MediaMarkt Neu-Isenburg

Mein Radio hatten sie aber nicht richtig ausgezeichnet. Laden machte mir insgesamt einen nicht so tollen Eindruck, aber naja ist mir so vor gekommen ist Ansichtssache, man kann froh sein das es noch solche Läden gibt in denen man direkt einkaufen kann.

Ich kann nur jedem raten: Macht einen großen Bogen um diesen Laden!

Was ich hier die letzte Woche erlebt habe, habe ich im Einzelhandel noch nie gesehen. Das ist kein Service mehr, das ist reine Schikane.
Ich wollte eigentlich nur einen stinknormalen neuen Drucker kaufen.

Beim ersten Gerät zu Hause dann der Schock: Das Teil war offensichtlich schon benutzt, die Tinte war sogar schon drin! Also wieder eingepackt, hingefahren, umgetauscht. Kann ja mal passieren, dachte ich noch.

Aber dann der Hammer: Der zweite Drucker („Originalverpackt“!) hatte ebenfalls Tintenspuren. Weil ich keine Lust mehr auf die Gurkerei hatte, wollte ich ihn trotzdem behalten – bis die Fehlermeldung kam: Scanner defekt. Nichts ging.
Heute bin ich dann zum dritten Mal hin, weil mir der Geduldsfaden gerissen ist. Und anstatt dass man sich mal entschuldigt, dass man mir zweimal hintereinander Schrott angedreht hat, wurde ich von der Vorgesetzten dort behandelt wie der letzte Dreck. Die Frau wurde sofort aggressiv, hat während der Diskussion sogar mit beiden Händen auf den Tisch gekloppt und mich von oben herab abgekanzelt.

Eine Barauszahlung wurde mir verweigert, obwohl die zweimalige Nachbesserung komplett in die Hose gegangen ist. Am Ende wurde mir ein Gutschein als „große Kulanz“ hingeklatscht. Ich hab das Ding nur genommen, um aus dieser aggressiven Situation rauszukommen.

Mein Fazit:
Hier wird anscheinend ungeprüfte Retourenware als neu verkauft. Wer keine Lust auf Zeitverschwendung, kaputte Geräte und eine extrem aggressive Marktleitung hat, sollte sein Geld lieber woanders ausgeben. Für mich war das definitiv das letzte Mal in diesem Saftladen!

Klein (nur noch 1 Ebene), unaufgeräumt, unangenehme Beleuchtung und viele Artikel wie z.B. TV‘s preislich nicht gekennzeichnet.
Wirkt als würde der Markt in 2 Wochen schließen.
Saturn vorher war vom Platz, Auswahl und Wohlfühlfaktor um WELTEN besser!

Ich bin extrem enttäuscht von MediaMarkt und habe so einen schlechten Service wirklich noch nie erlebt.

Am 18.03.2026 habe ich einen LG-Kühlschrank bestellt. Danach wurde mir von der Filiale Neu-Isenburg ein Ausstellungsgerät angeboten – mit der klaren Zusicherung, dass es unbenutzt und ohne Schäden ist. Allein auf eine Rückmeldung und Bilder musste ich über 4 Tage warten.

Ich habe mich in dieser Zeit sogar zweimal beim Kundenservice beschwert, da ich dringend einen Kühlschrank benötige. Ich bin frisch umgezogen und habe ein neugeborenes Kind – trotzdem interessiert das dort scheinbar niemanden.

Ich wollte von Anfang an KEIN Ausstellungsstück. Ich wurde jedoch überredet, weil mir gesagt wurde, dass ein neues Gerät viel länger dauern würde. Im Nachhinein stellt sich heraus: Diese Information war schlicht falsch.

Mir wurde dann fest zugesagt, dass die Lieferung heute erfolgt. EXTRA habe ich mir dafür frei genommen – und was passiert? NICHTS. Keine Lieferung, keine Information, keine Entschuldigung.

Das ist einfach respektlos und absolut unprofessionell. Man fühlt sich als Kunde komplett verarscht und im Stich gelassen.

Für mich war das definitiv das letzte Mal bei MediaMarkt. So geht man nicht mit Kunden um.

