MediaMarkt Kempten beim Fenepark

Über den Mediaarkt Marketplace einen Optigrill von Tefal bestellt, der über diesen Mediamarkt geliefert werden sollte. Nach verstreichen des angegebenen Lieferdatums nachgefragt, wann ich die Rechnung und Lieferung bekomme. Danach dann eine Versandankündigung bekommen. Dabei lieb es dann auch. Nach einer weiteren Woche nachgefragt, um mein Widerrufsrecht zu wahren und keine Info bekommen. Bestellung widerrufen. Update: Nach der Rezension zu dem Vorgang hat sich der Mediamarkt endlich gemeldet und eine Begründung für die Lieferprobleme genannt. Das Gerät wurde dann endlich nach 2 Wochen geliefert. Das Gerät ist Top, aber einen Stern Abzug gibt es für die schlechte Kommunikation und Lieferverzögerung.

Leider hatte ich an der Kasse eine sehr unangenehme Erfahrung: Die Mitarbeiterin (blond gefärbte Haare, mittleres Alter, braune Augen) war äußerst unfreundlich und wenig kundenorientiert.

Positiv hervorheben möchte ich dagegen den Mitarbeiter in der Laptop- und Handyabteilung (leicht graue Haare). Dort war der Service sehr gut, die Beratung kompetent und freundlich – so stellt man sich Kundenservice vor.

Insgesamt entsteht jedoch der Eindruck, dass ein Teil des Personals wenig Motivation zeigt, auf Kunden einzugehen, was das Einkaufserlebnis deutlich verschlechtert.

Der Laden kann geschlossen werden.
Völlig überfordertes Personal an der Kasse. Wollte Paket abholen. Nach 20 Minuten Wartezeit ergebnislos gegangen.
Kein Wunder wenn eine Mitarbeiterin einen geschenkgutschein über 20x abscannen muss. Personalausstattung mangelhaft.

Ich bin leider enttäuscht. Am Montag Vormittag habe ich ein Spiel bestellt zur Markt Abholung. Es hieß am Mittwoch kann es geholt werden. Mittwoch Abend habe ich dann eine Mail bekommen dass das Spiel jetzt an den Markt verschickt wurde. Jetzt ist mittlerweile Freitag Nachmittag und ich weiß immer noch nicht wann ich dieses Spiel endlich holen kann. Wenigstens eine Mail mit der Info dass sich alles verzögert hätte ich erwartet. Hätte ich das im voraus gewusst hätte ich es gleich für den selben Preis online im Playstation Store gekauft und runtergeladen.

Ich war gerade eben hier und muss sagen, das ist der beste MediaMarkt, bei dem ich je war. Man kommt hier rein und es stehen sofort Mitarbeiter da, um einem zu helfen. Noch nie hab ich das erlebt.. und genau deswegen bekommt dieser MediaMarkt fünf Sterne von mir. Ich konnte innerhalb von 20 Minuten mir ein neues Handy raussuchen und finanzieren. Vielen Dank. Eins möchte ich noch erwähnen, dass der MediaMarkt von Memmingen sich von diesem MediaMarkt mehr als nur eine Scheibe abschneiden kann!!!!!!

Ich habe heute im MediaMarkt eine Heißluftfritteuse gekauft und war enttäuscht, dass mir beim Verpacken nicht geholfen wurde, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe. Es wäre schön gewesen, wenn der Kundenservice in einer solchen Situation mehr Unterstützung geboten hätte. Ich hoffe, dass in Zukunft mehr Wert auf Kundenservice gelegt wird.

Schlechtesten Kundenservice ever!! Ich habe online einen Herd mit Splitter bestellt, der mir von der Produktberatung dazu empfohlen wurde. Bei der Montage wurde festgestellt, dass ein anderer Splitter benötigt wird. Mediamarkt nimmt den bestellten Splitter bislang nicht wieder zurück, weil angeblich der Widerspruchszeitraum überschritten sei: a) stimmt nicht, weil ich mymediamarkt Kunde bin (dann 30 Tage Frist) und b) die liefernde Spedition hat 3x selbständig den Liefertermin verschoben, weshalb der Herd überhaupt nicht früher aufgestellt (und die falsche Splitter-Lieferung festgestellt) werden konnte. Ich warte noch immer auf mein Geld!! NIE WIEDER MEDIAMARKT!!

Update:
Nach 6 Tagen ist noch immer nichts passiert!! Jetzt habe ich weder Ware (bereits bezahlt, und zu Retourezwecken zurückgeschickt) noch Geld (wiederbekommen). Wenn Mediamarkt meint, das Aussitzen zu können haben sich alle Beteiligten aber getäuscht.

Habe hier einen Gefrierschrank gekauft. Wurde top beraten, der Herr war sehr freundlich. Lieferung erfolgte dann auch sehr zeitnah. Alles in allem komme ich gerne wieder, wenn ich etwas brauche.