MediaMarkt Neuss Rheinpark-Center

Ich habe heute eine PlayStation 5 Pro gekauft und wurde von Herrn Akyol gut beraten. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alle Fragen ausführlich und verständlich zu beantworten. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.

Heute ein Einbaubackofenset zum Mitnehmen gekauft. Beim Warenausgang kam der Mitarbeiter mit der Ware schleifend über den Boden gezogen an die Rampe. Wohl gemerkt gibt es einen Lift der hier aber nicht bedient werden wollte. Auf die Frage ob er helfe, kam ein Spruch an meinen Mann, das er dachte das ich Helfe den schweren Ofen von der hohen Rampe runter zu holen um nicht helfen zu müssen. Am Auto kam der nächste Spruch direkt zweimal das wir doch sehen das es ja nicht in unseren SUV passt. Dabei hat alles ganz super und mit genug Platz ins Auto gepasst. Wir wussten wie wir den Ofen ins Auto bekommen. Die Abfertigung eine Katastrophe, Freundlichkeit kaum vorhanden. Wir waren wirklich erschrocken das man so mit Kunden umgeht. Die Zwei Sterne gehen an den Verkäufer im Geschäft.

Die beworbenen 19 % Rabatt wirken auf den ersten Blick attraktiv. Schaut man jedoch genauer hin und vergleicht die Preise mit anderen Anbietern, relativiert sich der Vorteil deutlich. Nach Abzug des Rabatts liegt der Endpreis teilweise auf demselben Niveau wie bei Amazon oder anderen Händlern.

Dadurch entsteht der Eindruck, dass die Ausgangspreise vor der Rabattaktion sehr hoch angesetzt wurden, sodass der beworbene Preisnachlass in der Praxis kaum einen echten Preisvorteil bietet. Für Kunden zählt letztendlich der Endpreis – und der unterscheidet sich trotz der groß beworbenen Rabattaktion oft nicht von den Preisen der Konkurrenz.

Ich empfehle daher, die Preise vor dem Kauf sorgfältig zu vergleichen und sich nicht allein von hohen Rabattversprechen leiten zu lassen.

Heute war ich im MediaMarkt Rheinpark-Center und bin leider erneut sehr enttäuscht worden. Ich wollte eigentlich nur ein ganz normales LAN-Kabel kaufen und habe eine Mitarbeiterin gefragt, wo ich dieses finde. Statt einer normalen Hilfe kam direkt eine patzige Antwort: „Was für ein LAN-Kabel?“ Nachdem ich erklärt habe, dass ich einfach ein normales LAN-Kabel suche, bekam ich nur die Antwort „entweder ganz rechts oder ganz links“ – ohne vernünftige Erklärung oder Hilfe.

Danach habe ich einen anderen Mitarbeiter gefragt, der mir nur sagte, dass ihn das nichts angeht. So ein Umgang mit Kunden ist wirklich enttäuschend – vor allem, weil das nicht das erste Mal war.

Schon vor einigen Monaten wollte ich dort ein MacBook kaufen. Damals haben die Mitarbeiter mich komplett ignoriert und sich überhaupt nicht für Beratung interessiert. Genau wegen dieser Unfreundlichkeit habe ich das MacBook am Ende bewusst woanders gekauft.

Nach mehreren schlechten Erfahrungen war das heute endgültig das letzte Mal für mich. Ich werde künftig nur noch bei Amazon bestellen – dort ist es meistens sogar günstiger, die Lieferung kommt oft schon am nächsten Tag an und man muss sich nicht mit unfreundlichem Service herumärgern. Kundenservice scheint hier leider mittlerweile ein Fremdwort zu sein.

ich habe erfahren, dass mein langjähriger Berater, der mich immer sehr gut zu Vodafone-Verträgen beraten hat, nicht mehr im MediaMarkt im Rheinpark-Center tätig ist.

Darüber bin ich sehr enttäuscht. Ich möchte mich daher über die Situation beschweren. Durch diese Entscheidung haben Sie nicht nur einen Kunden verloren, sondern gleich mehrere. Meine Familie und ich werden in Zukunft keine Vodafone-Verträge mehr im MediaMarkt Rheinpark-Center abschließen.

Die Art und Weise, wie in diesem Geschäft mit Kunden umgegangen wird, empfinde ich als eine bodenlose Frechheit. So sollte man mit langjährigen und treuen Kunden nicht umgehen. Unser Berater war für uns der beste Berater, und es ist sehr schade, dass er nicht mehr dort arbeitet.

Dieser Laden ist an Unfähigkeit kaum zu überbieten. Kein Mitarbeiter weit und breit, und wenn man endlich jemanden findet, wird man behandelt, als würde man stören. Statt Hilfe bekommt man nur dumme Antworten und wird planlos von A nach B geschickt.

Die Mitarbeiter wirken komplett lustlos, unmotiviert und offensichtlich selbst unzufrieden mit ihrem Arbeitsplatz. Kundenservice existiert dort praktisch gar nicht mehr. Noch schlimmer ist aber, dass der Geschäftsführer scheinbar überhaupt keine Kontrolle über seinen Laden hat. So ein Chaos entsteht nur durch schlechte Führung und fehlendes Interesse an Kunden.

Ich werde garantiert nie wieder dort einkaufen. Dann lieber bei Amazon bestellen, da bekommt man wenigstens Service und spart sich diese schlechte Stimmung. Mit solchen Zuständen braucht sich Media Markt echt nicht wundern, warum immer mehr Kunden wegbleiben.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit einem Mitarbeiter von Telefónica O2 im MediaMarkt. Ohne mein Wissen bzw. ohne meine ausdrückliche Zustimmung wurde versucht, mir gleich fünf Karten/Verträge zu machen. Ich habe klar gesagt, dass ich alleine bin und das nicht brauche. Trotzdem wurde weiter versucht, mir mehrere Verträge aufzudrängen.

Mein deutliches Nein wurde nicht respektiert. Statt ehrlicher und transparenter Beratung hatte ich den Eindruck, dass es nur um möglichst viele Abschlüsse geht.

Zusätzlich haben die Mitarbeiter untereinander durchgehend auf Syrisch gesprochen, während ich als Kunde danebenstand. Das empfinde ich als unprofessionell und respektlos, da man als Kunde verstehen sollte, was im eigenen Beisein besprochen wird.

Als wäre das nicht genug, wollte mir der Mitarbeiter anschließend sogar noch außerhalb des Ladens einen Stromvertrag anbieten. Das ist für mich absolut unseriös.

Nach dieser Erfahrung werde ich im MediaMarkt keine Verträge mehr abschließen und dort auch nichts mehr kaufen. In Zukunft bestelle ich lieber online. So geht man nicht mit Kunden um.

Super Beratung und ein wirklich kompetenter Mitarbeiter mit beeindruckendem Fachwissen rund um Drohnen. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und ehrlich beraten gefühlt. Freundlicher Service und absolut empfehlenswert!