MediaMarkt Frankfurt - Borsigallee

Man möchte einen Fernseher (TV) mit einer Funktion, die nicht bei jedem TV in dieser Preisklasse vorhanden ist, kaufen. Deshalb fragt man diesbezüglich den Fachverkäufer. Wie aus der Pistole geschossen erklärt er, dass diese Funktion vorhanden ist. Schön wäre es gewesen. Das Gerät ging wieder zurück. Der Betrag wurde wieder gut geschrieben. Soweit so gut. Wäre da nicht der Datenschutz. Um an die Positionen zu gelangen, an der man erkennt, dass die Funktion nicht vorhanden ist, muss man all seine persönlichen Daten eingeben und das Gerät kann man nur zurückgeben, wenn alle persönlichen Daten gelöscht wurden. Eine sinnvolle Vorschrift. Dies erfährt man aber erst, wenn man mit dem Gerät am Schalter steht. Nun darf man wieder nach Hause fahren, in der Anleitung die Löschfunktion suchen, löschen, das Gerät wieder verpacken und zum 2. Mal am Schalter erscheinen. Dies führt nicht zu einem Sternenhimmel. Da ist der Himmel sehr bewölkt.

Es gibt immer wieder Rabattaktionen und eine große Auswahl Aber man muss auch einen Verkäufer finden Und die Info wo sich die gewünschten Smartbrillen befinden waren dann doch falsch Man sollte den Unterschied zwischen Smart und VR Brillen schon kennen Leider nicht eine da. Aber vielen Dank an der Verkäufer in der Fernsehabteilung der einen Super Job gemacht hat

Ich möchte mich ganz herzlich bei dem Verkäufer Herrn Boutakhrit im MediaMarkt für die herausragende Beratung bedanken.

Vom ersten Moment an habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Der Verkäufer war äußerst freundlich, empathisch und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine individuellen Wünsche und Fragen einzugehen. Besonders beeindruckt hat mich seine Geduld sowie seine Fähigkeit, komplexe Dinge verständlich und ehrlich zu erklären, ohne dabei aufdringlich zu wirken.

Dank seiner kompetenten Beratung konnte ich die für mich perfekte Entscheidung treffen. Man merkt sofort, dass hier nicht einfach nur verkauft wird, sondern dass die Zufriedenheit des Kunden wirklich im Mittelpunkt steht.

Ein solches Engagement und diese Professionalität sind heutzutage nicht selbstverständlich – deshalb ein großes Lob und ein herzliches Dankeschön! So macht Einkaufen wirklich Freude.

Extrem schlechte und absolut inakzeptable Erfahrung.
Ich habe bei MediaMarkt eine Samsung-Spülmaschine gekauft. Die Monteure haben das Gerät wegen ihres eigenen Fehlers nicht richtig installiert. Vor Ort wurde mir eindeutig zugesichert, dass ich ein Austauschgerät bekomme – inklusive digitaler Dokumentation und meiner Unterschrift zur Bestätigung.

Danach: völlige Funkstille. Einen Monat lang!
Niemand hat sich bei mir gemeldet. Als ich selbst wieder Kontakt aufgenommen habe, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass die 14-Tage-Frist abgelaufen sei und MediaMarkt deshalb „nichts mehr tun könne“. Diese Ausrede ist völlig unverständlich, denn die Frist wäre nur wegen des Fehlers der eigenen Techniker relevant geworden.

Trotz mehrfacher Gespräche mit dem Kundenservice wurde mein Problem komplett ignoriert.
Ich fühle mich bewusst im Stich gelassen und getäuscht.

So geht man nicht mit Kunden um. Absolut enttäuschend und keinesfalls empfehlenswert. Seitdem hatte ich nichts bei MM was bestellt.

Auch wenn der Mitarbeiter mit seinen Zivilklamotten und Schal an der Retoure (Service, Name bewusst nicht erwähnt) saß und als einziger den Laden gefühlt im Griff gehabt hat, muss er dringend an seinen Kommentaren ggü. der Kunden arbeiten.

Als ich meine Parkkarte beim Mitarbeiter hinter der Kasse abstempeln lassen wollte (während er meine Retoure angenommen hatte..), meinte er:
"Sie müssen nicht unnötig drei Leute beschäftigen" -> WUMMS! Das höre ich gerne....

Dabei drehte der Kollege sowieso nur Däumchen.

Naja, für die freundliche Verabschiedung gibts noch'n gratis Stern.... Die war wenigstens wirklich freundlich.

Trotzdem vielen Dank, dass Sie heute auf die Arbeit gekommen sind... ist ja mittlerweile auch nicht mehr so normal....

Ich bin wirklich extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem MediaMarkt. Ich habe meine Kopfhörer in gutem Zustand abgegeben und sie nach der Reparatur mit zusätzlichen Kratzern zurückbekommen, die vorher definitiv nicht vorhanden waren.
Leider wurde es vehement abgelehnt diese zu reparieren oder zu ersetzen. Stattdessen wurde behauptet es wäre vorher schon da gewesen, trotzdessen das sie selbst Bilder gemacht haben.
Plötzlich ich erhielt einen Kostenvoranschlag, dieser war teurer als neue Kopfhörer??
Diesen habe ich weder abgelehnt noch angenommen und bin mehrmals in die Filiale um dies zu klären, jedoch ohne Erfolg.
2 Tage später konnte ich sehen das meine Kopfhörer in die Filiale geliefert worden sind per GPS.
5 Tage nachdem sie ankamen hatte ich immernoch keine abholbestätigung bekommen und habe sie dann dort selbstständig abgeholt.

Großes Lob trotzdessen geht an einen einzigen Mitarbeiter, dieser hat alles versucht um mir zu helfen und die Situation zu klären.

Erste mal was direkt liefern lassen über UBER option aber das war ein Großer Fehler. Bestellung wird erstmal ne std hinausgezögert bis der Laden schließt und dann wurde einfach die Bestellung storniert. Rückmeldung gabs natürlich keine mehr und wenn man den Support anschreibt ist dieser komplett unfähig und schafft es nicht mal die mails richtig zu lesen 👍🏼. Bitte überweist mir einfach mein Geld zurück dann kann ich woanders einkaufen wo es besser klappt :)

Gutes Auswahl, aber Reparatur Service ist schlecht hab e-scooter für Prüfung/Garantie gegeben und genau(!) das Problem gezeigt. Nach 2 Wochen hab dem abgeholt, die haben gesagt: Würden keine Probleme gefunden. Geil... Müsste selber reparieren.