Das Schlimmste was mir in letzter Zeit passiert ist.
Ich hab mir einen Waschtrockner und einen Staubsauger vorort gekauft und bezahlt plus komfortlieferung für € 79,99.
Zum vereinbarten Termin kam mit 5 Stunden Verspätung mein Wachtrockner,
wurde angeschlossen und schon waren die Lieferanten weg, von meinem Staubsauger wussten sie nichts.
Ich hab mit Ewigkeiten mit einem Callcenter diskutiert, ohne Erfolg. Eine Telefonnummer direkt in der Filiale gibt es nicht, man dürfe sie nicht herausgeben.
Ich kann ja in den Markt gehen und mich beschweren.
Heute kam dann mein Staubsauger, der Lieferant hat ihn wirklich in den Flur geschmissen und weg war er.
Ja wie soll ich das Ding denn zusammenbauen, keine Ahnung.
Zwischenzeitlich hab ich Wäsche gewaschen, geh in meinen Hauswirtschaftsraum und hab nasse Füsse. Der Wasserschlauch ist offensichtlich nicht richtig angeschlossen. Hab wieder das Callcenter angerufen und mich beschwert. Von MediaMarkt 'Kundendienst" kam eine email, die werden das überprüfen. Was gibt es da zu überprüfen, soll ich das Wasser nicht auswischen oder was soll das .it dem überprüfen. Kundendienst, dass ich nicht lache, die kennen die Bedeutung dieses Wortes nicht.
NIE WIEDER MEDIA MARKT
das sind jetzt meine Worte zum Wochenende

ich war heute dort um mir handys, unter anderem das nothing phone 3a pro, anzuschauen, welches in anderen Filialen bspw der auf der zeil auslag. zwar ist klar, dass die Filialen nicht vergleichbar sind, aber dennoch hatte der ehemalige Saturn, jetzt ja Media Markt, immer eine gute Auswahl an Handys. angekommen habe ich zunächst feststellen müssen, dass es nur noch eine Etage gibt. der laden ist somit ca. halb so groß wie vorher. Dementsprechend auch die auswahl. von nothing gab es ein handy, das 3a. nun das ist ja wenigstens etwas. von Samsung gab es aber den alten Aussteller Tisch nicht mehr. genauso von Xiaomi. Einzig und alleine ein kleiner Apple Tisch mit den neusten Handys und Uhren war vorhanden. Ohne die Marken Tische finde ich den Laden unglaublich unübersichtlich und die auswahl an modellen ist unterirdisch. Generell ist mein fazit nach dem heutigen Besuch, dass man dort nichtmehr hin gehen muss um sich Geräte anzuschauen, denn vor ort haben sie kaum noch was. ist ja verständlich bei so kleiner ladenfläche. wobei echt viele Waschmaschinen gibt es, dafür lohnt es sich vielleicht. aber insgesamt finde ich persönlich kann man lieber auf die Zeil fahren und dort einkaufen. Das Konzept eines Ladens wurde meiner Meinung nach verfehlt, bei dieser Auswahl kann ich auch online schauen. ich gehe ja in den Laden um mir Dinge in echt anzuschauen. Interessieren würde mich, ob die Ladenfläche jetzt dauerhaft so klein bleibt und warum sie überhaupt halbiert wurde?

Ich habe online eine Samsung Soundbar bei diesem MediaMarkt erworben.
Die Verpackung war bereits stark beschädigt und sowohl die Soundbar als auch der Subwoofer wiesen deutliche Gebrauchsspuren auf.
Der Artikel wurde bei der Bestellung sowie laut Rechnung als Neuware verkauft. Daher stellt sich für mich die Frage, warum ich offensichtlich gebrauchte Ware erhalten habe.
Außerdem wurde auf der Rechnung angegeben, dass es sich um einen Barkauf handelt...

Trotz mehreren E-Mails habe ich bisher noch keine Rückmeldung erhalten.

Ich kann diesen MediaMarkt aufgrund des betrügerischen Verhaltens nicht weiterempfehlen.

Sehr enttäuschender Kundenservice in der MediaMarkt Filiale Neu-Isenburg. Am 06.03. gegen 18:40 Uhr waren meine Schwester und ich dort, um ein Ersatzteil für unsere Kaffeemaschine zu bestellen. Obwohl ich die gleiche Maschine im Laden gezeigt habe, wollte die Mitarbeiterin kurz vor Ladenschluss nicht mehr richtig nachsehen und sagte nur, wir sollen am nächsten Tag wiederkommen.

Beim Verlassen der Filiale wurden wir von der Mitarbeiterin in ihrer Sprache noch respektlos beschimpft. Wir waren darüber sehr schockiert.

So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Diese Filiale werden wir nicht mehr besuchen.