Respekt Elektronik

Wir haben uns einen Philips Fernseher gekauft und ich muss sagen wir sind überaus zufrieden. Service und Kommunikation war hervorragend gut. Aus unserer Sicht kann man sagen, der Kunde ist hier König. Empfehlenswert!!

Abgesehen von dieser Inkompetenz, kann ich die vielen positiven Bewertungen dieses Händlers absolut nicht nachvollziehen.

Ich habe hier einen Fernseher im Wert von über 2.500 € gekauft (schlechteste Entscheidung für ein High-End TV jemals ) und durchgehend negative Erfahrungen gemacht. Das Gerät war bereits mangelhaft angeliefert (Neuware) und musste nach Inbetriebnahme repariert werden. (Austausch von Mainboard und zusätzlichen nach 4 Wochen der zweite Defekt,- Netzteil).

Trotzdem trat anschließend erneut ein Defekt auf – eine dauerhafte Lösung wurde bis heute nicht erreicht. Stand: Ende 04/26

Der Umgang mit der Reklamation war aus meiner Sicht vollkommen unzureichenden frech aus Seitens des Händlers... Statt die gesetzliche Gewährleistung als Verkäufer wahrzunehmen, wurde ich wiederholt an den Hersteller (LG)verwiesen. Eine sachgerechte Bearbeitung meines Anliegens fand bis heute nicht statt. Obwohl der Kaufvertrag ausschließlich mit dem Zwischenhändler Respekt-Elektronik besteht….

Die Kommunikation war ebenfalls enttäuschend: Antworten von Lobanov wirkten teilweise wenig sorgfältig formuliert und schwer verständlich.

Auf weitere Nachfragen wurde schließlich gar nicht mehr reagiert – weder über den EBay Kundenservice selbst,noch auf zusätzliche persönliche Kontaktversuche wurde nicht reagiert.
Letzendlich wird es jetzt mit rechtlichen Schritten im Rahmen der Gewährleistung enden müssen.

Insgesamt entsteht für mich der Eindruck eines Umgangs mit Reklamationen, der den Erwartungen an einen seriösen Händler – insbesondere bei hochpreisigen Produkten – in keiner Weise gerecht wird.

Ich kann diesen Händler daher absolut nicht empfehlen und würde jedem Käufer davon abraten einen (High-End) TV zu kaufen.

Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Habe wegen einer speziellen Anfrage angerufen und er hat sich schon fast beleidigt gefühlt, warum ich anrufe und hat ohne sich zu verabschieden einfach aufgelegt. Anscheinend sind neue Kunden nicht erwünscht, meine Empfehlung habt ihr schon mal nicht mehr.

Hervorragender Service und super Preise! Der Inhaber ist sehr freundlich und zuvorkommend! Ich kann diesen Laden absolut empfehlen.

JEDERZEIT GERNE WIEDER!
Der Händler ist sehr freundlich, kompetent und zuverlässig. Bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme hatte ich direkt einen positiven Eindruck. Ich habe einen 65" OLED937 von Philips zu einem sehr guten Preis erworben. Wenn irgendwann der nächste Fernseher fällig wird, ist dies meiner erste Anlaufstelle!

Super Beratung und Service. Die Preise sind deutlich günstiger als im Fachmarkt, aber dafür bekommt man einen besseren Service. Um 10 Uhr einen Fernseher vorführen lassen und er stand zwei Stunden später in meinem Wohnzimmer. Lieferung und Aufbau wurden fachmännisch durchgeführt. Gerne immer wieder.

Wir haben heute unseren TV abgeholt.
Das Personal ist sehr nett und freundlich. Alle waren hilfsbereit und haben sogar noch das Auto beladen. Wir kommen gerne wieder für jegliche elektronische Geräte die es dort zur Auswahl gibt. Vielen Dank und wir werden uns bestimmt wiedersehen.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service dieser Firma. Unglaublich! Wir haben ein Fernseher bestellt und nach zwei Stunden wurde es schon zu uns geliefert! Die Ware war sehr hochwertig, wie es auch versprochen wurde.
Ich empfehle die Firma auf jeden Fall weiter!