MediaMarkt Stuttgart - Königstrasse

Herr B. an der Kasse ist ein Vorbild für jeden Verkäufer, wir kennen niemanden, der freundlicher kassiert, schon mehrmals haben wir unsere Ware bei ihm bezahlt und er ist uns so positiv aufgefallen, Sie sind ein Vorbild, Herr B., vielen Dank für Ihre Menschlichkeit!

Heute haben wir aus gegebenem Anlass ein Klimagerät in dieser Filiale gekauft und sowohl der beratende Mitarbeiter, sein Kollege an der Kasse als auch ein weiterer Kollege an der Warenausgabe waren mehr als zuvorkommend. Bei 36 Grad Außentermeratur und einem Ansturm an Kundschaft so gelassen, hilfsbereit und freundlich zu sein ist sicher nicht einach und umso mehr positiv beeindruckend. =)

Ich wollte mir ein neues Ipad Air spontan kaufen. Eine Dame hat mich beim Kaufvertrag äußerst nett empfangen. Ich wurde gut beraten und man konnte sich besonders gut unterhalten! Vielen lieben Dank für den tollen Service !! Demnach kann ich diesen Markt sicher weiterempfehlen☺️

Meine Sendung wurde fehlgeleitet. Da mir telefonisch nicht weitergeholfen werden konnte, bin ich persönlich zum MediaMarkt in der Königsbau-Passage in Stuttgart gefahren. Dort wurde die Situation jedoch noch unangenehmer.

Ich habe mit der Schichtleiterin und einer blonden Mitarbeiterin an der Information gesprochen. Beide sowie die Filialleitung warfen mir vor, ich hätte eine Abstellgenehmigung erteilt und sei deshalb selbst für das Verschwinden des Pakets verantwortlich. Tatsächlich habe ich jedoch lediglich einen Adresszusatz („Stockwerk 6, Tür links“) hinterlegt und ausdrücklich keine Abstellgenehmigung erteilt. Trotzdem wurde rund zehn Minuten mit mir darüber diskutiert.

Daraufhin forderte ich eine schriftliche Information darüber, wie ich mein Geld zurückerhalten kann, da ich nicht bereit bin, für eine Bestellung zu bezahlen, die fehlgeleitet wurde und mich nie erreicht hat. Als Antwort erhielt ich lediglich sinngemäß: „Es ist halt so.“

Außerdem wurde mir mehrfach erklärt, der Status „ausgeliefert“ bedeute, dass das Paket bereits zugestellt worden sei. Tatsächlich befand sich die Sendung zu diesem Zeitpunkt jedoch in Neumark und hatte Stuttgart nie erreicht. Einen Benachrichtigungszettel habe ich selbstverständlich ebenfalls nicht erhalten. Der Status „versendet“ bedeutet lediglich, dass die Ware versendet wurde, nicht aber, dass sie dem Empfänger zugestellt wurde. Maßgeblich wäre hierfür der Status „zugestellt“.

Der Vorteil des stationären Handels soll ja der Kundenservice und die persönliche Beratung sein.
Alles andere ist nachteilig: meistens Preis, man muss anfahren, Parkhaus zahlen und nach Hause schleppen.
Also: Erstmal keiner in der Audioabteilung zu finden, man macht sich auf die Suche, der erste Verkäufer will nicht helfen. Ist nicht zuständig. Wo der Kollege ist, weiß er nicht. Sollte er ihn aber zufällig treffen sagt er bescheid. Natürlich passiert nichts. Die Zeit vergeht. Man fragt wieder, die zweite Mitarbeiterin lässt einem lieber gleich stehen. Dann will man schon gehen, da läuft einem nochmal ein Verkäufer über den Weg. Den nagelt man fest. Der Lautsprecher ist zwar angeschlossen, probehören geht aber nicht, weil warum auch immer. Auf Lager? Etikett wird gescannt. Ja, auf Lager, zwei Stück! Probehören können Sie oben, da steht auch einer. Oben steht dann natürlich keiner. Nur die Nummer größer. Dann will man trotzdem kaufen. Nein, hierfür gibt es die 19% Mehrwertsteuer-Rabatt nicht. Dafür wird zwar im ganzen Markt großflächig geworben und im Internet auch, aber scheinbar war das Kleingedruckte zu klein. Trotz alledem will man kaufen. Also nächste Verkäuferin. Ja, man muss warten, sie schaut nach. Nein, dieser Lautsprecher ist nicht vorrätig. Den gibts nur online. Danke auch für nichts. Das ganze hat mindestens 30 Minuten gedauert.

Am 5. Juni 2026 war ich bei MediaMarkt in der Königstraße, um ein neues Handy zu kaufen. In der Handy-Abteilung ging ich zu einem Verkäuferstand und wartete, angesprochen zu werden. 15 Minuten lang hat der Verkäufer mich nicht angesehen, obwohl ich direkt vor dem Stand stand. Dann ist er ohne mich anzusehen oder anzusprechen gegangen. Als ich ihn fragte, warum er einen Kunden so behandle, wurde er aggressiv und forderte mich auf zu gehen. Als ich zum Info-Stand gehen wollte, sagte er hinter mir: „Meine Fresse, dann geh woanders hin!” Ich habe mich beschwert und ein Verkäufer hat ihn direkt beschrieben und mir gezeigt. Das war tatsächlich die Person.

Ich kaufe im Jahr ca. für 1.500 bis 2.000 Euro bei euch ein. Sie haben einen Kunden verloren und werden noch mehr verlieren, wenn Sie Mitarbeiter beschäftigen, die unfähig sind, Kunden richtig zu bedienen.

Hier hat sich wirklich einiges zum Positiven verändert. Noch vor einigen Monaten war dieser Markt für mich nur die letzte Option. Inzwischen scheint jedoch ein deutlicher Wandel stattgefunden zu haben, möglicherweise durch eine neue Leitung oder ein überarbeitetes Konzept.

Das frühere Chaos gehört der Vergangenheit an. Der Markt wirkt jetzt deutlich strukturierter und angenehmer. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter, die durchweg freundlich, kompetent und hilfsbereit auftreten. Anliegen werden unkompliziert und zudem sehr kinderfreundlich bearbeitet, was ich als großen Pluspunkt empfinde.

Auch die Verkaufsgespräche sind angenehm und tatsächlich hilfreich, ohne aufdringlich zu wirken. Wer auch immer hinter diesen positiven Veränderungen steckt: großes Kompliment!

Ich komme inzwischen wirklich gerne hierher und werde das auch weiterhin tun.

Wie erwartet , viele Artikel was man braucht oder auch nicht ! Alles gut präsentiert und tatsächlich entspricht Ordnung unter gute Orientierung . Preise sind sehr gut und stimmt alles bis in Detail . Lieferung und Entsorgung von alt Geräten kann man auch buchen . Garantie und Rücknahme funktioniert sehr gut und tatsächlich fällt nichts . Manchmal wenn viele Kunden gleichzeitig kommen glaube dass Personal überfordert ist und hier zeigt es keine professionelle Vorbereitung von Mitarbeiter.