Saturn

Ich habe vor etwa einem Monat einen 1&1-Internetvertrag abgeschlossen und war wirklich sehr zufrieden.

Der Berater war von Anfang an sehr freundlich, geduldig und hilfsbereit. Da meine Deutschkenntnisse nicht so gut sind, hat er sich sogar für mich um den Technikertermin gekümmert und mir immer genau mitgeteilt, wann der Techniker kommt und wie alles abläuft.

Nach einem Monat sollte ich mit der ersten Rechnung nochmal vorbeikommen. Auch dabei hat er mir sehr geholfen und die Rechnung sogar für mich ausgedruckt, weil ich mich damit nicht so gut auskenne. Danach habe ich wie versprochen meinen Saturn-Gutschein im Wert von 300 Euro erhalten.

Besonders positiv fand ich auch, dass er mir für die Übergangszeit einen mobilen Router als Leihgerät mitgegeben hat. So konnte ich die drei bis vier Wochen bis zur Freischaltung meines Anschlusses trotzdem Internet nutzen.

Ich kann den Service wirklich sehr weiterempfehlen. Der Kollege war sehr nett, geduldig und hat sich wirklich gekümmert. Immer wieder gerne!

Ich habe hier vor zwei Monaten einen Vodafone-Vertrag abgeschlossen und wurde sehr gut beraten.

Die Vodafone-Leitung ist zwar nicht perfekt und der Service bei Vodafone in der Hotline ist eine katastrophe, aber das Angebot war insgesamt sehr gut. Besonders positiv fand ich den 100-Euro-Saturn Coupon nach Vorlage der zweiten Rechnung.

Auch bei Fragen zum Vertrag oder zu einem möglichen Tarifwechsel kann man einfach vorbeikommen und wird freundlich und ausführlich beraten. Man fühlt sich dort gut aufgehoben und wird nicht einfach abgefertigt.

Ich kann auf jeden Fall empfehlen, dort einen Vodafone-Vertrag abzuschließen. Gute Beratung, freundlicher Service und faire Angebote.

Chaos bei der Terminvergabe & mangelhafter Service vor Ort

Ich hatte online einen Termin für 16 Uhr zum Akkuwechsel meines Smartphones vereinbart. Um diesen wahrzunehmen, habe ich extra mit meinem Arbeitgeber gesprochen und früher Feierabend gemacht. Um 15 Uhr bekam ich sogar noch eine automatisierte Erinnerung per WhatsApp, dass man sich auf meinen Termin in einer Stunde freue.

Pünktlich um 16 Uhr im Markt die Enttäuschung: Die Mitarbeiter an der Kasse teilten mir erstaunt mit, dass der zuständige Techniker gar nicht da sei und der Termin ausfällt.

Dass Fehler passieren oder jemand ausfällt, ist menschlich. Dass man aber trotz Terminvereinbarung und einer Bestätigung eine Stunde vorher umsonst anreist, ist ein massives Abstimmungsproblem im System. Vor Ort gab es leider weder eine echte Entschuldigung noch irgendein Entgegenkommen.

Das Ende vom Lied: Ich bleibe auf den Parkkosten sitzen und mein Handy ist immer noch kaputt. Kundenservice geht definitiv anders. Ich werde mein Smartphone nun woanders reparieren lassen und diesen Markt in Zukunft meiden.

Ich möchte den Mitarbeiter D*** sehr loben er hat mir sehr geholfen ist sehr kompetent und freundlich danke dafür!

1 Punkt Abzug gibt es für die anderen
Ich störte eine Männer Runde aus Mitarbeitern wegen einer Frage wurde darauf hingewiesen es wäre nicht ihre Abteilung man würde die Kollegen rufen naja nach dem umdrehen wurde dann weiter gequatscht und ich suchte selber nach dem Kollegen!

Ein rechtsgut sortierter Saturn Markt. Jedoch muss man ganz klar sagen, dass die Preise nicht an die Preise vom Internet ankommen. Dafür ist hier aber die beratungszeit gut. Das sollte man mit berücksichtigen und dann auch gerne mal etwas mehr bezahlen.

Ich versuche es ja immer wieder. Stationären Handel zu unterstützen. In Koblenz ist es aus meiner Sicht ein Graus. Im Forum ein Saturn, draußen bei Ikea ein Mediamarkt mittlerweile und dann der im alten Eierstock.
In keinem fühle ich mich so, wie es früher war. Gut sortiert, vollständiges Sortiment...weiß nicht wie die bwler das rechnen....

Sehr schlechte Erfahrung. Der Mitarbeiter beim Handyvertrag-Stand war unhöflich und wollte das Angebot nicht richtig erklären. Als ich sagte, dass mir das Angebot nicht gefällt, hat er mir gesagt ich soll in einen anderen Laden gehen. So geht man nicht mit Kunden um.
Am 06.03.2026 um 16:00 Uhr

Wir hatten dort einen Bildschirm gekauft, Mega problematisch und lange Wartezeit. Wir kamen zuhause an und es hat nicht geklappt, als wir das dann zur Reparatur zurückgegeben hatten, warteten wir 2 Monate, nach diesen zwei Monaten waren wir einfach nur froh den Karton wieder mitzunehmen, als wir zuhause ankamen, war der Bildschirm eingeschlagen. KONNTEN ES ABER NICHT MEHR RETOUNIEREN!!! 400€ futsch, für die Katz. Total verarscht gefühlt haben wir uns!!