MediaMarkt Senden

Seit zwei Tage ist nur eine Person für Kasse und online Service verfügbar.
Und wenn man was sagt wird man auch frech angesprochen.
"Ja sie müssen sich gedulden,ich bin alleine"
Also Service in Senden Iller kann man vergessen.
Selbst ein Stern ist zuviel.

Absolut enttäuschender Kundenservice! Ich habe hier vor einer Woche einen Fernseher gekauft. Beim ersten Einschalten zu Hause offenbarte sich direkt ein Panelbruch (Display defekt). Trotz vorsichtigem Transport und unbeschädigter Originalverpackung wird mir im Markt "Selbstverschulden" unterstellt und jede Gewährleistung abgelehnt.
Als Kunde wird man hier mit einem teuren Haufen Elektroschrott allein gelassen. Von der gesetzlichen Beweislastumkehr will man hier offenbar nichts wissen. Werde hier definitiv nichts mehr kaufen und kann nur jedem raten, Geräte direkt im Markt auszupacken und zu prüfen.

Positiv aufgefallen, dass sehr viel Personal anwesend war, welches jederzeit hilfsbereit und zuvorkommend war, nicht wie in Münster. Dort war das leider nicht der Fall. Nach positiver ausführlicher Beratung sind wir zum Kauf gekommen. Die Verkäufer sind gut geschult und jederzeit freundlich sowie Kundenorientiert. Alles sehr sauber und übersichtlich. Etwas störend war die laute Musik aus der Ecke der Stereoanlagen. Da haben sich aber wohl welche per Fernverbindungen einen Streich an den Anlagen erlaubt, wofür das Geschäft nichts kann. Lag eventuell auch an der Besuchszeit am Nachmittag. Morgens während den üblichen Schulzeiten wahrscheinlich ruhiger. Im Großen und Ganzen ein sehr zufriedenstellender Besuch. Gerne wieder.

Waren heute morgen im markt und wollten für ,,on ear Kopfhörer'' preisauskunft, da diese nicht eindeutig ausgezeichnet waren preislich. Leider kein Verkäufer in der Abteilung gefunden, an der Kasse dann die Auskunft bekommen das die Handyabteilung dies mit macht. In der Handyabteilung war nur ein!!! Verkäufer und der war natürlich mit mehreren Kunden beschäftigt. Nach circa 30 Minuten warten aufgegeben.
Tja schade. 😵‍💫

Wir stehen hier am Samstag Mittag in einer gefühlt 100m langen Schlange an der Kasse. Keine Kasse besetzt. Es kommt 30 min absolut niemand zum kassieren. Die restlichen Mitarbeiter stehen hinten, sehen die Misere, niemand reagiert. Erst als sich mehrere Kunden beschweren bequemt sich ein Mitarbeiter. Man wundert sich warum amazon so erfolgreich ist???

30.03.2026 Wie lange willst du uns denn noch bestrafen, indem du unser Geld als Geisel nimmst?
Ich würde dort nie wieder etwas kaufen und vor allem kein Geld im Voraus bezahlen.
Hermes teilte mit, dass der Kühlschrank am 24. März an Media Markt zurückgeschickt wurde. Brücken Nummer XXXX Hermies sagte, Media Markt mache das bei JEDEM so und lasse sich mit der Rückerstattung Zeit. Sie erstatten das Geld erst zurück, wenn die Ware wieder in ihrem Lager ist.
Nun, da die Ware zurückgeschickt wurde, wie viele Monate wollen Sie unser Geld noch als Geisel halten, um uns zu bestrafen?
Ich konnte ihnen weder Sterne noch Minuspunkte geben. Vorsicht beim Kauf!
Unsere Bestellung wurde vor etwa drei Wochen aufgegeben, und wir haben immer noch keine Rückerstattung über PayPal erhalten. Wir haben einen Fehler gemacht. Wir hatten versucht, innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unseren neuen Kühlschrank in Silber statt in Weiß zu bekommen. Hermes hat unsere Bestellung innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung abgeholt. Wir haben mehrmals versucht, Media Markt dazu zu bringen, einfach die Kartons zu tauschen und den silbernen Kühlschrank zu schicken. Wir mussten die Bestellung stornieren, und Hermes hat versucht, den falschen Kühlschrank zu liefern, obwohl wir ausdrücklich darum gebeten hatten, den von uns gewünschten zu liefern. Also haben wir den richtigen Kühlschrank gefunden, ihn bezahlt, und er wird diese Woche geliefert. Anscheinend macht uns Saturn/Media Markt das Leben schwer, weil wir darauf bestanden haben, dass unsere Bestellung korrekt ist. Sie weigern sich, uns das Geld über PayPal zurückzuerstatten, und behaupten, Hermes habe den Kühlschrank noch nicht zurückgeschickt, obwohl die Abholung bereits vor etwa drei Wochen stattfand.
Der Betrug beim Kundenservice besteht darin, dass die Media-Markt-Mitarbeiter, wenn sie glauben, dass man ihnen eine gute Bewertung gibt, einen diese Bewertung abgeben lassen. Wenn sie glauben, dass man ihnen keine gute Bewertung gibt, lassen sie einen keine Bewertung abgeben.
Wir sind seit etwa 30 Jahren Kunden bei Saturn/Media Markt und haben noch nie etwas zurückgegeben. Ich bezweifle, dass wir jemals wieder etwas bei Saturn/Media Markt kaufen werden, und schon gar nicht über PayPal. Diese Nachricht geht auch an PayPal.

Waren (dringend!)auf der Suche nach einer Waschmaschine. Bereits vorher in einem anderen MediaMarkt wurden wir auf diese Filiale verwiesen.
Hatten direkt eine Maschine gefunden - kein Preisschild, wir wollten also eine Preisinfo. Ja, leider war der einzige Mitarbeiter in einem Gespräch. Auf Nachfrage bei anderen Mitarbeitern hieß es nur: " da bin ich nicht zuständig ". Danke für nichts.
Wäre es nicht so dringend gewesen wäre ich echt gegangen. Andere Kunden hatte die Geduld nicht. Insgesamt 7(!) Leute haben ohne Beratung/Informationen ( obwohl gewünscht) den Verkaufsraum verlassen.
Nachdem wir dann eine halbe Stunde gewartet haben ( mit Kleinkind) war der Mitarbeiter nicht einmal freundlich..
Nach 5 Minuten haben wir den Laden verlassen...
Würde nicht mehr hingehen. Gibt weitaus bessere Filialen, mit kompetenterem Personal, dass sich für die Kunden interessiert.

Super Mitarbeiter in der Fernsehabteilung.
Herr Arslan sehr kompenent,hat alles super erklärt,so was habe ich noch nicht erlebt. Mehr solche Kundenberater.Gerne wieder.