MediaMarkt Reutlingen

Ich hatte einen Termin zum Akkutausch von meinem erst 2 Jahre alten Handy vereinbart. Mit Angabe zu Modell und Seriennummer. Zeitraum von Terminvereinbarung zum Termin war eine Woche. Beim vereinbarten Termin, zu dem ich pünktlich erschienen bin, kam die Aussage von zwei dort arbeitenden Herren, dass der Akku aufgebläht sei und ein neuer bestellt werden muss. Dauer ca. 4-5 Werktage!! Auf meinen Einwand hin, dass der Akku bereits schon vor einiger Woche hätte bestellt werden können und alle Daten vorlagen, bekam ich eine sehr unfreundliche und pampige Antwort, dass das so bei Ihnen nicht laufen würde. Zitat:" dann liegen hier ein Haufen Akkus rum und keiner kommt zum Termin ". Ich hatte aber einen Termin zum AkkuTAUSCH vereinbart, nicht zur Beratung! War nach nur 5 Minuten wieder draußen und 10 Minuten später in einem sehr kompetenten Handyladen. Habe in den letzten 2 Jahren dort 1 Handy, 1 Laptop und einen Fernseher gekauft. Also doch dort einiges an Geld liegen lassen, aber das hatte mit Kundenservice leider nichts zu tun! Mich habt Ihr als Kunde dauerhaft verloren!!!

Nachdem ich bei 3 Elektronikgeschäften erfolglos war, bin ich hier angekommen. (Falsch Beraten, Drucker nicht vorrätig, trotz "Bestand" etc.) Ich brauchte dringend einen neuen Drucker. Die Beratung, die gemacht wurde, war nicht nur sehr kompetent. Er war zudem auch sehr freundlich, du hast gemerkt er ist vom Fach und konnte alle meine Fragen beantworten und mich optimal beraten. Und damit meine ich so richtig! Der versteht was von dem was er tut. Zudem hatte ich noch eine Rückgabe, die sofort, unkompliziert und super schnell im Laden direkt ( nicht an der Kasse) von statten ging. Ich bin selten so qualifiziert beraten worden und glücklich mit dem perfekten Drucker für mich und entsprechendem Zubehör wieder gegangen. Gerade habe ich den Drucker installiert. Wenn ich zukünftig etwas brauche, gehe ich hier hin. Und auch der Kollege, der zufällig hinzu kam, konnte mir in spezifischen Fragen zu Apple Geräten und Verbindungen zwischen Mac und Windows super qualifiziert weiter helfen. 5 von 5 Sternen für so freundliche UND Kompetente Leute. Wenn du was brauchst, geh also zu Media Markt in Reutlingen.

Schöner übersichtlich gestalteter Markt. Viele Mitarbeiter! Die Mitarbeiter sind freundlich und können nicht nur vom Schild ablesen sondern richtig beraten. Ich habe zB etwas in der Kaffeevollautomaten Abteilung gesucht. Es hat keine 2 min gedauert da kam die Frage: kann ich Ihnen weiterhelfen? Ja die Handyabteilung ist wie überall gut überlaufen aber auch da wird man nach kurzer Wartezeit Beraten. Die Berater berichten auch aus eigenen Erfahrungen und sind ehrlich zu einem.
Alles in allem ein super Markt. Es gibt nur leider keine Schattenparkplätze 😅

Katastrophaler Service in der Wearables-/Handy-Abteilung.

Ein Mitarbeiter erklärte mir, er sei nur für Samsung zuständig und empfahl mir direkt Samsung statt mein Google-Produkt zu erklären. Die angeblich zuständigen Kollegen hatten entweder „keine Zeit“ und liefen einfach weg oder ignorierten wartende Kunden komplett.

Ich stand dort wie Luft und bin ohne Beratung gegangen. So verliert man Kunden an den Onlinehandel.

Die Beratung im MediaMarkt war wirklich hervorragend. Besonders die Mitarbeiterin Gökcen war äußerst freundlich, hilfsbereit und geduldig. Sie hat sich viel Zeit genommen und mich sehr gut beraten. Vielen Dank an Gökcen für die freundliche und professionelle Beratung – eine sehr angenehme Einkaufserfahrung!⭐️❤️✨

Mein Mann und ich habe in letzter Zeit einige Produkte (Fernseher, IPads, elektrische Zahnbürsten, Kaffee Filtermaschine und sonstige Kleinteile im Reutlinger Media Markt gekauft. Die Beratung war in allen Fällen äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit. Wir können leider nicht mehr alle Mitarbeiter namentlich erwähnen aber besonders positiv aufgefallen sind uns Herr Steven Popovic und Sebastian. Wir möchten uns hierfür bei allen ganz herzlich bedanken. Mit freundlichen Grüßen, Dorothea und Thomas Sauter

Ich hatte am 5.5.2026 einen neuen Brotbackautomat gekauft, und weil er nicht auf Lager war, hab ich ihn mir zuschicken lassen. Das zuschicken hat auch gut geklappt. Nur leider hab ich kein neues Gerät bekommen, sondern ein Ausstellung/ Rückläufer Gerät bekommen. Also müsste ich 30 km nach Reutlingen fahren, das Gerät zurück geben und wieder 30km zurück fahren. Das ganze hat 1,5 Stunden gedauert. Dankeschön für gar nichts und unbedingt vertrauenswürdig einfach mal üvern Tisch gezogen

Leider nicht mehr zu empfehlen…Preisangaben an den Regalen sind laut original Aussage eines Mitarbeiters nur Preisempfehlungen der wahre Preis wird erst an der Kasse sichtbar, der Kunde müsse selbst die Produktnummer mit der auf dem (einzigen) direkt darunter befindlichen Preisschild vergleichen.

Selbst Mitarbeiter aus einer Fachabteilung konnten nur falsche Aussagen über Funktionen eines Produktes machen, dies wird alleine der eigenen Recherche überlassen.