MediaMarkt Göttingen Weende

Lange Zeit nicht mehr bei MediaMarkt gewesen, da Qualität und Dienstleistung immer schlechter wurden, leider hängt dies noch immer sehr stark vom Standort bzw. der Filiale ab. Seit langem mal wieder in Göttingen beim MediaMarkt gewesen, um eine Kaffeemaschine als Geburtstagsgeschenk für meine Schwiegermutter zu suchen und sehr angenehm überrascht worden. Umbau sehr gut gelungen und das Thema Dienstleistung wird hier sehr
groß geschrieben. Im Eingangsbereich bereits von einem Mitarbeiter begrüßt und gefragt worden, ob man helfen kann. Dann eine hervorragende Beratung bei den Kaffeemaschinen, vielen Dank an diese super freundliche, sympathische und fachlich versierte Dame mit den dunklen schulterlangen Haaren. Leider hab ich den Namen nicht mehr zusammenbekommen. Dieser Service, die Beratung und die ehrlich gelebte Freundlichkeit und Dienstleistungsbereitschaft war einfach hervorragend. Vielen Dank hierfür. Hier können sich viele andere Filialen einmal eine Scheibe abschneiden. MediaMarkt ist mit Nichten der günstigste, aber für diese Beratung zahle ich den Preis gerne. Ein großes Lob ans gesamte Team, vom Eingang, über den Verkauf bis zur Kasse…bleibt so wie Ihr seid. Vielen Dank und bis bald.

Sonst bin ich mit schlechten Bewertungen eher zurückhaltend. Für heute war die Abholung eines teueren Headsets vereinbart. Leider bin ich im Moment krank und jeder Schritt ist schmerzhaft. Heute ist mir mitgeteilt worden, dass ein Kabel fehlt. Bis auf eine Entschuldigumg und die Auftragsstornierung ist den Mitarbeitern nicht ein. Alternativen wäre in meinem Augen: Wir melden uns sobald wir das Kabel oder ein anderen Gerät beschafft
haben. Meine Telefonnummer war angegeben. Ein Minimum wäre ein Anruf, um die Fahrt zum Mediamarkt zu vermeiden. Aber diese Ideen liegen jenseits des Lösungsraumes der Mitarbeiter! Schade!

Ich habe am Montag meinen Backofen im Lager abgeholt. Erfahrung von so freundlichen Personal find ich hervorragend. Der junge Mann hat mir mein Backofen zum Auto gebracht. Wir haben ihn dann eingeladen. Er war so nett und höflich, dass ich ihm Trinkgeld geben wollte. Hat er mir gesagt, das darf er nicht nehmen, so viel Ehrlichkeit haben echte fünf Sterne verdient. Super macht weiter so.

Wir sind in den Media Markt gefahren um uns einen Fernseher zu kaufen der laut Webseite vorrätig war. Extra für den Transport haben wir und ein Carsharing Fahrzeug geliehen. Im Media Markt angekommen haben wir den Fernseher gefunden und einem Mitarbeiter signalisiert, dass wir Hilfe bräuchten. Obwohl wir zwischenzeitlich immer mal wieder nach gefragt haben, kam nach 30 Minuten immer noch niemand und wir sind wieder gefahren. Mitarbeiter haben lieber untereinander gequatscht und offensichtlich waren zu wenig Mitarbeiter anwesend.

Die über 1600 Euro lassen wir jetzt bei einem Internethändler, die Zeit kriegen wir nicht mehr zurück. Am liebsten würde ich 0/5 geben da dieser Laden nur Zeit verschwendet und Kunden ignoriert wenn man mehr als ein USB-C Kabel kaufen will. Absurd.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch im MediaMarkt.
Ich war etwa 30 Minuten im Markt unterwegs, weil ich einen Kühlschrank kaufen wollte. In dieser Zeit war weit und breit kein Mitarbeiter zu finden, den ich um Hilfe hätte bitten können. Schließlich ging ich zur Kasse und fragte den dortigen Mitarbeiter freundlich, ob er im System nachsehen könne, ob der von mir ausgesuchte Kühlschrank auf Lager ist.
Statt einer hilfsbereiten Antwort wurde ich sofort unfreundlich angefahren, dass er die Kasse nicht verlassen könne. Dabei hatte ich ihn gar nicht gebeten, die Kasse zu verlassen, sondern lediglich darum, kurz im System nachzusehen.
Da ich mein Handy vergessen hatte, konnte ich das genaue Modell nicht nennen. Darauf reagierte der Mitarbeiter erneut pampig und erklärte in einem herablassenden Ton, dass es 8 oder 9 verschiedene Modelle gäbe. Widerwillig gab er schließlich die Marke ein, drehte mir den Bildschirm für gerade einmal zwei Sekunden hin und machte sich anschließend noch darüber lustig, dass ich ihn angeblich nicht verstehen würde.
Am Ende stellte sich heraus, dass meine eigentliche Frage ganz einfach zu beantworten war – ich wollte lediglich wissen, ob der Kühlschrank auf Lager ist.
So unfreundlich und respektlos bin ich als Kundin noch nie behandelt worden. Wer eine größere Anschaffung plant, erwartet zumindest einen höflichen Umgang und ein Mindestmaß an Service. Leider war beides hier nicht vorhanden. Sehr enttäuschend.

ich warte seit 3 wochen auf meine reklamation eines tv sticks bzw. austausch im august 25 gekauft und anfang februar 26 nicht mehr funktionstüchtig kann laut mitarbeiter nicht umgetauscht werden sondern muss eingeschickt werden laut qr code liegt der stick immer noch in der filiale göttingen kundendienst sieht anders aus und ja hab mich schon telefonisch mit dem kundendienst in verbindung gesetzt

Habe heute nach intensiver vergeblichen Suche im Internet nach einem Akkustaubsauger,den Mediamarkt in Göttingen im Kaufpark aufgesucht.
Ein sehr freundlicher sehr kompetenter Verkäufer(193223)hat mich zielführend beraten.
Danke hierfür.
Für solch eine super Beratung zahle ich gern ein paar Euros mehr.

Vorsicht!! Nachdem wir Waren für 1.700 Euro gekauft haben, wollte unsere Tochter von ihrem Taschengeld ein Armband für ihre Smartwatch kaufen. Wir fanden eins, dass mit 5,99 Euro ausgezeichnet war, nur um an der Kasse zu erfahren, dass das Armband 30,99 Euro kosten sollte. Der Marktleiter erklärte uns, dass der hohe Preis der richtige sei, egal was am Regal steht. Also Vorsicht bei „günstigen Preisen“ im Mediamarkt!!!