EURONICS XXL Neu-Ulm

Großgerät laut Homepage in der Filiale verfügbar. Anrufen um sicherzugehen, dass das stimmt? Fehlanzeige. Von sieben Versuchen war sechs mal das Ergebnis, dass aktuell kein Mitarbeiter verfügbar ist. Als einmal eine Dame ranging, konnte diese mir keine Auskunft geben und hatte dann (andere?) Kundschaft, wollte mich dann zurückrufen. Ich warte immer noch. Gut, dann sind wir zu dem Laden gefahren. Es war kein Mensch da, außer vermutlich die benannte Mitarbeiterin, welche neben den Geräten stand und Löcher in die Luft starrte. Das gewünschte Gerät war nicht vor Ort. Der Preis von einem alternativen (teureren) Gerät war online bei einer anderen Filiale günstiger, doch das interessierte die Dame auch nicht. Sie wollte auf das Ausstellungsstück noch liebenswerte 3% Rabatt geben, wovon ich mir 3,5 Brezeln beim Aldi hätte holen können. Es war keinerlei Motivation zu erkennen, somit sind wir gegangen und hatten bei der roten Konkurrenz Sofort Erfolg.

Eine neue Spülmaschine: Den Einbau in die vorhandene Küche, Ausbau Altgerät, Einweisung, Säuberung der Arbeitsstelle für 130€ zugebucht. Die alte Spülmaschine war sogar schon ausgebaut, da zuvor der Boden erneuert wurde. Nach 2 Minuten ging die Diskussion los, dass man kein Küchenstudio sei. Sie stellen die Maschine nur ins Loch. Nach Telefonat mit dem Vorgesetzten wurde die Maschine eingebaut. Nicht im Wasser und rechts bündig mit den angrenzenden Schränken, links steht die Maschine 1 cm weiter hinter den angrenzenden Schränken. Einweisung? " Können Sie da Drücken, sehen Sie was kommt..."- stimmt.. Säubern der Arbeitsstelle? Eine Wasserstraße von der Küche über den Hausgang, zum Schluß haben Sie mein Blumenbeet mit dem LKW umgefahren. Im Euronics selbst 3x angerufen zu verschiedenen Zeiten. Es nimmt keiner ab. Für insgesamt 960€ echt ne Hausnummer.

Heute wurde ich von Frau Hoffmann wegen einer Geschirrspülmaschine wirklich hervorragend beraten.
Sie war außerordentlich freundlich, aufmerksam und sehr kompetent. Besonders angenehm fand ich, dass sie sich viel Zeit genommen hat und ehrlich auf meine Wünsche eingegangen ist, ohne dabei aufdringlich zu wirken.

Dank ihrer tollen Beratung habe ich genau die passende Geschirrspülmaschine gefunden und mit einem richtig guten Gefühl gekauft.

So freundlichen und engagierten Service erlebt man selten ganz klare 5 Sterne für Frau Hoffmann

Personal vor Ort war wirklich nett aber irgendwas scheint auf anderen Ebenen hier überhaupt nicht zu funktionieren. Habe einen Fernseher online bestellt der angeblich abholbar ist und im Markt vorrätig. 2 Tage konnte ich telefonisch niemanden egal auf welcher Leitung erreichen. Als ich nach 2 Stunden Anfahrt im Markt angekommen bin hieß es dass es bereits einen Minusbestand gibt und die Fernseher bestellt sind aber ohne überhaupt einen genauen Liefertermin zu kennen. Auf der Webseite steht weiterhin verfügbar und abholbar und war anscheinend auch nicht der erste der extra eine weite Anfahrt auf sich genommen hat. Bin dann nach Biberach gefahren. Dort sofort jemanden erreicht und die Angaben sind korrekt.

Nie wieder.
Am 19.05.26 eine Bluetooth Box bestellt (war ein sehr gutes Angebot).
Nach drei Tagen immer noch keine Versandbestätigung, anrufen kann man nicht, da wird einem nur erzählt das die kein Personal haben.
Auf schriftliche Nachfrage wo mein Artikel bleibt auch keine Antwort, und dann wurde der Artikel einfach von Euronics storniert.
Danke für nichts.

Im Onlineshop wurden aktuelle Bestände angezeigt. Deshalb habe ich bestellt und 2 Tage später erfahren, dass keine Bestände vorhanden sind. Die Zusage am nächsten Tag - Freitag gehe die Ware raus und sei am Montag da, war wohl eine Lüge. Auf Nachfrage am Dienstag kam die Aussage es sei gar keine Ware da, man erwarte welche in der laufenden Woche. Wann die Ware komme ist unklar. Das Lagerverwaltungssystem ist total unbrauchbar. Die Beschwerde per Email wurde beantwortet mit: Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Die totale Enttäuschung. Da will man mal nicht die großen Anbieter unterstützen und bekommt dafür eine miserable Leistung. Die Lieferung sollte nach 1-3 Werktagen da sein, und ist nach 7 Tagen immer noch nicht da. Die beworbene schnelle Lieferung war der Hauptgrund für die Bestellung. 5 Tage nach der Bestellung und Bezahlung mal nachgefragt wo die Ware bleibt, hat der Kollege von der Hotline mir mitgeteilt, dass der Auftrag noch gar nicht bearbeitet wurde. Und ein Entgegenkommen weil die Voraussetzungen für die Bestellungen überhaupt nicht erfüllt worden, wurde ignoriert. Einfach null Service. Beim nächsten Mal werde ich wieder beim Discounter bestellen, schade, dass Unternehmen Chancen nicht nutzen. Absolut nicht zu empfehlen. Erst vertragsbrüchig werden ( Lieferung in in 1-3 Werktagen und erst nach 7 Tagen dem Versender übergeben) und dann völlig gleichgültig reagieren. Das verdient überhaupt keinen Stern, geht aber technisch nicht

Sehr schlechte Erfahrung bei Euronics. Durch eine fehlerhafte Beratung von einer Mitarbeiterin bei unserem Handyvertrag mussten wir mehrfach unnötig hin- und herfahren. Statt einer Lösung gab es keine klare Auskunft, keine Entschuldigung und keinen kundenfreundlichen Service.

Keinerlei Kundenorientierung oder Einsicht. Insgesamt ein sehr unprofessioneller und respektloser Umgang. Wir würden niemandem empfehlen, dort einen Vertrag abzuschließen!!!!!