Euronics XXL Hoerco

Solider Laden, gute Verkehrsanbindung. Viele Parkplätze. Ich habe mir In ear Kopfhörer gekauft. Die wurden zu einem guten Preis angeboten, gleicher Preis wie ein bekannter Online Händler. Da fahre ich gerne zum Händler vor Ort. Dort gibt es nette Menschen und ich unterstütze damit den Einzelhandel vor Ort.

Unfassbar schlecht: TV inkl. Installation / Sendereinstellung gekauft und bezahlt. Danach 2 Wochen Funkstille bzgl. Ausführung. Wann kommt Techniker? Man weiß es nicht. Telefonisch unerreichbar, bzw mehrfach ins Nirvana verbunden worden oder einfach aufgelegt. Unglaublich. Man sollte annehmen, dass Service das Unterscheidungsmerkmal zu Onlineanbietern wie Amazon ist. Fehlanzeige. Wir sind nach zwei Wochen wieder hin und haben den Kauf widerrufen. Schade.

Nie wieder LG !!!!!!!!!!!!!!! Ich werde nicht mal 1 Stern geben.
Absolut enttäuschende Erfahrung. Nach nur 2,5 Jahren ist der Kühl- und Gefrierschrank (seid by seid )bereits defekt – für ein Gerät dieser Marke völlig inakzeptabel. Noch schlimmer als der Defekt ist jedoch der Umgang mit dem Kunden. Sowohl LG Hotline als auch Euronics fühlten sich nicht zuständig, man wird ignoriert, weitergeleitet und unfreundlich behandelt. Niemand übernimmt Verantwortung, obwohl das Gerät nicht alt ist. Kundenservice scheint hier nur bis zum Kauf zu existieren. Danach steht man allein da. Ich werde weder diese Marke noch diesen Händler weiterempfehlen und künftig woanders kaufen. Sehr schlechte Erfahrung. Kauft bitte alle die Waren im internet Falls es kaputt oder defekt wird könnt ihr direkt im internet nochmal kaufen und kaputte wegwerfen. Internet ist erstens günstiger und wenn es Garantie vorbei ist wird alle anrufe oder schreiben ignoriert !!!!!!!!!

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Laden und noch mehr zufrieden mit dem Chef der TV Abteilung. Das ist ein sehr netter Mann und ganz hilfsbereit. Er hat ganz viele Geduld mit mir gehabt und hat mir alles schön gezeigt dann habe ich es auch hinbekommen. Noch mal vielen Dank an diesen Mann.

Mein Sohn hat einen Gutschein gewonnen – an sich eine tolle Sache. Also nichts wie zu Hoerco. Der letzte Besuch liegt wohl schon 2–3 Jahre zurück, und jetzt weiß ich auch wieder, warum.

Die Regale waren teilweise leer und unaufgeräumt. Für Kinder gab es so gut wie keine Spielsachen, sodass wir schließlich online nach etwas suchen mussten. Nach einiger Zeit haben wir etwas Ferngesteuertes gefunden. Dabei muss man allerdings sagen: Der Online-Shop bzw. die Homepage sind wirklich eine Katastrophe.

Wir wollten den Artikel online bestellen, doch der Gutschein kann dort nicht eingelöst werden. Also der nächste Versuch: Lieferung in die Filiale nach VS. Aber auch das geht nur per Vorkasse – und wieder kann der Gutschein nicht genutzt werden. Ziemlich frustrierend, vor allem für ein Kind, das sich schon auf sein Geschenk freut. Entsprechend war die Stimmung: „So ein Laden …“.

Ganz ehrlich: Wie kann man sich das heutzutage noch erlauben, wenn doch allgemein bekannt ist, wie stark der Online-Handel ist und wie wichtig eine funktionierende Verknüpfung zwischen Gutschein, Online-Shop und Filiale wäre? Absolut nicht nachvollziehbar und sehr enttäuschend.

Habe am 21.11. einen Ofen samt Lieferung bestellt. Der Preis war angesichts der Black Week super und die Lieferzeit war der Catcher warum ich direkt zugeschlagen habe.
Also der Stern ist für Liefer & Warenpreis sowie Lieferzeit (die aber nicht eingehalten wird)

Sollte innerhalb von 7 Tagen geliefert werden, da auch lagernd.

Ja, das war's dann auch von Euronics Seite aus.
Geld haben sie und gemeldet hat sich niemand mehr.
Hab dann Kontakt aufgenommen nach 2 Wochen um dann nur gesagt zu bekommen, dass momentan Lieferschwierigkeiten bestünden und dass wenn ich Fragen hätte ich diese gerne stellen könne.

Meine Frage war, in dieser E-Mail, wann geliefert wird. Die Antwort scheint generisch und nicht Kunden orientiert, da dort scheinbar kein Interesse besteht Informationen zum Auftragsvorgang herauszugeben. Ist schon das zweite mal, dass ich mit Euronics so eine beschissene Erfahrung gemacht habe. Damals nen Samsung TV dort bestellt.

Eine zweite E-Mail mit erneuter Frage nach einem Termin ist nach mittlerweile 3 Wochen raus, jedoch noch unbeantwortet. Mal sehen ob und was da diesmal bei rumkommt.

Ich rate jedem potenziellen Kunden dringend dazu sich genau zu überlegen ob es einem das wert ist, für ein paar eingesparte Euros, so eine Erfahrung zu machen.

Ohne Backofen in der Weihnachtszeit danke dafür Euro...nix

Edit: auf meine zweite Anfrage wurde die selbe Email verschickt. Mein Vorschlag darauf, mir die Lieferkosten zu erstatten und in einer naheliegenden Filiale eine Abholung zu ermöglichen.

Absolut enttäuschend und nicht akzeptabel.

Am 27.12. waren im Markt Euronics Hoerco Villingen-Schwenningen weiterhin Aktionspreise dick und Fett ausgeschrieben, obwohl die Aktion bereits am 22.12. abgelaufen war. Für Kunden war nicht ersichtlich, dass es sich um ein internes, bereits beendetes Angebot handelte – der reduzierte Preis stand ganz normal am Regal.

An der Kasse wurde mir dann der höhere Preis berechnet, mit der Begründung, das Angebot sei abgelaufen und nur intern für Mitarbeiter sichtbar gewesen. Diese Aussage ist schlicht nicht zu rechtfertigen, da der Preis öffentlich für Kunden ausgeschildert war. Wie soll ein Kunde erkennen, was intern gilt und was nicht?

Das ist irreführend, unseriös und vermittelt den Eindruck, dass hier bewusst mit falschen Preisen gearbeitet wird. Eine kulante Lösung wurde nicht angeboten, stattdessen wurde der Fehler auf den Kunden abgewälzt.

So geht man nicht mit Kunden um. Vertrauen verspielt – mich sieht dieser Markt definitiv nicht wieder.

Ich wurde richtig gut beraten ehrlich, so wünscht man sich das! Der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen, alles erklärt und mir am Ende sogar ein top Angebot gemacht. Bin mega zufrieden mit meinem neuen Fernseher – super Qualität zum fairen Preis. Kann ich nur weiterempfehlen! 👌