MediaMarkt Smart Saarbrücken Europa-Galerie

Ich war vor einiger Zeit bei Media Markt in der Europa Galerie weil ich mir den Dyson Airwrap kaufen wollte, und ich muss wirklich sagen, ich bin total zufrieden. Eine Mitarbeiterin hat mich beraten und das war einfach richtig angenehm.
Sie war super freundlich, hat sich Zeit genommen und mir alles in Ruhe erklärt. Ich hatte einige Fragen und war mir nicht sicher, ob sich der Airwrap für mich lohnt. Sie hat mir die verschiedenen Aufsätze gezeigt, die Unterschiede erklärt und ehrlich gesagt, was für meinen Haartyp sinnvoll ist. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass mir etwas aufgeschwatzt wird.
Man merkt einfach, wenn jemand weiß, wovon er spricht. Die Beratung war kompetent, geduldig und sehr respektvoll. Genau so wünscht man sich das, vor allem bei einem Produkt in dieser Preisklasse.
Ich habe mich dann für den Dyson Airwrap entschieden und bin wirklich begeistert. Das Styling geht viel schneller als gedacht, meine Haare fühlen sich deutlich besser an. Das Ergebnis sieht richtig gut aus und ich benutze ihn inzwischen fast täglich.
Vielen Dank an die Mitarbeiterin für die tolle Beratung. So macht Einkaufen Spaß. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann den Media Markt in der Europa Galerie absolut weiterempfehlen.

Ich habe die Handyabteilung besucht, um ein Smartphone für meine Mutter zu kaufen. Bereits zu Beginn hatte ich nicht das Gefühl, als Kundin willkommen zu sein. Als ich um Beratung bat, waren zwei Mitarbeiter miteinander beschäftigt. Dabei hatte ich den Eindruck, mit meiner Anfrage eher zu stören als willkommen zu sein.

Während meines gesamten Aufenthalts befand sich die Mitarbeiterin im hinteren Bereich der Abteilung. Obwohl mehrere Kunden im Bereich waren, konnte ich nicht beobachten, dass sie Kunden beriet oder auf Kunden zuging.

Der Mitarbeiter, der mich anschließend beraten hat, war höflich. Während des Gesprächs interessierte ich mich für ein höherpreisiges Samsung-Modell. Auf meine Nachfrage erhielt ich die Aussage, dass ich mir dieses Gerät nicht leisten könne, da es zu teuer sei. Daraufhin sagte ich spontan, dass er mir das Gerät holen solle und ich es kaufen würde.

Während der Mitarbeiter das Smartphone holte, hatte ich jedoch Zeit nachzudenken und entschied mich dagegen. Als er zurückkam, erklärte ich ihm, dass ich das Gerät nicht kaufen möchte und stattdessen eine Beratung zu Smartphones im Preisbereich von 350 bis 450 Euro wünsche.

Er wies mich darauf hin, dass er extra nach hinten gegangen sei, um das Gerät zu holen. Ich wiederholte meinen Wunsch nach einer Beratung zu anderen Modellen. Darauf antwortete er mit „Ja, ja“. Für mich war das eine klare Zusage, dass die Beratung fortgesetzt wird.

Ich ging davon aus, dass er das Gerät zurückbringen und anschließend zurückkommen würde. Stattdessen wartete ich etwa 15 Minuten. Als er zurückkam, hatte er bereits seine Sachen für den Feierabend dabei.

Auf meine Nachfrage erklärte er mir, dass er mir eigentlich nur einen Gefallen habe tun wollen und bereits im Feierabend gewesen sei. Daraufhin sagte ich ihm, dass er mir das einfach hätte mitteilen können. Dann hätte ich mich an einen anderen Mitarbeiter wenden können. Stattdessen erhielt ich auf meine Bitte um Beratung ein „Ja, ja“ und wartete dort vergeblich.

Anschließend entfernte er sich wieder. Erst nachdem ich angekündigt hatte, aufgrund dieser Erfahrung eine Bewertung zu schreiben, kam er zurück, entschuldigte sich und verwies auf die Kollegin. Zu diesem Zeitpunkt war das für mich jedoch zu spät.

Was mir besonders negativ in Erinnerung geblieben ist, war nicht ein einzelner Satz oder ein einzelner Mitarbeiter, sondern die gesamte Atmosphäre während meines Aufenthalts. Ich hatte während meines gesamten Aufenthalts nicht das Gefühl, als Kundin willkommen zu sein.

Ich war mit einer konkreten Kaufabsicht gekommen und habe den Markt ohne Kauf verlassen.

