MediaMarkt Karlsruhe Durlach

Wollte heute neues Handy kaufen.
Ohne Vertrag ,Betrag offen
Bedingung war,dass man das neue Gerät anmeldet ,Daten von alt auf neu bringt.
Antwort : Geht nicht,kein Techniker im Haus.
So ein von mir geforderter Service bekommt man in jedem Hinterhof
Handy-Laden.
Ungeheuerlich.Bin gegangen und wurde bei Saturn,Kaiserstr.
Bestens beraten und alles wurde erledigt wie man es als zahlender Kunde erwartet.

Nette Beratung, übersichtlich, sehr schwierig Parkplatzsituation, besser vorne Parken!

Absolut ineffizient: man bestellt etwas online und bezahlt auch direkt online und muss dann trotzdem noch mal in den Markt rein, um sich ein Papier zu holen, mit dem man dann im Anschluss zur Warenausgabe geht. So ineffizientes Arbeiten sieht man selten, leider typisch deutsch. Auch die Aussage des Managers, dass es so in der Abholbenachrichtigung steht erwies sich als falsch. Es hätte sich wohl in 14 Jahren niemand drüber aufgeregt. Angestelltenmentalität. Letztes Mal hier eingekauft. Amazon lässt grüßen.

Es sollte ein Elekto-Grill gekauft werden.
Lt. Internetseite vorrätig also bestellt und bezahlt, zur Abholung eine gute Stunde später.
Eine gute Stunde später kam die Mail, dass das Gerät noch nicht bereit stünde.
Nach drei weiteren Stunden bin ich im Markt vorstellig geworden. Es gab mindestens ein Gerät in der Ausstellung. Das dürfe nicht verkauft werden, so die Auskunft im Markt.
Das von mir bestellte müsse die Spedition erst noch liefern - irgendwann demnächst....
Warum wird nicht gleich bei der Suche angezeigt, dass nichts vorrätig ist?
Hätte ich an anderer Stelle bestellt, wäre das Gerät immerhin am nächsten Tag zuverlässig geliefert worden, OHNE weitere Versand- oder Fahrtkosten.
Schade, Service mangelhaft.

Mega Service. Laptop funktionierte nicht mehr richtig, befürchteten einen Defekt. Da Garantiefall sollte ich zum Einschicken vorbeikommen. Mir wurde direkt angeboten, dass sich ein Mitarbeiter (Jan) unseren Laptop anschauen könnte, vielleicht liegt es an den Einstellungen. Nach einer halben Stunde war alles neu eingestellt und paar Aufträge an Updates für zu Hause.
Und siehe da, unser Laptop läuft seit 2 Tagen wieder einwandfrei. Hoffen gerade, dass es dabei bleibt. Vielen Dank an Jan. Wirklich super Service!

Ich war auf der Suche nach einem sehr speziellen eher seltenen Kabel. Die Mitarbeiter Olli und vor allem Herr Scherer haben mir extrem weitergeholfen, mich fachmännisch beraten und auch auf Vor/Nachteile verschiedener Optionen hingewiesen. Das Kabel, nach welchem ich eine viertel Stunde gesucht habe, hat Herr Scherer innerhalb 10 Sekunden herausgefischt (es war das einzige Kabel disser Art, begraben unter einem Berg anderer Produkte).
Alles in allem bin ich mehr als zufrieden mit dem Kundenservice.

Hallo ich mache wirklich schon seit drei wochen rum um meine bestellte Waschmachine zu bekommen ich werde immer nur vertröstet. Gestern am 23.02.2026 war ich noch mal da und möchte von den Kaufvertrag zurücktreten, dan die ausage kam das ich nicht sofort mein Geld ausbezahlt bekomme, wurde ich schon wieder nur vertröstet weil die waschmachine noch vom Lager wo anders geschickt werden muss dan erst bekomme ich mein Geld zurück was ist das denn wie man mit leute umgeht man sich nicht wundern muss alles online zu kaufen. Bin echt Sauer und Entäuscht ich hoffe das es gelesen wird.

Schlechteste Erfahrung überhaupt. Man muss immer sehr lange auf einen Mitarbeiter warten. Heute war es besonders schlimm: Ich habe über 45 Minuten in der Waschmaschinen-Abteilung auf einen Mitarbeiter gewartet. Wie soll man so eine Waschmaschine kaufen?!
Noch schlimmer ist, dass man andere Mitarbeiter um Hilfe bittet und sie sagen, sie wüssten nichts, weil der zuständige Mitarbeiter beschäftigt sei – angeblich kennt sich im ganzen Markt niemand mit der Waschmaschinen-Abteilung aus. Das ist wirklich seltsam und absolut unakzeptabel.