MediaMarkt Hilden

Ganz großes Lob an den Service! Die Dame, die mir mit einem Spiel für die Switch 2 geholfen hat, hat sich größte Mühe gegeben und zusammen mit ihrem Kollegen einen Geburtstag gerettet! Ich bin beiden riesig dankbar! So viel Einsatz ist nicht selbstverständlich. Nochmal ganz herzlichen Dank!

Perfektes Service-Erlebnis im Media Markt Hilden! Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter:innen. Mein ganz besonderer Dank geht an Payman am Service Point, er hat mein Handy buchstäblich gerettet! Mit viel Geduld hat er sich mein Problem angehört und es gelöst – dafür bin ich sehr dankbar. Klare 5 Sterne!“

Die schlechteste und die beste Beratung in kürzester Zeit!
Mein Mann und ich wollten uns über verschiedene Handys von Samsung informieren, da ich so langsam ein neues brauchte. Wir sprachen einen Mitarbeiter an, um weitere Informationen zu den verschiedenen Handys zu erhalten, denn wir haben davon keine Ahnung. Die Infos die wir bekamen waren so gering. Uns fehlte die fachliche Kompetenz und er wirkte auch nicht wirklich als hätte er Lust uns (vernünftig) zu beraten. Für ihn gibt's nicht Mal 1 Stern!
Eigentlich wollten wir schon gehen, denn unter den Umständen kann man auch online bestellen. Dann sprach uns aber eine Mitarbeiterin an, ob sie uns helfen könne. Die nun folgende Beratung hat uns echt begeistert. Fachlich kompetent, offen und aufmerksam. Sie hat nicht nur erklärt, sondern auch an den Handys verschiedene Funktionen direkt gezeigt.
Wir haben sie auch auf die Beratung des Kollegen hingewiesen. Sie hat sich sogar noch für ihn entschuldigt, obwohl sie ja da gar nichts für konnte.
Am Ende haben wir ein Handy gekauft und ich bin so zufrieden.
Für die Mitarbeiterin gibt es 5 Sterne

Ein toller großer Laden mit einer super Auswahl! Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Ich finde diesen Standort viel besser als den in Düsseldorf. Schade nur, dass mein gesuchtes Kopfhörer-Modell nicht vorrätig war.

Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt! Vielen Dank an Herrn Lusch für die äußerst ausführliche und kompetente Beratung und seine Fachkentnissen beim Kauf unseres neuen 50-Zoll Samsung Fernsehers beim Mediamarkt in Hilden. Wir sind absolut zufrieden mit dem neuen TV und können Herrn Lusch nur wärmstens weiterempfehlen!

Habe zwei Pakete hier bestellt, das erste ist nicht angekommen und das zweite kam unvollständig.
Nach einer Vielzahl von Telefonaten über mehrere Wochen mit dem Kundensupport (wenn man sich erstmal mit der KI auseinandergesetzt hat, um an einen Mitarbeiter zu kommen), habe ich zumindest irgendwann einen Supportmitarbeiter erreicht, der in der Lage war, mir den nicht gelieferten Artikel des zweiten Pakets zu erstatten. Bis heute warte ich bis auf das Geld des ersten Pakets, das nicht angekommen ist. Supportmitarbeiter sind da scheinbar auch nicht wirklich in der Lage weiterzuhelfen.
Noch nie so viel Ärger mit einem Online-Kauf gehabt!

Als ich heute,obwohl nichts los war,endlich mit meinem Karton an der Kasse dran kam,teilte man mir mit, daß der Karton leer sei und der Artikel auch nicht nochmal bestellbar sei. Wenn ich jedoch möchte, könne ich mich in der Abteilung für elektrische Zahnbürsten an eine Dame wenden,die mir dann das Ausstellungsstück verkaufen würde.
Die Dame aus der Abteilung war extrem unfreundlich und teilte mir schnippisch mit, daß sie auf keinen Fall das Ausstellungsstück verkaufen würde.
Das die Kollegen untereinander verschiedene Aussagen machen ist ja eine Sache,aber diese herablassende unfreundliche Art geht garnicht.

Ich kenne noch den Saturn der 80er Jahre im Klosterfrau-Haus in Köln, Hansaring!
Es ist heutzutage einfach zuviel Auswahl, man sollte sich hier besser auf Qualität besinnen und nicht auf Masse!
Davon abgesehen, ich war nicht oben, sondern im Erdgeschoss bei Edeka!