Mercon GbR (Mercon 24)

Habe hier relativ schnell eine neue Beamerlampe bekommen per Versand. Sehr sehr freundlich und zuvorkommend. Gerne wieder!

Muss das relativieren. Lampe in Gewährleistung defekt. Das Ladengeschäft war schwer für mich zu finden. Anbei ein Foto.
Telefon ist schwer erreichbar, email mal schnell mallangsam beantwortet, geht jetzt aber weiter....

Unprofessionelle Reinigung und katastrophaler Kundenservice!

Habe meinen Beamer (Benq TH681) nach knapp 2 Jahren regelmäßiger Nutzung zu Mercon24 zur Reinigung gebracht. Nach drei Werktagen war das Gerät wieder abholbereit. Als ich es zu Hause anschloss musste ich leider feststellen, dass sich im Innern eine Staubschicht befand, die vor der Reinigung nicht ansatzweise vorhanden war (siehe Foto). Bei Mercon24 gab man immerhin sofort zu, einen Fehler gemacht zu haben.
Auf der Rechnung (130€) steht "Professionelle Beamerreinigung". Ich denke „professionell“ kann man getrost streichen, denn natürlich kann mal etwas schiefgehen, aber extrem dreist finde ich, dass nach vollendeter Wartung das Gerät scheinbar nicht noch einmal angeschlossen wurde. Dabei hätte man den Fehler sofort (!) bemerkt.
Meinen Unmut habe ich dem Geschäftsführer geäußert, der sich entschuldigte und anbot das Gerät kostenfrei nochmal zu reinigen (wow!). Nur abholen wollten sie es nicht, 40€ für einen Kurier seien zu teuer. Man bot mir an, das Gerät nach ca. 10 Tagen mit einem Privatauto abzuholen, oder dass ich es per Post sende und es kostenfrei zurückgeschickt bekomme. Beides würde jedoch bedeuten, dass ich noch viele Tage auf den Beamer verzichten müsste. Als Ersatzgerät bot man mir ein minderwertiges Gerät an.
Also alles geschluckt und den Beamer selber hingebracht, es dauerte tatsächlich nochmal 1,5 Werktage (+Wochenende) bis ich das Gerät abholen konnte. Zwischendrin bekam ich noch eine Mail, dass sich nun "Schmierspuren" im Beamer befinden und sie das Gerät noch einmal reinigen müssen. Wohlgemerkt: Bevor ich den Beamer zu Mercon24 brachte, war alles einwandfrei damit, es ging hier rein um eine vorsorgliche Reinigung.
Jetzt läuft der Beamer zwar wieder aber Aufgrund der Uneinsichtigkeit des Geschäftsführers habe ich keine andere Wahl als zu fragen: Wie viel kostet eine Google Rezension? In meinem Fall 40€.

Unkulant und halten sich nicht an Preise im Online-Shop. Diese Preise dienen eher Lockmittel, später kommt dann die E-Mail das sich der Preis erhöht. In meinem Fall um ganze 20%.

Hat wunderbar geklappt. Schnelle Lieferung und Ware in einwandfreiem Zustand. Jederzeit wieder.

Super Service!