MediaMarkt Kiel-Sophienhof

Wollte ein Paket abgeben GLS /dpd - seit 10 Minuten keine Mitarbeiter am Tresen. Keine Klingel funktion oder Möglichkeiten auf sich aufmerksam zu machen

An der Information war es besser aufgehoben

Von 1 auf 3 Sterne - Mitarbeiter kam und hat die Situation erklärt, dass das evtl. Zurückgerudert wird aufgrund Personalmangel

Meiner Frau wurde nun erneut verweigert, einen 10 Euro-Artikel für mich abzuholen, weil er schon bezahlt war. Zahlung im Markt lässt sich aber gar nicht mehr auswählen. Zudem gibt es keine Möglichkeit, eine abholende Person in einem Kommentar zu hinterlassen. In Zukunft bestelle ich nicht mehr in die Filiale, sondern einfach ganz online. Dann aber wohl gleich beim jeweils günstigsten Anbieter und das ist selten MediaMarkt.

Bei Fragen findet man schnell einen Mitarbeiter.
Bin bisher nur sehr freundlichen und stets hilfsbereiten Mitarbeitern begegnet. Weitergehende Beratung nur, wenn gewünscht und dabei wird nicht zum Kauf gedrängt - sehr angenehm.

Ich will am liebsten gar keinen Stern geben!! Mein Mann wsr da und wollte den teuer gekauften Rasierer wieder zurück geben, da ich keinen Rasierer sondern einen Epilierer wollte!! Hat da mit der angeblichen Chefin Minuten lang diskutiert, ich war am Telefon ,habe alles mitbekommen! Erstmal meinte die , mein Mann solle auflegen! Hat er sber nicht,wozu? Damit man nicht motbekommt, wie die redet?! Die ist meinem Mann zig mal ins Wort gefallen, wollte Patu nicht zuhlren, was das Problem ist!! Nicht mal umtauschen konnte man den!! Dann meinte die, er solle ihr nicht ins Wort fallen obwohl die nie ausreden lies! War die ganze Zeit pampig!! Ich warne vor diesem Laden! Euren Laden betrete ich niewieder, ich werde dafür Sorgen, dass so wenig Leute wie möglich diesen Laden noch betreten mit dieser Bewertung!! Sollen die Leute lesen, wie die ihre Kunden behandeln! Wir waren eine lange Zeit eure Kunden! Lieber bestellen wir online irgendwo oder fahren zur Not mehrere Hundert Kilometer als nochmal diesen Laden zu betreten!! Zum Glück war ich nur am Telefon, wäre dieser frechen …. ins Gesicht gesprungen!!

Absolute Katastrophe, dieser „Service“ von Media Markt…

Vor ein paar Wochen war schon ewig lange keine Abgabe von Paketen aufgrund einer ominösen Störung möglich und vorgestern stand ich wieder da, musste dann alle meine schweren Pakete wieder mitnehmen und mit dem Bus zu zwei Paketshops fahren, um GLS und DPD-Pakete abzugeben, die ich davor netterweise noch mit zu meinem Termin mitnehmen musste, weil ich diese unnötige Zeitverschwendung, die mit dem Aufsuchen anderer Paketshops zusammenhängt, natürlich nicht mit eingeplant habe.

Zudem ist es nach 3 Knie-Operationen nicht witzig, mit den Paketen noch unnötig wandern zu gehen, weil es mal wieder eine angebliche technische Störung gibt.

Warum wird bei Störungen nicht aktualisiert und der Shop als geschlossen markiert???
Ich habe vorher extra nachgeschaut!

Unser Fazit:
Wenn wir wieder irgendwelche Elektrogeräte oder elektronische Dinge benötigen, werden wir sie garantiert nicht bei Media Markt oder Saturn kaufen.

Ich habe eine Waschmaschine gekauft und die Lieferung sowie den Versandservice bezahlt. Obwohl ich zu Hause war, hat es nicht einmal geklingelt, und ich wurde auch nicht angerufen. Als ich die angegebene Nummer anrief, hieß es, es sei die Spedition, nicht der Laden selbst, und man konnte mir nicht weiterhelfen. Ich bin dann persönlich in den Laden gegangen, aber auch dort war die Verkäuferin keine Hilfe und meinte, es handle sich um eine Angelegenheit des Online-Services. Ich hoffe, ich bekomme, was ich bezahlt habe, und ich werde nie wieder etwas bestellen, das versendet werden muss!

Super schlechter Kundenservice. Ich habe Kopfhörer bestellt, die man nunmal nicht anders ausprobieren kann, als sie aufzusetzen und konnte das Geld nicht zurückerhalten, obwohl sie nicht das gemacht haben, was sie sollen, in diesem Fall funktionierendes Noise Cancelling. 109€ umsonst ausgegeben. Auf meine Frage nach Möglichkeiten, das Geld zurückzuerhalten, sagte man mir, es gäbe keine. In solchen Fällen ist Kulanz angebracht, anstatt Kunden für immer zu vertreiben.

Ich dachte, ich stärke mal den Einzelhandel und lass mich freundlich und kompetent beraten beim Kauf eines Smart Tvs. Pustekuchen. Trotz überschaubarer Kundenzahl war der Mitarbeiter kurz angebunden und beriet mich ausschließlich zu den teuersten Geräten (warum die anderen überhaupt im Sortiment sind, bleibt dann ein Rätsel). Wenn ich gezielt nach preiswerteren Optionen fragte, bekam ich ausweichende oder gar keine Antworten. Ich bin dann unverrichteter Dinge nach Hause, habe mich kurz mit KI unterhalten und dann online eine halb so teure Lösung bestellt, mit der ich sehr zufrieden bin.
Schade.