Revox Deutschland GmbH

Revox Deutschland GmbH
Die Revox Deutschland GmbH im Schwarzwald führt die traditionelle Revox-Marke mit handwerklicher Manufakturkompetenz und audiophiler Leidenschaft fort. Die Produktpalette umfasst hochwertige Bandmaschinen, Plattenspieler sowie moderne Multiroom- und Studio-Audiosysteme – stets gefertigt mit höchster Präzision. Neben der Produktqualität überzeugt Revox mit einem langjährigen Service für Klassikermodelle und einem kontinuierlichen Innovationsgeist. Eine Marke, die für klangliche Exzellenz, Zuverlässigkeit und nachhaltige Kundenbetreuung steht – ideal für anspruchsvolle Musikliebhaber.

Anrufen nützt nichts, der versprochene Anruf kam nie, auch nicht nach dem ich nochmals angerufen hatte. Sind nicht an mir als Kunden intressiert.
Ist doch einfach himmeltraurig❗️

Ich bin selbst seit fasst 40 Jahren in der Dienstleistung tätig. Daher bin ich mir mehr als bewusst, wie viel Einsatz eine Firma erbringen muss, damit der Kunde am Schluss zu 100% zufrieden ist. Ich bin ein bekennender Fan, der Spitzentechnologie der Firma Revox. Und das seit Anfang der 80 Jahre . Zum wiederholten Male, musste einer unserer A100 Studioart Lautsprecher zum Tausch des Akkus in den Service geben werden. Nach dem erfolgreichen Wechsel ist die Freude an diesem Produkt noch größer. Mit perfekter und zeitnaher Rückmeldung und Lösung eines Problems, ist Herr Torsten Stumpf mein Vorbild für 100% Kundenzufriedenheit. Er und sein Team , sind reaktionsschnell, kundenorientiert und kulant. Dieser Top Service und die fantastische Technik von Revox , lässt mich sofort verschmerzen, deutlich mehr für dieses Produkt gegenüber eines Mitbewerbers zu bezahlen. (Wenngleich es aus meiner Sicht keinen Wettbewerber mit solch einem Studioklang und genialer Technik gibt.

Mein besonderer Dank nochmals an Herrn Torsten Stumpf und seinem Techniker Herrn Klann.

Mit freundlichen Grüßen aus Düsseldorf

Thomas Dahms

Ich hatte sehr hohe Erwartungen an Revox da sich diese im Spitzensegment angesiedelt und angepriesen haben.
Nachdem über für weit über 2000 Euro Geräte bei REVOX über deren Händler gekauft habe musste ich jedoch etwas anderes spüren. Nachdem die Produkte mehrmals ausgetauscht wurde da es nicht funktioniert hatte, habe ich nun immer noch die Lautsprecher hier die weder klanglich gut sind noch richtig funktionieren. Leider kommt hier nun keinerlei Rückmeldung mehr von REVOX auf meine Forderung die mangelhaften Produkte zurückzunehmen. Ich kann hier wirklich nur davon abraten da es für deutlich weniger Geld viel bessere Produkte gibt die auch funktionieren wie erwartet.

Seit über 40 Jahren begleitet mich ReVox und ich bin immer wieder froh, dass ich mich für ReVox entschieden habe. Gerade jetzt habe ich auf Multiuser 3.0 umgestellt. Phantastisch und extrem empfehlenswert.
Was ich auch immer sehr schätze ist der Support. Mit den Menschen kann man telefonieren, oder E-Mail schreiben, kurz, es sind Menschen zum "Anfassen". Jederzeit hilfsbereit und denken Lösungsorientiert.
Sehr lobenwert, nebst vielen andern Punkten, ist die Nachhaltikeit. So besitze ich Geräte aus 3 Generationen zurück, die in die neue Umgebung integriert werden können. Nebenbei bemerkt, die Geräte sind über 40 Jahre alt. Diese Philosophie sucht seinesgleichen.
"ReVox, reduziert auf das Maximum", so einer ihrer Werbetexte, aus meiner Sicht, "Auf den Punkt" gebracht". DANKE, und immer wieder Gerne.

Guten Tag,
ich habe leider sehr unangenehme Erfahrungen mit dem Revox-Service in Villingen gemacht und kann daher eine Reparatur bei REVOX in Villingen ABSOLUT NICHT EMPFEHLEN!
An einem Plattenspieler, der zur Vollrevision bei Revox war, stellte sich zum einen heraus, dass die vereinbarte Nextel-Lackierung nicht sauber ausgeführt wurde. Hier gab es bereits die ersten unschönen Diskussionen. Vollkommen unnötig, denn wenn die Herren im Revox-Service vorher darauf hingewiesen hätten, dass die Qualität der Lackierung sehr unterschiedlich ausfallen kann (das war die Revox-Aussage hinterher), dann hätte ich gleich darauf verzichtet, denn eine unsaubere Lackierung - zumal vorne am Plattenspieler - sieht man jedes Mal beim Plattenauflegen.
Viel schlimmer war allerdings, dass der Plattenspieler trotz teurem Service nicht mal einwandfrei funktionierte. Der Motor machte deutliche Schleifgeräusche, beziehungsweise lief zum Teil gar nicht an.
Ich hatte leider darauf vertraut, dass bei Revox nur geprüfte Geräte die Werkstatt verlassen, aber dies ist offensichtlich nicht der Fall. Wer hier reparieren lässt, dem empfehle ich auf jeden Fall, sich sein Gerät vorführen zu lassen. Denn wenn man dann viele Kilometer nach Hause gefahren ist, wird ein nicht funktionierendes Gerät noch ärgerlicher.
Doch es geht bei Revox dazu auch noch unfreundlich. Denn nach einem unschönen Telefonat mit einem leitenden Herrn aus dem Revox-Service (den Namen nenne ich aus Datenschutzgründen hier nicht) zeigte sich auch leider sehr deutlich, dass der Service-Gedanke und die Kundenfreundlichkeit bei Revox in Villingen offensichtlich nicht wichtig sind.
Und um Missverständnissen vorzubeugen: Ich wollte einen Plattenspieler überholen lassen, nicht mehr und nicht weniger. Ich werde aber andere Revox-Geräte definitiv nicht mehr zu Revox nach Villingen bringen und empfehle dies auch nicht. Es gibt andere Werkstätten, die Revox-Geräte offensichtlich beser überholen, als Revox es selbst kann oder will.
Hinweis: Ich schreibe hier so ausführlich, da ich den guten Rezenssionen vertraut hatte, aber Revox sich eine gute Bewertung aus meiner Sicht nicht ansatzweise verdient. Entscheiden muss jeder für sich selbst, ob er das Risiko eingehen möchte.

Gerät zur Reparatur abgegeben. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und beantworten Fragen souverän. Der Parkplatz ist üppig und der Zugang sehr einfach. Mit Maske natürlich! ;-)

Hervorragender Service, rasche und kompetente Lösung bei Paarungs-Problem mit der Audiobar S100