Wir waren heute in dem Markt und wurden schlecht behandelt! Ein Herr der nicht richtig Deutsch konnte rief seine Kollegin die sagte wir können ihnen das nicht verkaufen! Es stand nirgends drauf das es sich um ein Ausstellungsstück handelt! Die etwas dunkelhäutige Dame die angeblich das sagen hatte wurde gegenüber uns Kunden ausfallend! Dann rief ein anderer angestellter als wir sagten das wir es trotzdem kaufen wollten das wenn wir keine Ruhe geben Hausverbot bekommen! Mir ist noch nie sowas unter gekommen und ich arbeite auch als Marktleiterin in zwar einer anderen Branche, aber Kunden sollten an erster Stelle stehen! Aber anscheinend geht es ihrer Firma super gut, denn sonst würden sie die Kunden nicht so verkraulen

"Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Besuch im MediaMarkt Saarbrücken Europagalerie . Ich war dort, um drei defekte Mobiltelefone zu reklamieren. Anstatt mir bei meinem Anliegen professionell weiterzuhelfen, wurde ich von einer Mitarbeiterin sehr unfreundlich und herablassend behandelt.
Mir wurde vorwurfsvoll die Frage gestellt: 'Wie viele Handys wollen Sie denn noch kaufen?', was absolut unprofessionell und respektlos ist. Als zahlender Kunde erwarte ich bei berechtigten Reklamationen eine sachliche und hilfreiche Beratung, unabhängig davon, wie viele Geräte ich dort erworben habe.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service in diesem Markt aktuell nicht weiterempfehlen und bin sehr unzufrieden mit dem Umgang mit Kunden

werde hier nie wieder was kaufen! 😡😡

Ich habe online ein Google Pixel 10 im Bundle mit einer Google Watch 3 bestellt , die kostenlos mitgeliefert werden sollte. Das Google Pixel 10 wurde geliefert, die Google Watch 3 jedoch nach ein paar Tagen (von MediaMarkt Smart Saarbrücken) storniert, da die Uhr angeblich nicht mehr lieferbar ist. Gleichzeitig, wird sie online vor Ort als lieferbar angezeigt. Online Service ist eine Katastrophe, da man nur Standardtextbausteine bekommt. Als Kunde fühlt man sich verarscht und fragt sich, warum man überhaupt dort noch was kaufen sollte?

Einmal und nie wieder.
Zwei kaputte Handys sollten repariert werden.
Beide waren am selben Tag wieder kaputt.
Und das nachdem man nach fünf Stunden wiederkommen sollte.
Eins davon hat man wieder repariert und am selben Tag kaputt.
Keine Kompetenz vorhanden.
Zudem waren die Mitarbeiter unfreundlich und unseriös.
Also mit MediaMarkt will ich nichts zu tun haben, bei solchen Leuten die man irgendwo aufgabelt.
Am Ende viel Geld bezahlt für nichts und wieder nichts,
Und von Einsicht fehlt natürlich jede Spur.

Extrem enttäuschende Erfahrung mit dem MediaMarkt in der Europa-Galerie Saarbrücken. Seit Wochen versuche ich vergeblich, ein Retourenlabel zu erhalten – weder über das Online-Portal, noch per E-Mail oder telefonisch war eine Lösung möglich. Statt hilfreicher Antworten bekomme ich nur automatisierte Nachrichten und niemand kümmert sich wirklich um mein Anliegen. Es gibt keinen erreichbaren Ansprechpartner, keine funktionierende Hotline, und selbst E-Mails kommen als unzustellbar zurück. Behindert aktiv die Ausübung meines Widerrufsrechts. Ich bin maßlos enttäuscht, wütend, frustriert und genervt. Von diesem Markt kann ich nur abraten.
Dieser MediaMarkt in Saarbrücken Europa Galerie:

Trotz mehrfacher Kontaktversuche seit dem 23.03.2026 (über Ihr Online-Portal, per E-Mail sowie telefonisch über Ihre Kundenzentrale) ist es Ihnen bis heute nicht gelungen, mir ein Retourenlabel zur Verfügung zu stellen oder mein Anliegen in irgendeiner Form sachgerecht zu bearbeiten. Stattdessen erhielt ich ausschließlich automatisierte Antworten ohne jegliche konkrete Unterstützung.

Ich weise darauf hin, dass Sie gemäß § 357 BGB verpflichtet sind, die Rückabwicklung ordnungsgemäß zu ermöglichen. Die Verweigerung bzw. Verzögerung der Bereitstellung eines Retourenlabels stellt eine unzulässige Behinderung der Ausübung meines Widerrufsrechts dar.

Vor diesem Markt kann ich jeden nur warnen, keine Kontaktaufnahme möglich.

Ich war vor Kurzem bei Media Markt und leider sehr enttäuscht vom Service. Schon beim Betreten des Ladens wurde ich nur knapp mit einem „Ja, bitte?“ begrüßt – kein freundliches „Guten Morgen“ oder ein Lächeln.
Als ich die Kassiererin darum bat, mir eine Papier-Rechnung in einer bestimmten Größe auszudrucken, bekam ich nur die Antwort, dass das „nicht geht“. Ich habe das allerdings schon öfter bekommen, wenn ich danach gefragt habe also scheint es durchaus möglich zu sein.
Ehrlich gesagt wirkte es so, als hätte sie einfach keine Lust, mir zu helfen. So ein Verhalten sollte im Kundenservice wirklich nicht vorkommen. Ich erwarte keine Sonderbehandlung, aber ein höflicher Umgang und etwas Engagement wären das Mindeste.
Ich geh da nicht mehr kaufen