MediaMarkt Leipzig Hauptbahnhof

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Mohammed von der Smartbar bei mediamarkt bedanken. Der Service war wirklich hervorragend!

Er war sehr freundlich, geduldig und absolut kompetent. Mein Anliegen wurde schnell und professionell gelöst, und er hat sich die Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären. Man merkt sofort, dass er viel Erfahrung hat und seine Arbeit mit Engagement und Sorgfalt macht.

So einen kundenorientierten Service erlebt man heutzutage nicht oft. Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann Herrn Mohammed uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Ich war vorbeigekommen um nach einem besseren Headset zu schauen, weil mein Kumpel beim gemeinsamem Zocken gemerkt hat, dass ich Geräusche nicht so gut wie er wahrnehme bzw. verorten kann.

Nach Internetrecherche hatte ich das Headset meiner Wahl gefunden, allerdings war mir der Preis im ersten Moment zu teuer.

Eine nette Kundenberaterin hat mir dann zügig einen sehr attraktiven Preis vorschlagen können, so dass ich die externen Kosten einer Lieferung vermeiden konnte und das Headset eine halbe Stunde später direkt mit meinem Kumpel testen konnte.

Vielen Dank für diesen genialen Kundenservice

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Zaher von Freenet im MediaMarkt bedanken. Der Service war ausgezeichnet. Er war freundlich, geduldig und sehr kompetent. Mein Problem wurde schnell und professionell gelöst, und alles wurde verständlich erklärt.

Besonders hervorheben möchte ich auch, dass freundliche und hilfsbereite arabische Mitarbeiter für ihren respektvollen Umgang und ihren tollen Service geschätzt und belohnt werden sollten.

Ich bin sehr zufrieden und kann Herrn Zaher nur weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Reibungsloser Umtausch und ein fantastischer Kundenservice!
​Ich war heute im Saturn im Leipziger Hauptbahnhof, um ein paar Kopfhörer umzutauschen. Der gesamte Prozess am Service-Point (der übrigens sehr angenehm klimatisiert ist) verlief absolut reibungslos und stressfrei.
​Mein besonderer Dank geht an Frau Ne****g. Ich selbst hatte überhaupt keinen Zeitdruck, ein wenig Musik auf den Ohren und empfand die Wartezeit als völlig moderat. Frau Nehring hatte jedoch den Eindruck, dass es für mich hätte etwas schneller gehen können. Als kleine Aufmerksamkeit für die Wartezeit hat sie mir spontan ein kühles Getränk geschenkt.
​Bei aktuell fast 32°C Außentemperatur war das eine absolute Rettung und eine extrem aufmerksame Geste, für die ich mich hier noch einmal herzlich bedanken möchte! Ein so kundenorientierter und freundlicher Service ist wirklich nicht selbstverständlich. Vielen Dank!

Ich habe vor einer Woche eine Klimaanlage bei Saturn bestellt. Als ich die Bestellung aufgegeben habe, wurde der Artikel als 'vorrätig' angezeigt. Ich habe die Vorauszahlung sofort geleistet. Trotzdem habe ich erst drei Tage später die Nachricht erhalten, dass das Gerät angeblich nicht verfügbar sei.
​In der Hoffnung, dass dies ein Einzelfall war, habe ich diese Woche eine andere Klimaanlage bei Saturn bestellt. Wieder das gleiche Spiel: Die Bestellung wurde bestätigt, das Geld wurde abgebucht, aber dann – statt einer schnellen Information – musste ich wieder tagelang warten, um heute erneut die Nachricht zu erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde, da der Artikel nicht lieferbar sei.
​Es ist eine Frechheit, dass man den Kunden nach der Zahlung tagelang im Unklaren lässt. Man hätte mich sofort informieren müssen, anstatt mein Geld einzubehalten und mich warten zu lassen. Ich werde definitiv nie wieder bei Saturn bestellen. Absolute Zeitverschwendung und extrem schlechter Kundenservice!"

Misserable Beratung bei kopfhörern.
Hab dem Herren gesagt das ich kleine Kopfhörer haben will, die wasserdicht sind. Hab jetzt super unbequeme große Kopfhörer. An der Kasse hat die Dame ohne zu fragen direkt 3 Jahre Garantie mit drauf geschlagen..sorry aber das geht garnicht. Fragt doch bitte eure Kunden erstmal,ob sie garantie haben wollen.. ihr solltet wirklich qualifiziertes Personal einstellen.
Werde auf jeden Fall direkt zurück kommen und die Kopfhörer umtauschen.

Ich fange mal positiv an: Ich habe am Ende das bekommen, was ich gesucht habe: Kopfhörer fürs iPhone mit Lightning Kabel.

Aber: Ich wurde vom Verkäufer ausgeraubt und werde nie wieder ein Media Markt betreten.
Da (scheinbar) es eine hohe Diebstahlsrate gibt, kann man sich nicht mehr einfach die Kopfhörer nehmen und an die Kasse gehen. Nein, man muss einen dieser beschäftigten Mitarbeiter finden. Und bei diesem musste ich auch an einer unscheinbaren Kasse direkt im Markt (nicht an der Kasse am Ausgang) bezahlen. Und da wird einfach noch eine Garantieverlängerung über Zurich Insurance Europe AG für 8,49€ ohne meiner Zustimmung draufgerechnet. Das fällt mir aber erst auf, als ich schon auf dem Heimweg bin. Warum sollte ich Kopfhörer für 25€ (eh schon überteuert, wenn man es bereits für 12€ online bekommen kann) für extra 8,49€ versichern? Ich werde Anzeige erstatten wegen Kundentäuschung.
Im Zeiten des Onlinehandels ist es sehr traurig, dass Warenhäuser keine Oase von guter Kundenbetreuung sind, sondern man dort noch extra über den Tisch gezogen wird.

Hallo zusammen.
Gestern sollte mir eine Waschmaschine geliefert werden in der Zeit von 08:00Uhr-14:00Uhr.
Gegen Mittag erhielt ich einen Anruf den ich erst 25min später mitbekommen habe.
Als ich zurück rief ging keiner der Spediteure ran.
Somit war ich gezwungen nach 14Uhr zum Bahnhof zu fahren um zu fragen wo meine Lieferung bleibt.
Es stellte sich heraus das die Spediteure garnicht bei mir waren weil sie meine Adresse angeblich nicht gefunden haben.
Auf Anfrage ob ich das Gerät heute noch bekommen würde,kam ein nein.
Wenn ich auf Arbeit mal nicht weiter weiß,wende ich mich an eine zuständige Person anstatt einfach etwas weg zu lassen.
Fast 2h habe ich versucht jemand zu erreichen,keine Chance.
Ich hoffe der zweite Versuch klappt besser.