MediaMarkt Regensburg Bajuwarenstraße

Ich wollte ein neues Smartphone kaufen. Es gab keine Selbstbedienung. Über eine halbe Stunde wartete ich , aber dem einzigen Verkäufer war das ziemlich egal. Sein Kollege kümmerte sich nur um Telefonverträge. Ich hatte nicht den Eindruck, dass der viel verkaufen wollte. Also verließ ich diesen Laden ohne gewünschte Ware mit dem Vorsatz, nie wieder dort etwas zu kaufen.

Bisher hatte ich Mediamarkt immer recht positiv gesehen, aber eine Erfahrung hat mich zutiefst enttäuscht.

Ich ging in den Laden, um mich beraten zu lassen, aber es war schwierig, jemanden zu finden, der mir fachkundig helfen konnte. Schließlich wurde ein Auszubildender geholt, da er als einziger „Ahnung“ hatte. Nach einer langen Beratung und dem Aufbau von Vertrauen kaufte ich mir einen DELONGHI Pinguino PAC EM90K für 569,99 €.

Mir wurde zugesichert, dass ich eine Fläche von 40 m² kühlen kann, und sogar gesagt, dass ich maximal 85 m² kühlen könnte. Am Ende stellte sich jedoch heraus, dass er nur 90 m³ kühlen konnte, was gerade mal 29 m² sind.

Als mir klar wurde, dass ich vom Verkäufer falsch beraten worden war, war es leider schon zu spät, die Ware zurückzugeben. Ich wandte mich an alle möglichen Stellen, doch man machte mir unmissverständlich klar, dass ich nichts anderes zu erwarten hatte und dies die Entscheidung der Marktleitung sei.

Mittlerweile kann man nicht einmal mehr dem Fachpersonal vertrauen, das einen berät. Die Argumentation, ich könnte mich ja besser auskennen, weise ich zurück. Wenn ich mich auskennen würde, könnte ich genauso gut online bestellen und müsste nicht wegen einer Beratung in den Laden gehen.

In Zukunft werde ich nichts mehr in diesem Laden kaufen und nur noch online bestellen, wo ich jederzeit die Ware zurücksenden kann.

Die online ersichtliche Filialverfügbarkeit ist schon mehrmals nicht gegeben!
Auch nicht bei Marktabholung zu dem online angezeigten Zeitpunkt.
Vorort musste ich ca. 7Min warten bis die Mitarbeiter ihr Meeting hinterm Tresen beendet haben. 7min können schon lange sein, wenn man da steht und ignoriert wird.
In dieser Zeit (knappe Stunde seit Bestellung) hätte auch einer versuchen können den Artikel aus der Abteilung zu holen und feststellen können, dass er nicht vorrätig ist!
!!! Es war kein Kundenandrang - ich war der Einzige am Abholschalter!!! An den normalen Kassen war auch wenig los!
Mir wurde dann vorgehalten:
"sie hätten die Mail mit dem QRCode abwarten müssen"
- also selber schuld!
Was bedeutet Filialverfügbarkeit?
Hab's später online noch 10€ günstiger bestellen können, das bei einem Artikel der regulär 50€ kostet schon viel ist.
Wundern braucht sich da keiner, wenn solche Geschäfte auch irgendwann weg sind und dadurch noch mehr LKW's auf den Strassen sind.
DANKE für nicht's!

Eigentlich 0

Wollten für meine Großmutter heute 14.2.2026 gegen 14 uhr einen günstigen kleinen Fernseher für das Zimmer haben auch schnell einen samsung tv 399€ gefunden aber der Verkäufer wollte uns diesen nicht verkaufen sondern mit aller Gewalt einen viel teureren einer anderen Marke andrehen wir haben mehrfach gesagt das wir den samsung tv wollen da hat er noch frech angefangen zu lachen das wir sogar sagen mussten er solle uns endlich ernst nehmen Am ende sind wir gegangen und haben anderswo einen passenden tv gekauft. Sowas geht einfach gar nicht der Mitarbeiter ist geschäftsschädigend und man sollte sich eine Weiterbeschäftigung doch sehr genau überlegen liebes Management!!!

Vorsicht beim Einkauf in dieser Filiale. Meine Erfahrung hat gezeigt, dass man sich hier offenbar nicht immer an die Rückgabefristen halt obwohl man mir bei Kauf sagte das bei Besitz einer MM Mitgliedskarte man 30 Tage Möglichkeit auf Rückgabe hätte. Ich wollte eine PlayStation 5 Pro innerhalb der gültigen Rückgabefrist zurückgeben. Obwohl sich das Gerät in einwandfreiem Zustand befand, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückgabe ausgeschlossen sei, sobald die Konsole eingeschaltet bzw.
mit dem Internet verbunden wurde.
Auf diesen angeblichen Ausschluss wurde beim Kauf jedoch nicht hingewiesen. Zudem wurde mir dieselbe Konsole in einer anderen Filiale innerhalb der Frist problemlos zurückgenommen, weshalb diese Begründung für mich nicht nachvollziehbar war.
Der Umgang mit mir war aus meiner Sicht respektlos und wenig kundenorientiert. Die gesamte Situation vermittelte mir den Eindruck, dass es sich um ein persönliches Problem handelte. Darüber hinaus hatte ich das Gefühl, aufgrund meines Migrationshintergrundes anders behandelt worden zu sein.
Aus diesen Gründen kann ich diese Filiale leider nicht empfehlen.

IPhone 17 online unter dieser Filiale zur Abholung verfügbar. Wollten es dort direkt kaufen aber der Verkäufer sagt das sie reserviert sind. Sprit und Zeit verfahren. Korrigiert eure Onlineseite wenn etwas nicht vorrätig ist.

Ich möchte mich herzlich bei Media Market für den freundlichen Empfang und die schnelle Hilfe bedanken. Ich war wirklich beeindruckt von dem Service, als der höfliche junge Mann am Eingang mir anbot, meinen Fernseher zum Auto zu tragen. Ich bot ihm Geld an, aber er lehnte ab und schrieb nur etwas über sein Geschäft. Ich komme sehr gerne mit meiner Familie wieder. ❤️😍

Habe vor Wochen einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Dieser musste nun aktiviert werden. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent.