MediaMarkt Koblenz Bubenheim

Morgens um 10.14 Gerät bestellt. Angeblich abholbar ab 10.44 Uhr am gleichen Tag. Den ganzen Tag kein Abholschein. Bestellung storniert. Wozu den Service anbieten, wenn es nicht umgesetzt wird?

Wahrscheinlich interessiert sich Media Markt eh nicht für diese Rezension, aber ich muss mir trotzdem mal Luft machen!

Im Januar 2026 haben wir unseren Saugroboter einschicken müssen, da er defekt war. Wir waren noch in der Garantie.
Bis unser Auftrag überhaupt einmal bearbeitet wurde, waren 4 Wochen (!!) vergangen.

Dann gab es diverse Missverständnisse wegen Versicherungsfragen, was nochmal 1,5 Wochen in Anspruch genommen hat. Die Reparatur ging dann relativ schnell (2 weitere Wochen).

In den letzten Wochen habe ich aber täglich angerufen und nachgefragt.

Als der Roboter zurückkam, funktionierte er 1–2 Wochen. Jedoch waren plötzlich andere Dinge defekt (Kamera).

Dann zeigte der Roboter plötzlich wieder denselben Fehler. Ergo: Der Roboter hatte wieder denselben Defekt plus weitere, die erst seit der Reparatur auftraten.

Zähneknirschend mussten wir ihn erneut einschicken. Nun warten wir schon wieder seit 3 Wochen, und es ist noch überhaupt nichts mit dem Auftrag passiert.

Ich bin so sauer und frustriert!! So einen schlechten Service gab es früher bei Saturn nicht. Nie wieder kaufen wir dort etwas!!

Edit: es sind nun weitere 4,5 Wochen vergangen und es ist nichts passiert. Auch, dass ich eine E-Mail an unten genannte Adresse geschrieben habe, hat nichts gebracht.

Würde gerne gar keinen Stern geben. Das Personal ist sehr unfreundlich eigentlich wollten wir eine Kamera kaufen, aber nein da wollte ich mein Geld nicht lassen.Echt schade. Fahrt lieber in den anderen Mediamarkt da werdet ihr seht gut beraten und wir haben uns da eine neue Kamera mit Zubehör gekauft.

Ich brauchte einen neuen Handy. Deswegen am 25.04.2026
um 14 Uhr sind wir zum Media Markt Koblenz an Der Römervilla 3
gegangen. Vor Ort wurden wir von dem Kundenberater Herr David
Vrancean beraten (Handy-Abteilung). Er war sehr freundlich zu uns
und konnte uns bestens mit seinem Fachwissen beraten. Er hat
geduldig auf all unsere Fragen geantwortet. Er war sehr hilfsbereit und er erklärte alles genau. Herr Vrancean ein Mitarbeiter tatsächlich die Zeit nimmt und sich die Mühe macht seine Kunden
qualitativ zu beraten. Mann konnte spüren, dass er helfen wollte.
Seh sympathisch und nett. Ich bin sehr zufrieden mit dem Handy
Samsung Galaxy A57, den ich bekommen habe.
Beste Grüße aus Kobern-Gondorf

Sehr nette und junge Dame stand vorne am eingang und hat uns direkt wilkommen geheißen und sie hat uns auch direkt in sowas wie eine digitale warteschlange getan damit wir so schnell wie möglich hilfe bekommen. Wollten einen laptop kaufen aber nachdem niemand inbder abteilung war und manche mitarbeiter unfreundlich sind wir zur dame vorne gegangen und hat gefragt ob sie uns helfen kann. Kollegin hat uns super beraten. 5 sterne für diese nette Dame! Kommen definitiv öfters her!

Würde gerne null Sterne geben
Kauft besser woanders als hier
Auto gemietet, extra 30km gefahren weil der Bestand sagt der Kühlschrank sei vorrätig!
Fazit nach langem warten im Laden nachdem man mehrfach jemand rufen lassen musste überhaupt sich den Kunden anzunehmen wurde nicht geholfen sondern einem gesagt Pech.

Für gestern hatte ich online einen Termin bei Mediamarkt in Koblenz zwecks Akkutausch an meinem IPhone 13 Pro vereinbart, der Techniker war aber unvorhersehbar (wohl wegen eines Arzttermins) nicht da. Mit seiner Kollegin habe ich dann telefonisch für heute einen neuen Termin vereinbart. Das hat hervorragend geklappt, ich durfte zusehen, wie er vorher und nachher das Gerät mit Spezialsoftware überprüft hat, er hat auch die Spezialschrauben und die Dichtung getauscht und einen Original Apple Akku eingebaut. Und zum Schluss noch eine Schutzfolie eingesetzt. Und das alles sogar mit einem Nachlass, weil es gestern nicht geklappt hatte.

Das IPhone ist jetzt wie neu, Mediamarkt in Koblenz neben Ikea kann ich auch wegen der Transparenz der durchgeführten Arbeiten nur empfehlen.

Beraten lassen ist sehr schwer außer man hat mehrere stunden zeit um zu warten bis man dran kommt. Haben uns dann online durchgelesen und über einen Verkäufer eine Waschmaschine ausgesucht und gekauft was unproblematisch war. Wurden dann zur warenausgabe geschickt wo angeblich nette Mitarbeiter gerne behilflich sind . Vonwegen! Musste mit meiner frau selbständig die Waschmaschine ins auto tragen mit einer unverschämten art die Aussage von dem mitarbeiter er hätte sich davor beim heben schon den Arm verstaucht. Zur Info meine frau ca 1.50 groß mit ca 40 Kilo sollte das dann mit mir heben wärend der Mitarbeiter zugeguckt hat. Werden da niewieder etwas abholen! Unverschämt ohne ende. Am liebsten 0 Sterne aber dank dem Verkäufer immerhin 3.