Saturn

Die Angestellten dieses Ladens machen einen sehr schlechten Eindruck. Ich wollte trotzdem noch die Druckereinrichtung bezahlen, 50 Euro im Laden, weil ich das nicht von zu Hause aus über die App machen kann, aber der Typ bei Tehnic schlug mit der Faust auf den Tisch und sagte mir, er habe keine Lust dazu.Dies ist das zweite Mal, dass ich zu Saturn gegangen bin und wieder die gleiche unhöfliche Ablehnung vom Bezirksleiter, dem Techniker und der Frau erfahren habe, die mir nicht einmal ihren Namen nennen wollte, damit ich eine Beschwerde einreichen konnte.

Ein Stern ist noch zu viel. Kein Wunder, dass der Laden zu macht. Ich habe einmal "versucht", dort ein iPhone zu kaufen. Vorher online gschaut und ja, das gewünschte Phone sollte in rosa/pink vorrätig sein. Dort habe ich aber keines gefunden. Also habe ich das "Fachpersonal" angesprochen. Antworten: "Schauen sie mal da drüben." Aha, habe ich schon. Dann bequemte man sich, im Computer nachzuschauen: "Das Gerät gibt es nicht in rosa." Ok. Eventuell in pink? "Ja, aber nur das Vorführgerät." Kein weiteres Nachfragen, ob es bestellt werden sollte oder es eine andere Farbe oder ein anderes Gerät sein darf. Nichts. Ich habe nur gedacht, gut, dann halt doch Amazon. Selbst dran schuld.

Einfach eine Frechheit, was hier abgezogen wird. Ich musste 3,5 Wochen auf mein Notebook warten (abgegeben am 9. des letzten Monats). Von Saturn kam keine einzige Info, ich musste gestern selbst in den Laden gehen und nachhaken.

Das war bereits der DRITTE Reparaturversuch! Und trotzdem saß ich über zwei Stunden im Laden fest, nur damit es am Ende heißt, der Chef sei „auf einer Konferenz“ und könne die Erstattung nicht unterschreiben. Stattdessen wollte man mich zwingen, das Gerät ein 4. Mal einzuschicken oder mich direkt bei Lenovo zu melden. Geht's noch? Mein Vertragspartner ist Saturn und nicht Lenovo!

Das ist ein klarer Verstoß gegen § 440 BGB. Nach drei gescheiterten Versuchen wird mir die Rückerstattung verweigert, die mir rechtlich zusteht. Absolut unprofessionell und kundenfeindlich. Ich werde den Fall jetzt an die Verbraucherzentrale übergeben, da man hier scheinbar keine Gesetze kennt. Nie wieder Saturn Wiesbaden!

Ich weiß nich wie viele tausend Euro ich in diesem Saturn im Luisenforum gelassen habe. Aber seit Saturn ein ganzes Stockwerk geschlossen hat, ist das Angebot ein Trauerspiel. Es gibt kein Personal für Beratung mehr!!! Das Sortiment ist derart ausgedünnt, in manchen Bereichen kaum noch vorhanden oder leere Regale, dass ich in der Zwischenzeit lieber bei Amazon bestelle, das ich normalerweise meide, wo ich nur kann.

Alles andere als kundenfreundlich. Wir wollten einen guten Kopfhörer kaufen. Der erste Verkäufer verwies uns auf "da hinten links. ". Am Bose-Kopfhörer, den wir testen wollten, war leider die Ohrmuschel lose. Mit einem kleinen Schraubenzieher leicht wieder einzurasten, wozu der zweite freundliche Verkäufer nicht in der Lage war. Zudem war der Akku leer, den er gerne wieder aufladen könne und damit verschwand er. Einen dritten freundlichen Verkäufer baten wir um ein einfaches Standardkabel (Mini-Klinke stereo) um zwischenzeitlich andere Kopfhörer mit unserem Handy zu testen.
Ein solches war leider nur im Verkauf verfügbar. Schade und nein danke! Nie mehr wieder.

Wollte Telekom Modem hollen war 2 Stück verfügbar,aber musste ich Telekom Vertrag abschliessen um eins zu bekommen.
Seid wann entscheidet eine Fremdfirma über Saturn Artikel umsonst gefahren. Expert hatte eine 👍Saturn besser vermeiden wirklich amateurhaft.

~80 % der Preise im Geschäft stimmen nicht mit denen in der Kasse überein. Den Beratern ist das egal, sie sagen es direkt. Sie sitzen herum und spielen Spiele auf ihren Handys.

Ich habe am 27.12.2025 einen Laptop in Ihrem Markt gekauft und wollte ihn innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgeben.
Die Mitarbeiter im Info-Bereich waren äußerst unhöflich und weigerten sich, meine Rückgabe korrekt zu bearbeiten.
Mir wurde zunächst gesagt, dass eine Rückgabe nicht möglich sei.
Als ich an den Technikbereich verwiesen wurde, wurde das Gerät noch nicht einmal überprüft, und trotzdem wurde mir die Rückgabe wegen fehlender Originalverpackung verweigert.

Der PC wurde nur kurz getestet und der Kaufbeleg ist vorhanden.
Mir wurde keinerlei schriftliche Begründung oder Unterstützung angeboten.
Dieses Verhalten ist inakzeptabel und entspricht nicht den Standards eines professionellen Kundenservices.

Ich fordere eine Klärung und eine faire Abwicklung der Rückgabe.