Saturn

Ich kann diesen Laden absolut empfehlen! Ich war nur auf der Durchreise in Krefeld, als mein Handy-Akku leer war. In mehreren anderen Geschäften wurde mir die Hilfe verweigert, aber das Team bei Saturn war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Besonders aufgefallen ist mir auch die große Auswahl und Vielfalt an Produkten im Laden. Auch wenn ich diesmal nichts gekauft habe, wird dieser Laden bei meinem nächsten Besuch in Krefeld oder wenn ich Elektronik brauche, meine erste Anlaufstelle sein. Vielen Dank!"

Ich wollte ein Tablet abholen das ich mir vorher online bestellt hatte. Die Verkäuferin sprach vorher erst ewig lange mit der Dame vor mir auf Ukrainisch, und als ich dann endlich dran war, wandte sie sich mitten im Gespräch immer wieder ab um nochmals mit der vorherigen Dame zu plaudern. Unhöflich. Außerdem beriet sie mich vollkommen falsch über die Garantie von meinem Tablet und wollte mir partout eine Garantieverlängerung verkaufen. Schließlich meinte sie schnippisch es sei dann halt mein Pech wenn es irgendwann kaputt geht.

Wir möchten uns herzlich bei Svetlana Lepecha für ihre hervorragende Beratung im Technikmarkt bedanken. Sie hat uns schon mehrmals beim Kauf von Technik geholfen. Beim letzten Besuch hat sie uns bei der Auswahl von Kopfhörern unterstützt und uns sehr ausführlich und verständlich über die Garantie informiert.

Auch früher hat sie uns beim Abschluss der Garantie beraten und erklärt, wie sie funktioniert. Dank ihrer Hilfe konnten wir beschädigte Kopfhörer problemlos gegen neue austauschen.

Svetlana ist immer sehr aufmerksam, freundlich und professionell. Besonders angenehm ist es für uns, dass sie auch Russisch spricht und alles klar erklären kann.

Vielen Dank für den tollen Service!

Die schlechteste Erfahrung, die man machen kann:
Die Ware geht kaputt.
Man wartet sehr lange auf die Bearbeitung von Service und Garantie.
Es gibt nur einen Mitarbeiter für den Service, während viele andere Mitarbeiter nichts tun und einen mit Freude ansehen.
Ich denke, dass Elektronikfachmärkte professioneller und kooperativer sein sollten.

Sehr freundlicher Mitarbeiter würde sehr nett braten, es ist sehr gut ausgestattet und sehr guter Sortiment alles getrennt Einbauküche, ITS, Fernseher, Handys, die Wartezeit an der Kasse ist auch sehr kurz. Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrung gemacht und kann nur weiter empfehlen.

Das ist der schlechteste Saturn, den ich je in Deutschland gesehen habe. Schrecklich sortiert.
Dafür haben die sich Spiele für die Kunden ausgedacht. Viele Artikel haben keine Preisauszeichnung, so dass man raten darf wieviel etwas kostet. Alternativ kann man dort auch puzzeln. An den Regalen sind ausnahmsweise Preise, aber die Artikel dazu stehen an völlig anderen Plätzen. So kommt keine Langeweile auf und man verbringt mehr Zeit dort als man eigentlich möchte.
Auch lustig sind komplett verwirrende Preistafeln, wo groß ein Artikel beworben wird, aber der Preis für ein anderes Produkt auf dem Preisschild ist.
Die Mitarbeiter sind aber freundlich. Nur hat offenbar keiner so richtig Lust Ordnung in das Chaos zu bringen.

Beim letzten Mal, als ich hier war, trugen die Mitarbeiter des Geschäfts kleine Fähnchen an den Ärmeln, um Kunden zu helfen, die kein Deutsch sprechen konnten. Das war eine sehr gute Idee und der Service war ausgezeichnet. Heute kam ich ins Geschäft, um mir etwas anzuschauen, das ich kaufen wollte.
Ich traf die Person, mit der ich dieselbe Sprache spreche, um Informationen über ein Produkt zu bekommen. Als ich jedoch versuchte, mich ihm zu nähern, schenkte er mir keine Beachtung und rannte weg, und beim dritten Mal antwortete er mir in einem aggressiven Ton.
Ich verstehe, dass viel Arbeit anfiel und die Mitarbeiter ihr Bestes gaben, aber es wäre besser gewesen, wenn er gesagt hätte, dass er mich nicht bedienen könne, statt schlimmer auszurasten als ein fünfjähriges Kind.

Am 23.8.25 Geschirspüler und Einbauherdset im Markt gekauft sollte am 26.8.25 zwischen 14 - 17 Uhr geliefert und Montiert werden. Spediteure kamen um 18:50 erst an beide sachen beschädigt, kratzer und dellen haben es da gelassen soll es mit saturn Regeln. Am 27.8.25 im Markt alles storniert Termin für Heute 29.8.25 gemacht zwischen 14 bis 17 Uhr zur abholung. Verfolgungslink zeigte Heute morgen an zwischen 15:50 16:50 bis jetzt zeit immer wieder verschoben jetzt steht drinne 17:55 bis 18:55 Uhr wieso eigentlich uhrzeit angeben sagen sie doch direkt warten sie den ganzen Tag zuhause irgendwann kommen die schon bei ihnen an. Zwei tage den Ganzen tag zuhause verbracht, ach direkt am 27.8.25 neue Geräte bestellt im Markt bei dem Herdset war oben im Markt ein anderes Ceranfeld zu sehen als in meinem Kundenkonto bei den Bestellungen. Waren natürlich am 28.8.25 wieder im Markt die Kollegen haben es falsch ausgestellt ja schön ausgestellter Ceranfeld oberfläche hatte mir sehr gut gefallen deshalb wollte ich den aber jetzt was anderes das Originale was dazu gehört. Ich frage mich wie die Mitarbeiter dort arbeiten, man kann im Markt nicht anrufen da es nur die einzige Nummer aus Köln gibt und die einem auch nicht weiterhelfen können. Saturn ist nicht mehr was es war hatte immer sehr gerne dort alles eingekauft aber seit meiner jetzigen erfahrung und erfahrung von Bekannten Freunden nein Danke. Mitarbeiter haben keine ahnung von nix können kein normales Ceranfeld mit Induktionsfeld unterscheiden was im markt steht ist nicht identisch was online ist wird ausgetauscht aber wieder ein falsches älteres model drauf gemacht.Spedition gibt Datum und Zeit an zw. 14 bis 17 Uhr aber kommt erst um 19 Uhr, am besten keine Uhrzeiten angeben nur den Tag man wartet ja eh den ganzen Tag zuhause hat ja nichts besseres zu tun, rufen auch nicht an entschuldigen sich noch nicht mal für die Verspätung.