MediaMarkt Düren

Wir haben dort eine Ninja Eismaschine und ein mobiles Klimagerät gekauft und wurden sehr nett und ausführlich beraten. Da die Eismaschine nicht mehr vorrätig war kauften wir das Ausstellungsstück und erhielten einen ordentlichen Rabatt. Der Markt ist sehr schön gestaltet, durch die Kennzeichnung der einzelnen Fachbereiche findet man schnell was man sucht. Genügend gut geschulte und sehr freundliche Kundenberater stehen zur Verfügung. Die Auffahrt zum Parkdeck ist gross genug und es stehen genug Parkplätze zur Verfügung, die Parkgebühr von 2 Euro könnte man für Kunden die etwas gekauft haben erlassen aber gut das ist jammern auf hohen Niveau.

Dieser Laden ist eine absolute Katastrophe!
Ich habe dort einen Computer für ca. 700 € gekauft. Nach etwas mehr als 1,5 Jahren ist die SSD-Platine kaputtgegangen. Obwohl auf den Computer zwei Jahre Garantie bestehen, wird ausgerechnet dieser Schaden angeblich nicht von der Garantie abgedeckt. Für die Reparatur soll ich nun rund 400 € bezahlen.
Trotz mehrfacher E-Mails und Telefonate hat sich der Kundenservice keinerlei Mühe gegeben, eine faire Lösung zu finden oder mir entgegenzukommen.

Noch schlimmer: Als ich den Computer zurückbekommen habe, fehlte ein wichtiges Teil – nämlich der Standfuß, auf dem das Gerät steht. Trotz zahlreicher Anrufe und mehrerer Wochen Wartezeit wurde das Problem bis heute nicht gelöst.

So ein schlechter Service ist wirklich enttäuschend. Ich werde dort definitiv nie wieder etwas kaufen und kann diesen Laden leider nicht weiterempfehlen. Bitte geben Sie mir endlich die fehlenden Teile zurück!

Extra angerufen ob es eine Folie für die Uhr gibt. Dann hin zum Geschäft Der Verkäufer total unfreundlich . Nachdem ich Folie und anbringen der Folie an der unterbesetzten Kasse bezahlt habe bin ich wieder zum unfreundlichen Verkäufer. Es stellte sich heraus das es an diesem Tag keinen einzigen Mitarbeiter gab der eine Folie draufmachen kann . Also Folie wieder in langer Schlange umtauschen . Danke für nichts .

Am 02.06. haben wir ein Backofen-Set zur Abholung im Markt bestellt. Laut App sollte die Ware noch am selben Tag abholbereit sein. Kurz darauf erhielten wir eine E-Mail vom Verkaufsleiter, dass die Ware zunächst aus dem Außenlager geholt werden müsse.

Nachdem wir bis zum 05.06. keinerlei Rückmeldung erhalten hatten, fragten wir erneut nach. Uns wurde mitgeteilt, dass der Backofen voraussichtlich am 05.06. oder 06.06. abholbereit sein würde. Auch danach erhielten wir jedoch keine Information.

Bei einem Besuch im Markt versuchte eine sehr freundliche Mitarbeiterin, den Verbleib der Ware zu klären. Sie erklärte uns jedoch, dass die genannten Lieferzeiten des Verkaufsleiters eher unrealistisch seien. Nachdem wir nochmals bis zum 08.06. gewartet hatten und weiterhin keine Rückmeldung erfolgte, suchten wir den Markt erneut auf. Dort war die Auskunft leider wenig hilfreich, und es wurde kein erkennbarer Versuch unternommen, den Status der Bestellung genauer zu prüfen.

Besonders ärgerlich war, dass der Preis des Backofen-Sets während der Wartezeit sogar gesunken ist. Inzwischen ist der Preis wieder gestiegen und das Gerät wird online als sofort abholbereit deklariert. Trotzdem haben wir bis zur Stornierung keine Abholbestätigung für unsere bereits am 02.06. aufgegebene Bestellung erhalten.

Nach über einer Woche ohne verlässliche Informationen haben wir die Bestellung storniert und den Backofen stattdessen bei Otto bestellt. Dort war das gleiche Gerät inklusive Versandkosten sogar günstiger und wird innerhalb von zwei Tagen mit fast sofortiger Versandbestätigung geliefert.

Enttäuschend war weniger die Verzögerung selbst als vielmehr die mangelnde Kommunikation, die widersprüchlichen Auskünfte und die fehlende Transparenz zum tatsächlichen Status der Bestellung. Schade, denn mit einer ehrlichen und verlässlichen Information hätte sich viel Ärger vermeiden lassen.

Nach 5 Tagen Trafekomfort, kann ich mich im Namen meines Mannes nur bedanken .Frau Sahan und Frau Bytyqi haben eine leibbinde gezaubert ,due nicht nur gut aussieht,sondern auch noch richtig gut hilft. Er kann jetzt schmerzfrei wieder längere Strecken gehen und alles ist gut.
Vielen lieben Dank.

Richtig schlecht.
Erst mal sucht man vergeblich nach Beratern oder jemanden der einem einen preis beim Mobilfunk nennt.
Als Antwort bekommen man Zitat" ich mach nur O2 und habe jetzt Feierabend!" Der Kollege ist auch schon weg. Wohlgemerkt 16 Uhr in der Woche. Eigentlich wollte ich schnell mal eben was gür meine Schwiegermutter abschließen.
Nummer läuft auf mich.
Pustekuchen.
Dann dachte ich, gehe ich mal schnell noch ne tv Halterung kaufen.
Preise waren leider nicht überall vorhanden also bei der Hälfte nicht.
So dass ich gerne einen preis erfragen wollte. Wieder Pustekuchen. Kein Mensch zu sehen der hier arbeitet.
Einen hatte ich dann doch erwischt, er meinte nur ich kann gerade nicht und ich bin auch nicht aus der Abteilung.
Naja so geht der Einzelhandel vor die Hunde. Ich habe so keinen Bock mehr mein geld zu lassen.
30 euro /Monat Handyvertrag und ne 50 euro tv Halterung habe ich jetzt im Netz bestellt.
So ne Einstellung braucht kein Mensch.
Dann kann man es auch gleich lassen.

Vielen Dank an Herrn Karabullet und das GANZE TEAM vom Saturn in Düren.Wie Ihr euch um meine 80 Jahre alte Mutter und Ihr Handy gekümmert habt war mehr als Vorbildlich.Schoen das es noch so nette Menschen,denen andere Menschen nicht egal sind.Alex.

Samstags gegen 17 Uhr, Temperaturen umndie 30 Grad, so das man davon ausgehen kann mehr Kundschaft als sonst zubekommen da sich diese Filiale innen einem klimatisierten Stadtcenter befindet und viele hier her kommen als auf der Straße zu laufen. Aber im Mediamarkt ist nur eine Verkäuferin an der Kasse. Diese musste sich auch noch um Retouren kümmern. Eine Person abzustellen für 2 bis 3 arbeiten gleichzeitig ist auch der Mitarbeiterin gegenüber nicht in Ordnung seitens Arbeitgeber.
Trotzdem blieb Sie freundlich dabei und hatte leider die Ruhe weg.

Fahrt nach Eschweiler‼️