftrag geben.

Der Techniker war im Auftrag von Philips bei mir, um meinen TV mit Bildfehler zu reparieren.
Der Herr war überaus freundlich und kompetent. Er hat mir alle Abläufe nett erklärt und war innerhalb kürzester Zeit fertig.
Mit einer so schnellen Behebung des Problems hätte ich nicht gerechnet.

Mein TV geht wieder nach der Reparatur von dem Dienstleister.
Mein Sony TV hatte leider ein aktives rauschen.
Weil ich noch Garantie hatte trat ich mit Sony in Kontakt.
Daraufhin hatte Sony mich an dieser Firma vermittelt.
Die Firma hatte schnell das Ersatzteil bestellt.
Nachdem es da war wurde es am Folgetag eingebaut.
Er hatte schnell und professionell das Mainboard ausgetauscht.
Ich kann auf jeden Fall die Firma empfehlen.

2 Sterne für den netten Techniker.

Beim ersten Besuch wurde das Panel vom TV ausgetauscht.

Beim zweiten Besuch wurden die Ersatzteile bestellt, aber nicht verbaut.

Das Unternehmen war im Auftrag von Philips unterwegs. Philips sagt, der Fehler liegt im Rahmen = Bauteiltoleranz. Das Fehlerbild ist jedoch ein anderes, als von Philips dargestellt.

Da das Service Center Schütte im Auftrag von Philips arbeitet und es zu keiner zufriedenstellender Lösung gekommen ist, wird dementsprechend hier bewertet.

Bei meinem Philips Oled TV wurde innerhalb der Garantie das Panel getauscht. Bereits einen Tag nachdem das Ersatzteil da war, habe ich ein Termin für die Montage bekommen. Der Monteur war pünktlich und sehr freundlich. Das Gerät funktioniert wieder 1A. Toller Service, besser geht es nicht.

Hatte einen Gewährleistungsfall mit meinem SONY-TV.
Der Support hatte sich sehr schnell telefonisch gemeldet, das Problem aufgenommen und einen Termin in bereits zwei Tagen zugesagt.
Der Techniker war pünktlich und freundlich.
Der Fernseher läuft seitdem ohne Probleme.
Danke.

Bei uns musste der Sony 75 Zoll Fernseher ausgetauscht werden, Garantiefall. Das ganze wurde kurzfristig innerhalb von 48 Stunden
erledigt, Fernseher musste ja auch erst geschickt werden.Die Firma
Schuette war vom ersten Telefonat an bis zur Einrichtung des neuen
Fernsehers kompetent und an der Problemlösung interessiert, obwohl
das Wochenende vor der Tür stand, Freitag 15:00 Uhr waren die beiden
Mitarbeiter bei uns, freundlich und hilfsbereit, immer wieder gerne.
Ich kann so einige der Bewertungen nicht teilen, sind wahrscheinlich
die permanenten Schlechtbewerter....

Die Dienstleistungen sind schlichtweg eine Zumutung. In puncto Freundlichkeit erreicht das Personal eine neue Dimension der Unfreundlichkeit. Anscheinend ist es zu viel verlangt, Kunden mit Respekt zu behandeln.

Was die Zuverlässigkeit betrifft – nun ja, das ist ein schlechter Witz. Termine werden ohne jegliche Benachrichtigung einfach ignoriert, als ob die Zeit der Kunden keinerlei Bedeutung hätte. Offenbar haben sie Schwierigkeiten, eine Uhr zu lesen oder sich an Versprechen zu halten.
Dabei hatte ich ausdrücklich darauf hingewiesen, berufstätig zu sein und daher einige Tage Vorlaufzeit zu benötigen. Diese Information wurde völlig ignoriert.

Absolut und eklatant unprofessionell. Wer auf Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Respekt für die Zeit Wert legt, sollte einen großen Bogen machen. Ein Paradebeispiel für schlechten Service und inkompetentes Personal.