MediaMarkt Neu-Ulm

Einfach nur Unverschämt !
Ich wollte ein Handy kaufen und kein Mitarbeiter hat sich dafür interessiert
Nach eineinhalb Stunden hinhalten bin ich dann gegangen
Also das ist echt das letzte ein junger dürrer blonder Mitarbeiter den ich desöfteren gefragt habe schaute nur in seinen Computer ihm waren die Kunden total egal ewig lang nur in sein Computer geschaut anstatt Kunden überhaupt wahrzunehmen
Die anderen Mitarbeiter auch brutal langsam und desinteressiert
Hab 4 verschiedene Mitarbeiter mehrfach gefragt und bei jedem gewartet dann waren sie einfach weg
So ein unverschämter Kundenservice
Es heißt eigentlich "Kunde ist König" aber egal gibt noch andere Läden außer Media Markt

Benötige eine neue Waschmaschine, die Beratung der Verkäuferin top, Samstag gekauft, Dienstag geliefert,war begeistert. Die Monteure waren wohl sehr freundlich, allerdings musste ich sie darauf hinweisen, die Waschmaschine mit der Wasserwaage auszurichten, das wäre nämlich nicht geschehen, der Monteur hatte die Wasserwaage noch im Auto und fragte mich nochmal, ob ich das haben möchte. Das geht leider gar nicht, nachher hoppelt die Maschine durchs Bad, deswegen der Punkt abzug.

Ich möchte ein ausdrückliches Lob für Ihren Mitarbeiter Kleimaier aussprechen.
Er hat mich durch seine freundliche, motivierte und engagierte Art sehr überzeugt.
Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass er echtes Interesse zeigt, sich eigenständig über Produkte informiert und fachlich kompetent berät. Zudem war er jederzeit hilfsbereit und verständnisvoll.

Eine solche Beratung ist heutzutage nicht selbstverständlich umso mehr wollte ich das einmal positiv hervorheben.

Es tut mir leid, dass ich überhaupt einen Stern geben muss – selbst dieser ist noch zu viel.

Ich habe gestern telefonisch nachgefragt, ob der E-Scooter, den ich kaufen wollte, in dieser Filiale verfügbar ist. Mir wurde bestätigt, dass er auf Lager sei. Heute bin ich nach der Arbeit extra 50 Minuten gefahren, um noch vor Ladenschluss dort anzukommen.

Vor Ort musste ich zunächst 15–20 Minuten warten, während ein älterer Mitarbeiter aus der Abteilung einer Kundin mit ihrem privaten Handy geholfen hat und mich komplett ignorierte, obwohl klar war, dass ich Unterstützung brauchte. Eine solche Unprofessionalität habe ich selten erlebt.

Danach kam ein junger Mitarbeiter, der mich sehr freundlich bedient hat. Er war der Einzige im ganzen Markt, der wirklich kundenorientiert gearbeitet hat: höflich, bemüht, hat sich entschuldigt und sogar angeboten, in anderen Filialen nach dem E-Scooter zu schauen. Am Ende stellte sich heraus, dass in dieser Filiale gar kein E-Scooter auf Lager war.

Ich bin sehr enttäuscht darüber, wie schlecht das System organisiert ist und wie wenig Kompetenz manche Mitarbeiter zeigen. Ein großes Lob geht ausschließlich an den jungen Mitarbeiter – ohne ihn wäre dieser Besuch noch schlimmer gewesen.

Top Service und alles vor Ort!
Der MediaMarkt in der Glacis-Galerie Neu-Ulm hat mich wirklich überzeugt! Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent – man fühlt sich gut beraten und nicht allein gelassen. Egal ob bei Technikfragen oder beim Finden des richtigen Produkts, hier wird Service wirklich großgeschrieben.

Auch die Lage in der Glacis-Galerie ist super praktisch: Nach dem Einkauf kann man direkt in eines der Restaurants oder Cafés einkehren – es gibt wirklich leckeres Essen und eine große Auswahl. So macht Technik-Shopping richtig Spaß!

Fazit: Kompetenter Markt in moderner Umgebung, mit freundlichem Team und allem, was man braucht – absolut empfehlenswert!

Der Umgang der Mitarbeiter mit mir war sehr schlecht und überhaupt nicht hilfreich. Ich habe einen Scooter gekauft und wollte ihn schon nach einem Tag zurückgeben, weil er mir nicht gefallen hat und für mich zu schwer war. Leider wurde mir überhaupt nicht geholfen. Ich würde niemandem empfehlen, dort etwas zu kaufen.

Extrem schlechte Erfahrung und absoluter Mangel an Professionalität! Wir kamen mit der Absicht, eine Smartwatch für Kinder zu kaufen, und haben am Ende eine halbe Stunde damit verschwendet, im Laden herumzuirren, weil niemand vom Personal wusste, wo sich diese Uhren überhaupt befinden. Alle Mitarbeiter haben uns an eine bestimmte Kollegin verwiesen.
​Als wir die zuständige Mitarbeiterin endlich fanden und sie baten, uns buchstäblich nur mit der Hand zu zeigen, in welche Richtung wir gehen müssen, stießen wir auf eine unglaublich feindselige und unverschämte Haltung. Obwohl sie sah, dass wir mit drei kleinen Kindern da waren und den Einkauf einfach nur schnell erledigen wollten, hielt sie es nicht einmal für nötig, auch nur einen Finger zu rühren oder ein Minimum an Höflichkeit und Servicekultur zu zeigen.
​Wir haben Zeit verloren, die Kinder waren erschöpft und MediaMarkt hat wegen der Arroganz einer einzigen Mitarbeiterin Kunden verloren. Wenn Ihnen Ihre Zeit und Ihre Nerven wichtig sind, machen Sie einen großen Bogen um diesen Laden. Das Management sollte dringend überdenken, wen es im Kundenservice einstellt.

Ich habe vor 2 Wochen eine Spülmaschine gekauft und extra noch 100€ für „professionelle“ Monteure bezahlt. Nach dem zwei Männer kamen und nach 4 Stunden Arbeit noch nicht mals eine Schraube verbaut hatten, hat sich das äußerst professionelle Verhalten deutlich gezeigt. Die männer haben mehrere Kratzer hinterlassen, am Gerät sowie als auch an der Arbeitsfläche. Außerdem stand meine komplette Küche unter Wasser. Nach mehreren Telefonaten ist nichts passiert, die äußerst unfreundliche Frau Wiedmann meinte als Beruhigung, dass es ja viel schlimmeres als dieses Probleme gäbe. Stand heute ist immer noch nichts passiert, obwohl mir immer eine Lösung versprochen wurde. Mittlerweile geht nicht mal jemand ans Telefon. NIE WIEDER!!!