MediaMarkt Hürth

Irreführende Werbung an der Tür. "19% Rabatt für Mitglieder". Trotz Vorzeigen der Mitgliederkarte würde der Rabatt nicht gewährt. Für mich mindestens angrenzend an Betrug.

Edit: wie vom Kommentar geraten, habe ich den Saturn(?)-Support kontaktiert. Diesem habe ich die Situation geschildert und auch meinen Kaufbeleg gesendet. Leider wollte dieser mir nicht weiterhelfen. Ich bin jetzt erst Recht sauer, da man hier zusätzlich meine Zeit verschwendet, indem man mir guten Willen zur Lösung vorgaukelt. Ich werde nicht mehr bei MM/Saturn einkaufen.

Durch Herrn Sch. haben wir eine kompetente und freundliche Beratung zu einem TV-Gerät für eine Heimbewohnerin erhalten. Er hat sich die Problematik angehört und gezielt passende Lösungen gesucht und gefunden. Hat alles super geklappt! Vielen Dank!

Ich wollte hier meinen Laptop reparieren lassen. Bei der Abgabe hieß es, dass die Reparatur 3-4 Wochen in Anspruch nehmen kann. Dann musste aber so lange auf ein Ersatzteil gewartet werden, dass insgesamt 3 Monate bis heute vergangen sind! Der Kostenvoranschlag für die Reparatur war dann noch so hoch, dass sich die Durchführung sich gar nicht gelohnt hat! Als wäre das alles nicht ärgerlich genug, habe ich gestern noch eine Email erhalten, in welcher stand, dass ich meinen Laptop in Hürth abholen kann. Vor Ort erklärte man mir dann, dass die Email ein Missverständnis sei und mein Laptop nicht zurück ist.

Ich bin gespannt wie lange das Ganze noch dauern soll, bis ich meinen unreparierten Laptop zurückbekomme! Ich würde hier nie wieder ein Gerät abgeben!

Wir sind leider sehr enttäuscht von unserem Einkauf bei MediaMarkt Hürth.

Am 10. April haben wir vor Ort einen Philips OLED TV (65 Zoll, Modell 810/12) gekauft. Der Kaufprozess war bereits etwas hektisch, da wir kurz vor Ladenschluss standen und vom Mitarbeiter mehrfach darauf hingewiesen wurden, dass das Lager gleich schließt. Dadurch entstand ein gewisser Zeitdruck.

Wir haben den Fernseher noch am selben Abend mit einem extra gemieteten Transporter nach Hause gebracht und in die Wohnung (3. Etage) getragen. Dort mussten wir feststellen, dass uns das falsche Gerät ausgehändigt wurde – statt des gekauften Modells handelte es sich um das ältere Vorgängermodell 760/12, welches aktuell über 300 € günstiger ist.

Da der Markt bereits geschlossen war, mussten wir am nächsten Tag erneut einen Transporter mieten und den Fernseher zurückbringen. Das bedeutete für uns zusätzlichen Aufwand, Kosten und mehrere Stunden Zeitverlust.

Vor Ort wurde der Fehler zwar anerkannt, jedoch erhielten wir lediglich eine sehr geringe Entschädigung, die nicht einmal unsere entstandenen Zusatzkosten deckte. Wir wollten daraufhin ein persönliches Gespräch mit dem Filialleiter führen und haben dies auch dem Mitarbeiter mitgeteilt. Dieser rief den Filialleiter an – wir konnten am Telefon hören, wie dieser sagte, dass er keine Zeit habe, mit uns zu sprechen. Stattdessen wurde lediglich ausgerichtet, dass wir entweder die geringe Rückerstattung akzeptieren oder das Gerät dort lassen sollen.

Wir empfinden dieses Verhalten als wenig kundenorientiert und unfreundlich, insbesondere da der Fehler nicht bei uns lag und wir einen erheblichen Mehraufwand hatten.

Sehr schade – wir hätten uns hier deutlich mehr Entgegenkommen und Service erwartet.

​Ich muss hier mal ein riesiges Kompliment machen! Wir waren heute da für ein E-Scooter und um ehrlich zu sein: Wir waren eine echte Herausforderung. Ständige Änderungen, unzählige Nachfragen – wir waren wirklich keine einfachen Kunden.
​Doch was die junge Dame und der junge Herr geleistet haben, war absolute Weltklasse! Die beiden haben sich durch nichts aus der Ruhe bringen lassen. Statt genervt zu sein, waren sie unglaublich herzlich, tiefenentspannt und hochprofessionell. Sie haben ihre Arbeit trotz des Hin und Her absolut makellos erledigt und uns mit einem echten Lächeln durch den ganzen Prozess begleitet. Hut ab vor so viel Kompetenz! Wer so einen Service bietet, hat mehr als 5 Sterne verdient. Danke!!

Übelst der Saft laden war ne halbe Stunde da und habe versucht mit einem Mitarbeiter zu sprechen, entweder war keiner verfügbar oder die Mitarbeiter haben mich ignoriert, auch nachdem ich sie direkt angesprochen habe….
Ich würde jeden anderen Elektro Fachhandel empfehlen

Hoffe sie wissen das zu schätzen Frau...habe die Rezension gelöscht die ich über sie geschrieben habe...Wünsche mir für die Zukunft das ich 5 Sterne vergeben kann für guten Service....mal schauen bin gespannt

Eine Onlineshop Bestellung wollte ich abholen. Leider war die Verpackung an der Ps5pro wegen zu festgezurrter Diebstahlsicherung beschädigt. Ein simpler Tausch gegen eine einwandfreie identisch gleiche Ware, ging zuerst nicht. Es sollte plötzlich 100€ teurer sein. Erst nach enormer Wartezeit und Beharrlichkeit ging es doch. Man erzählte mir viel von internen Lagern usw. Das interessierte mich als Kunden nicht. Ich wollte den stationärenEinzelhandel unterstützen. Das Einkaufserlebnis war beeinträchtigt. Die Begegnung mit dem Vorgesetzten war einsilbig und weniger freundlich.