MediaMarkt Ludwigsburg

Unfassbar dieser Service.
Der Gedanke den Einzelhandel zu unterstützen, Online bestellt, Abholung im Store. Extra hingefahren und dann dieses Erlebnis. Die Dame war vom älteren Schlag, aber ohne die Freundlichkeit, kein Hallo, kein Lächeln, „nächster“ sonst nix. Wollte Personalausweis zur Abholung, andere Dokumente + Ausweis meiner Frau wurde nicht akzeptiert. Soll die Bestellung stornieren und oben holen um an der Kasse zu zahlen. Es geht nicht ums nicht bekommen, sondern die äußerst unfreundliche Art. Der Mann an der Kasse war dann super freundlich!
Rezession, da beim Fernseherkauf letztens schon alles nicht im Servicegedanken lief. Beim Drittletzten Kauf wurden die Punkte nicht gutgeschrieben, 1h gewartet und dann entnervt gegangen. Letzte 3 Käufe dieses Jahr, 3 Negativerlebnisse. Werde diesen Laden nicht weiter unterstützen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch bei MediaMarkt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich wurde schnell beraten und alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet.

Der Service war unkompliziert, die Beratung professionell und alles hat reibungslos funktioniert. Man merkt, dass hier auf Kundenzufriedenheit geachtet wird.

Vielen Dank an das Team – ich komme gerne wieder!

Leider kann ich nur einen Stern geben.Wir sind extra ins Breuningerland gefahren, um uns einen Drucker zu kaufen. Dazu wollten wir uns vor Ort beraten lassen. Zunächst hat uns ein dualer Student versucht zu helfen. Da er an diesem Tag nur im Bereich Drucker ausgeholfen hat, konnte er uns keine richtige Empfehlung geben. Er war allerdings sehr freundlich und gewillt uns zu helfen. Das fanden wir gut👍.

Er hat in diesem Zuge dann auch den "Experten" für den Bereich dazu geholt. Er war äußerst unmotiviert und ist nicht auf unsere Anforderungen eingegangen. Nach einer Minute war er wieder weg und hat uns irgendeinen Drucker empfohlen, welcher nicht gepasst hat.

Das Ergebnis war, dass wir keinen Drucker gekauft haben, obwohl wir anfangs extra erwähnt haben, dass wir einen kaufen möchten.
Ein absolut schlechtes Beratungserlebnis. Da brauch man sich nicht wundern, dass immer öfter online gekauft wird, wenn die Mitarbeiter gar nichts verkaufen möchten.

Heute hatte ich einfach nur eine Absolut schlechte Beratung. Musste mein Samsung Taplet Reparieren lassen, da der Bildschirm kaputt war. Hatte nicht mal die Erwartung dass es sofort gemacht wird und es evtl. 1-2 Tage dauert. Aber der Mitarbeiter der heute da Dienst hatte hat sich dass Taplet nichtmal angeschaut und nur gesagt dass es eingeschickt werden muss. Und dass obwohl es sogar am stand selber dran steht dass vorort Reperaturen möglich sind. Bin dann ins Marstall zur Reperatur und da war es plötzlich kein Problem und habe es einen Tag später wiederbekommen. Einfach unmöglich diese Behandlung! Normalerweise finde ich diesen Medimarkt super. Sie haben nette Mitarbeiter welche auch einen super Beraten können. Aber dass war einfach unmöglich!

Ozan, Der beste Mitarbeiter bei MediaMarkt Freenet im Breuningerland Ludwigsburg-Tamm! Sehr professionell, freundlich und geduldig. Ich habe ehrliche Beratung und klare Erklärungen bekommen. Man merkt sofort, dass er seine Arbeit mit Leidenschaft und Respekt für die Kunden macht. Eine sehr angenehme Erfahrung – absolut empfehlenswert!

Keinen einzigen Stern, trotz das ich Termin vereinbart hatte 02.07.26 /11.30 musste ich sehr lange warten. Habe die Kassiererinnen angesprochen aber keine richtige Antwort bekommen, sie waren so schlecht gelaunt, man hatte den Eindruck sie arbeiten nicht für Gehalt sondern unter zwang. 1 std lang ging es hin/ her. Ich konnte nicht mehr stehen da es mir gesundheitlich nicht gut ging.. hat aber niemanden gekümmert. Ich fing an zu zittern und fragte ob ich aus der Kühlschrank Wasser nehmen kann.. die Dame meinte kühl "natürlich dürfen sie nehmen, wenn sie es auch bezahlen"..
Retoure konnten sie wieder nicht erledigen und meinten sie müssen es wieder einschicken. Um 100€ ging es.. ich sagte der Dame das media Markt es nötiger hat. Das ich es ihnen Spende diesen 100€.. dann wollte sie auch das Geld für Wasser nicht haben. Doch ich bin großzügiger als Media Markt.. ich habe gezahlt. Nie wieder Media markt
Das Problem ist nicht das ich das Geld nicht bekommen habe, sondern die Unfreundlichkeit Ungültigkeit hat sehr weh getan..

Der Online-Abholservice im MediaMarkt Ludwigsburg ist eine absolute Katastrophe.

Online bestellt, zur Abholung in den Markt gekommen – die Ware war nicht bereitgestellt. Statt einer klaren Auskunft wurde ich mehrfach zwischen Mitarbeitern und Abteilungen hin- und hergeschickt. Niemand fühlte sich zuständig, Informationen gab es keine.

Der Höhepunkt: Ein Mitarbeiter meinte am Ende nur, ich solle die Bestellung doch einfach stornieren. So eine Aussage gegenüber einem Kunden ist schon ziemlich unverschämt.

Der Sinn von „online bestellen und im Markt abholen“ ist eigentlich Zeit zu sparen. Hier passiert das Gegenteil: Chaos, schlechte Organisation und kein kundenorientierter Service.

Warum geht man in den stationären Einzelhandel?

Service, Beratung, Produkte ansehen & anfassen.

All das sucht man hier oftmals vergeblich.

Mitarbeiter die einen komplett ignorieren.

Produkte die man nicht anschauen kann, weil es zu viel Aufwand wäre, den Karton zu öffnen.

Schade. Abermals versucht hier etwas zu kaufen. Abermals jetzt beim großen A online bestellt.

Einziger Pluspunkt - der Marktleiter (oder Schichtleiter🤷‍♂️) war für das Feedback offen und hat sich stark bemüht die Situation zu retten. Leider war meine Shoppinglaune diesem Zeitpunkt bereits abgereist.