Seats and Sofas Hanau

Toller, freundlicher und kompetenter Berater (Harry) hat uns empfangen und ist super auf unsere Wünsche eingegangen. Er hatte von allen Sofas die Maße im Kopf und konnte so ein Sofa finden, dass pefekt in unser Wohnzimmer passt.
Dazu gab es ein unfassbares Preisangebot mit über 50% Rabatt auf das individuelle zusammengestellte Wunschsofa - mehr geht wirklich nicht. Wir kommen in 10 Jahren wieder! 😉

Wir haben heute unsere neue Couch vor Ort gekauft und sind sehr zufrieden. Die Beratung war sehr freundlich, kompetent und angenehm. Besonders hervorheben möchten wir das tolle Entgegenkommen und die kundenorientierte Lösung, die uns angeboten wurde. Man hat sich Zeit für uns genommen und ist auf unsere Wünsche eingegangen.

Jetzt sind wir gespannt auf die Lieferung und freuen uns auf unsere neue Couch. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

⭐☆☆☆☆
Absolute Enttäuschung! Ich kann nur jedem davon abraten, hier Möbel zu kaufen.
Ich habe eine neue Couch für 2.000 € gekauft und von Anfang an war vereinbart, dass ich sie selbst im Lager abhole. Als ich sie abgeholt habe, war ich schockiert: Die Couch war nicht in einer ordentlichen Originalverpackung, sondern lediglich mit dünnem Karton und einer dünnen Folie verpackt – ohne ausreichenden Schutz. Außerdem waren die Füße bereits montiert, verschmutzt und verkratzt. Für mich machte die Couch keineswegs den Eindruck einer fabrikneuen Ware.
Als ich die Mängel sofort vor Ort reklamierte, wurde ich unfreundlich behandelt und mir wurde gesagt, das sei „normal“. Statt einer kundenorientierten Lösung wurden meine berechtigten Einwände einfach abgetan.
Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wer viel Geld für neue Möbel ausgibt, sollte auch neue und einwandfreie Ware sowie einen respektvollen Kundenservice erwarten. Ich werde dort nicht mehr einkaufen und kann dieses Geschäft leider nicht weiterempfehlen. Ich werde somit rechtlich vorgehen! In meinen Augen ist dies ein Betrug.

Habe hier ein tolles, hochwertiges Sofa nach meinem Geschmack gefunden. Kompetente Verkäufer, die mich fachkundig beraten konnten, hatte ich sogar gleich zwei an der Hand. Das einzige Manko war, dass mich Apple Maps zum Ikea Parkhaus gegenüber geschickt hat.

Wir waren zum ersten Mal bei Seats and Sofas.
Wir wollten uns nur informieren und umschauen.
Doch die Ausstellung und die kompetente Beratung von HERRN KANZLER war rund um so super gut, dass wir uns direkt zu einem Kauf einer Wohnlandschaft entschieden haben.
Das gesamte Team war nett, hilfsbereit und freundlich, wir möchten uns recht herzlich für die Beratung und Kaufabwicklung bedanken.
Da kommt man gerne wieder und kann dieses Möbelgeschäft weiter empfehlen.
Danke.

Leider gar nicht gut.
Hier steht alles im Mittelpunkt, blos nicht der Kunde.
Angebote gelten nur wenn man sofort unterschreibt. Quasi Dummfängerei.
Keine Bedenkzeit.
Hier wird man regelrecht festgenagelt.
Der Verkaufsraum gleicht einem Lagerraum.
Preise gibt es nur in einer unübersichtlichen Preisliste in der man aber das ausgestellte Stück nicht identifizieren kann.

Für uns ist dieser Laden ab sofort eine No-Go-Area!!!

Die Beratung ist sehr kundenorientiert, aber auch extrem verkaufsorientiert. Preis / Leistung stimmen bei sehr großem Angebot. Man nimmt sich viel Zeit, sobald man unschlüssig ist, rückt die Couch zurecht, um sich das Ganze besser in heimischen Wänden vorstellen zu können. Toll !!

Was mich aber extrem stört sind die hohen Lieferkosten, auch wenn man sich herausredet, es wäre ein externer Partner. 170 € für 20 Kilometer und pro Stockwerk nochmals 15 € ... ein Grund, diesen Partner zu wechseln. DAS wäre kundenorientiert!

Gestern haben wir in diesem Laden einen absoluten Albtraum erlebt – entsprechend war das unser erster und gleichzeitig letzter Besuch.

Schon beim Betreten wurden wir nach der Begrüßung sofort gefragt, wie dringend wir ein Sofa benötigen. Unsere Antwort war, dass wir keinen Zeitdruck haben. Daraufhin wurde uns gesagt, wir könnten uns ganz in Ruhe umsehen.

Der erste Eindruck war allerdings bereits etwas befremdlich: Viele Sofas standen scheinbar wahllos im Raum verteilt, eher wie in einem Lager als in einem Ausstellungsraum. Zudem waren an den Möbelstücken keine Preise zu finden, was die Transparenz deutlich erschwert.

Während wir uns umsahen, wurden wir von derselben Mitarbeiterin, die uns zunächst freundlich empfangen hatte, mehrfach gefragt, ob uns bereits etwas gefalle. Als wir schließlich gehen wollten, teilten wir ihr mit, dass uns einige Modelle durchaus gefallen hätten, wir uns aber noch bei anderen Anbietern umsehen möchten, bevor wir eine endgültige Entscheidung treffen.

Obwohl wir klar kommuniziert hatten, dass wir keinen Zeitdruck haben und uns zunächst weiter umsehen möchten, wurde das offenbar ignoriert. Stattdessen wollte man uns unbedingt noch ein Angebot erstellen. Die Mitarbeiterin verschwand kurz, um dieses zu holen. In diesem Moment wurde uns klar, dass unsere Entscheidung, den Laden zu verlassen, offenbar nicht respektiert wurde. Da wir keine Lust auf weitere Überredungsversuche hatten, machten wir uns direkt auf den Weg zum Ausgang.

Während wir den Laden bereits verließen, rief uns eine Kollegin noch hinterher: „Kaufen Sie etwa heute kein Sofa?“

Spätestens da fühlte ich mich wie in einem schlechten Film. Ich habe selten ein derart aufdringliches und unangenehmes Verkaufsgespräch erlebt. Kunden mehrfach anzusprechen ist das eine – ein klares Signal, dass man sich noch nicht entscheiden möchte und das Geschäft verlassen will, komplett zu ignorieren, ist etwas völlig anderes. Dass man uns beim Hinausgehen sogar noch hinterherrief, setzte dem Ganzen die Krone auf.

Wer sich in Ruhe beraten lassen, Preise transparent einsehen und selbstbestimmt entscheiden möchte, ist hier aus unserer Sicht leider an der falschen Adresse.