MediaMarkt Reutlingen Betzingen

Skurriles Erlebnis an der Servicetheke.
Reparaturarbeiten lieber wo anders!
Mediamarkt wirbt online mit diversen Reparaturangeboten und ich wollte dort meine Konsole abgeben. Der Mitarbeiter erklärt mir, dies würden sie nicht anbieten. Nach dem er gewissenhaft auf meinem Handy die Mediamarkt Website studiert hatte, die das Gegenteil behauptet, wurde er an seinem PC tätig. Die Unlust und Überforderung war ihm ins Gesicht geschrieben. Nach einiger Zeit bot er mir dann an, er könne mein Gerät zur Sichtung einschicken und dies würde dann aber 50€ Pfand kosten.... PFAND!? Es stellte sich heraus, es ist kein Pfand, sondern sie Servicegebühr und die bekomm ich nicht zurück und diese wird auch nicht verrechnet. Ich weiß nicht ob dies so stimmt oder er sich das spontan ausgedacht hat, jedenfalls hätte ich ihm nicht guten Gewissens mein Gerät überlassen können.
Schwache Leistung lieber Mediamarkt!

Wenn ich könnte würde ich nicht mal einen Stern geben. Ich habe vor einer Woche einen Kühlschrank gekauft, zuhause angekommen aufgebaut und hatte eine Mega Delle drin wo nicht von Transport kommt.. kulanz 100 Euro und Media Markt ist raus stattdessen sollte ich mich an Bosch wenden um die Türe auszutauschen, aber Bosch sagt natürlich Media Markt sollte es bestätigen bzw. Mir weiterhelfen. Nie wieder was von Media Markt gehört also ein hin und her, Kühlschrank kaputt keine Hilfe verarscht von vorne bis hinten.

Kauft eure Produkte bzw. Elektronik woanders

Dass aus Saturn zunehmend Media Markt wird ist einfach ein riesengroßer Mist. Wenn ich im schwarzen Level war, habe ich immer sehr gerne das unbegrenzte Umtauschrecht, bei original verpackter und mit Saturn-Aufkleber versehener Ware, in Anspruch genommen. Bei Videospielen konnte ich diese so kaufen, mich informieren und bei Nichtgefallen doch wieder zurückbringen. Oft wussten die Angestellten nichtmal, dass es diesen Vorteil gibt. Ich lege nun meine Karten zusammen, da es nun in unmittelbarer Umgebung keinen Saturn-Markt mehr gibt. Ich muss sagen, es ist dämlich dass alle Käufe nun aus der Saturn-App raus sind, diese sind dort nicht mehr zu finden, und nun alles in der Media Markt-App zu finden ist. Ich hielt Saturn immer für den besseren Markt von beiden Märkten. Mir war aber klar dass dieser Schritt kommen wird. Zum Einen ist Österreich der Vorreiter, dort gibt es keinen Saturn-Markt mehr und zum Anderen ist Media Markt bekannter als Saturn. Nur ob Media Markt wirklich besser ist? Ich empfand das nie so.

Ein Stern, weil einfach der gesamte Schritt mich alles Andere als zufriedenstellt.

Der Mitarbeiter für die Kaffeemaschinen war nicht sehr motiviert mir eine Kaffeemaschine zu verkaufen. Eigentlich hat er mich komplett ignoriert. Dafür hatte er ein nettes, vermutlich privates, Gespräch. Es musste ein Kollege aus einer anderen Abteilung aushelfen.
Leider stimmte hier der Lagerbestand nicht.
Schade. Muss man eben online kaufen ( wo auch immer).

Sehr schlechter Kundendienst, Garantie und Gewährleistungsfälle sind hier scheinbar egal. Nach einem Monat Reparaturdauer bekommt man hier Bescheid zum abholen des immernoch defekten Gerätes welches als "Repariert" ausgeschrieben ist und dann als Entschuldigung nichtmal eine kleinen Gutschein oder sonstiges. Dafür lässt man den Kunden hin und her fahren und den aktuell so "Günstigen" Kraftstoff" Verblasen. Da bestelle ich als Treuer Kunde in Zukunft doch lieber im Internet und verabschiede mich vom einkaufen bei Mediamarkt.

Mein Sohn wollte einen bestimmten E-Scooter, welcher bei Media Markt gerade im Angebot ist kaufen. E Scooter war leider nicht da.
Nachdem wir einen Verkäufer gefunden haben, (Samstag vor Ostern), haben wir diesen bestellt. Lt. Verkäufer ging die Bestellung direkt raus. Lieferung Di oder Mittwoch. Wir würden aber eine E-Mail bekommen, sobald dieser das Lager verlassen hätte und noch eine E-Mail, sobald er hier am Markt wäre und zur Abholung bereit stehen würde.
Die E-Mail war bis Donnerstag Abend immernoch nicht da, woraufhin wir dann mal angerufen haben.
Hier haben wir die Aussage erhalten, dass dieser eigentlich schon längst da sein müsste, man würde Druck machen.
So Freitag Mittag E-Mail erhalten der E-Scooter wäre da und kann abgeholt werden. Also fuhr mein Mutter mit meinem Sohn nach Betzingen. Hier kam die Ernüchterung, dass der E-Scooter gar nicht da sei. Der müsste in RT Stadtmitte abgeladen worden sein.
Also ging der Fahrtweg weiter nach RT rein, hier war eine Dame ganz allein an der Kasse, die immer wieder kassieren musste.
Wartezeit für das Ganze 30 - 40 Minuten, dann Abholung und noch eine Parkquittung von 2 Euro.

Ich wollte ein defektes Kabel, ersetzen. Dieses hatte ich dabei. O-Ton Verkäufer (VK): "Sie müssen nach USB-C auf USB-C schauen. Tat ich und wunderte mich, dass die Kabel anders aussahen, als mein "Muster". Korrekt ist nämlich USB-A auf USB-C. Für die USB-A-Seite wollte ich ein anderes Anschluss-Stück, damit ich im Auto mein Smartphone beim Laden in seiner Schutzhülle belassen kann. VK: "so etwas gibt es nicht...!"
Falsch: ich habe in meinem Bestand zufällig noch ein älteres Kabel gefunden, mit dem es einwandfrei klappt. Last but not least - bei 1m-Kabeln identischer Hersteller, die im Markt vorrätig waren, habe ich deutlich abweichende Preisauszeichnungen - wie folgt - festgestellt: "9,99 €" vs. 12,99€ [ISY"]
bzw. vs. 16,99 [hama] Kauferlebnis/Beratungsqualität ="schwach"!

Ich wurde selten so schlecht beraten beim Kauf eines Laptops.
Der Verkäufer war mehr darauf aus Produkte zum Laptop zu verkaufen.
Die Beratung selbst sehr spartanisch, und das nach fast 40 Minuten Wartezeit, da scheinbar nur ein Verkäufer zuständig war