MediaMarkt Magdeburg - Bördepark

Wir haben hier einen hochwertigen Gaming-Laptop gekauft und sind mit dem Service sehr zufrieden.

Nachdem es zuvor in einer anderen Filiale Probleme gab, hat sich hier sofort eine Mitarbeiterin Zeit für uns genommen. Wir wurden freundlich, kompetent und zuvorkommend beraten und haben schnelle Hilfe erhalten.

Dank der unkomplizierten und angenehmen Betreuung konnten alle Fragen schnell geklärt werden. Vielen Dank an das Team für den tollen Service, wir kommen gerne wieder.

Ich hatte online einen Termin vereinbart und bin extra dafür hingefahren – leider war das Ganze komplett enttäuschend.

Vor Ort wusste die Mitarbeiterin zunächst gar nichts von meinem Termin. Es wirkte fast so, als sei nicht einmal bekannt, dass man überhaupt online Termine buchen kann. Das allein ist schon schwach organisiert.

Noch problematischer: Ich bin für diesen Termin extra früher von der Arbeit gegangen, nur um dann vor Ort im Grunde abgewimmelt zu werden. Es war kein Mitarbeiter verfügbar, der den Akkutausch durchführen konnte. Offenbar gibt es nur eine Person dafür, und diese war nicht da.

Zusätzlich wurde mir erst vor Ort gesagt, dass das benötigte Teil gar nicht auf Lager ist und erst bestellt werden muss – obwohl mein Termin bereits eine Woche im Voraus feststand. Hier hätte man problemlos vorher planen und die notwendigen Teile bereitstellen können. Das ist bei anderen Reparaturen, etwa in der Autowerkstatt, schließlich auch Standard.

Außerdem konnte mir niemand sagen, wann die Reparatur durchgeführt wird oder wie lange ich auf mein Handy verzichten müsste. Insgesamt wirkte der gesamte Ablauf sehr unorganisiert und unprofessionell.

Ich werde diesen Service definitiv nicht noch einmal in Anspruch nehmen.

Lieben Dank für keine Beratung über ein Apple Produkt und das ermöglichen das Gerät einmal in die Hand zu nehmen.

Da sie ihre fest getackerten Apple iPhone‘s nur durch Betrachten und Berühren des Gegenstands verkaufen wollen und das zu deutlich höheren online Preisen möchte ich ihnen mitteilen dass ich lieber woanders schaue, wo ich zumindest das Gerät in die Hand nehmen darf.

Ach ja,….online bestellt schaue ich mir das Gerät zu Hause fast 14 Tage an und könnte immer noch ggf retournieren.

Es scheint zu sein dass der Mediamarkt Kompass zu den Realitäten verloren hat.

Ich hatte kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrung im MediaMarkt in Magdeburg. Mein Anliegen war eigentlich simpel: Ich wollte eine Smartwatch für mein Kind kaufen und diese vorab einmal anprobieren lassen, um sicherzugehen, dass sie auch passt und gefällt.

Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass die entsprechenden Modelle in einer Vitrine eingeschlossen waren – soweit noch nachvollziehbar. Problematisch wurde es dann bei der Umsetzung: Drei Mitarbeiter aus dem zuständigen Bereich (Mobilfunk/Smartwatches) konnten mir nicht weiterhelfen, da angeblich nur ein bestimmter Kollege Zugriff auf den Schlüssel hat – und dieser war krank. Es gab offenbar keinerlei Möglichkeit, die Vitrine dennoch zu öffnen oder eine alternative Lösung anzubieten.

Für mich ist das absolut unverständlich. In einem großen Elektronikmarkt sollte es organisatorisch möglich sein, auch bei Personalausfall handlungsfähig zu bleiben. Dass ein Kauf an so einer Kleinigkeit scheitert, wirkt schlicht unprofessionell und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck.

Am Ende bin ich ohne Produkt und ziemlich frustriert wieder gegangen. Kundenservice sieht für mich definitiv anders aus.

Guten Tag Media Markt MD,

laut der Media-Markt-App war ein PlayStation 3 Controller in der von mir besuchten Filiale im Bördepark als vorrätig gekennzeichnet. Vor Ort wandte ich mich daher an einen Mitarbeiter und bat darum, den entsprechenden Artikel im Lager bzw. zur Kontrolle herauszusuchen.
Der Mitarbeiter zeigte jedoch keinerlei Bereitschaft, meinem Anliegen nachzukommen. Ich habe ihn lediglich gefragt, ob denn im Lager nicht noch etwas zu steht, meinte dieser junge männliche Mitarbeiter den Lagerbestand zu prüfen und eine genauere Kontrolle vorzunehmen, teilte er mir lediglich mit, dass das Produkt NICHT verfügbar sei.

Sein Auftreten wirkte desinteressiert und wenig kundenorientiert, was ich als sehr enttäuschend empfand. Dazu kam, dann man die Abteilung umbaut und den Kunden nicht wirklich beachtete.

Gerade wenn ein Artikel laut App als verfügbar angezeigt wird, erwarte ich, dass dies zumindest überprüft wird. Ein solches Verhalten entspricht meiner Meinung nach nicht dem Serviceanspruch, den ich mit Media Markt verbinde.

Komischer Weise probierten wir den Artikel Online per MediaMarkt App zu erwerben und vor Ort abzuholen, dies war innerhalb 20 min passiert und komischer Weise war dieser Artikel dann doch da!

Gerne sollte man sich als Mitarbeiter mit seiner Ware auseinander setzen. Sorry, geht gar nicht !

Super Technikladen hier bekommt man alles was das Herz begehrt, von der Kaffeemaschine bis zum Großbildfernseher. Auch Schutz Folie für das Handy werden hier aufgetragen. Es gibt auch eine riesige Auswahl an DVDs und CDs. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.Ist noch genau so ein toller Laden wie immer.

Wir wollten uns ein 65 Zoll Fernseher vor Ort kaufen. Wir hatten uns zwei gute rausgesucht und beide sind nicht vorhanden gewesen, was nirgends beschrieben war und hinterher bekommt man noch ein blöden Spruch vom Mitarbeiter, weil ich darauf hingewiesen habe das dies doch irre führend für den Kunden ist. Sehr unfreundlich. Sie sollten sich mal überlegen an wenn sie Geld verdienen. Wir werden dort aufjedenfall nicht nochmal hin. Der Abteilungsleiter war auch ganz schön eingebildet. Aber die scheinen ja die Taschen voll zu haben. Viel Erfolg mit eurem neuen Konzept Kunden zu vergraulen.

Ich habe eine wasch Maschine gekauft und zuhause liefern lassen und anschließend aber leider kommt liefrung 2 Personen und sagen ja und ja wir kann anscheinend und alte Geräte mitnehmen aber kostet 30 Euro noch extra obwohl Habich liefrung alles mit bezahlt ich habe gibt Quittung Sie haben gesagt nein ich kann keine Quittung geben so eine schlechte Service Habich meine leben nicht gehabt
Und liefrung Mitarbeiter haben keine Bauch drauf wegen anschließen und alte Geräte mitnehmen Habich schon mitgekriegt Finger weg von Media Markt börde Park Magdeburg