MediaMarkt Duisburg - Marxloh

Vor etwa zwei Wochen habe ich bei “MediaMarkt Duisburg Marxloh”, “Duisburg eine Waschmaschine gekauft, die beim Auspacken bereits einen sichtbaren Transportschaden hatte. Ich habe extra eine Transportversicherung für 10 € dazugebucht, doch nun besteht man darauf, dass ich den Schaden über diese Versicherung abwickle. Als ich nachfragte, was ohne diese Versicherung wäre, bekam ich zur Antwort, dass ich dann wohl einfach Pech gehabt hätte und gar keine Lösung bekommen würde.

Ich finde es enttäuschend, dass ein klar vor dem Kauf vorhandener Schaden nicht einfach durch ein Austauschgerät behoben wird. Stattdessen werde ich seit zwei Wochen hingehalten, kann keine Wäsche waschen und werde von einem Ansprechpartner zum nächsten verwiesen. Ich hoffe, dass diese Rezension endlich zu einer fairen Lösung führt.”

Anlässlich meines Besuchs in Ihrer Filiale am 20. April möchte ich ein besonderes Lob für einen Ihrer Mitarbeiter aussprechen. Ich wurde von einem sehr höflichen jungen Herrn mit Brille beraten, dessen Name beginnend mit dem Buchstaben S mir leider entfallen ist. Er gab mir äußerst hilfreiche Empfehlungen für einen Drucker sowie einen Laptop im Hinblick auf mein kommendes Studium. Aufgrund dieser exzellenten Beratung werde ich das Geschäft definitiv wieder aufsuchen. Während das Sortiment des Marktes gewöhnlich erscheint, überzeugt das Personal durch herausragende Servicequalität.

Seit einem Monat steht bei mir ein Kühlschrank mit einem offensichtlichen Logistikschaden. Der Kundendienst hat bereits angeblich allerlei Informationen an den Markt weitergeleitet, welcher sich mit mir in Kontakt setzen sollte - passiert ist noch nichts. Wenn ich mir die Restlichen Bewertungen hier so ansehe ist das wohl gang und gäbe bei dem Markt.

Ich war heute ganz spontan bei Media Markt in Duisburg August Bebel Platz und wurde von einem sehr freundlich und kompetenten Herrn B. beraten. Er war sehr höflich und erklärte mir verschiedene Geräte ganz ohne aufdringlich zu sein. Ich war sehr begeistert von seiner Beratung. Er zeigte viel Geduld und beantwortete alle meine Fragen.Vielen Dank Herr Bozkurt, Sie machen Ihre Arbeit mit Leidenschaft. Weiterhin viel Erfolg und vielen vielen Dank.
Ich komme wieder

(Drucker Epson)

Ich gehe regelmäßig zu Media Markt und war bisher immer zufrieden - nette Mitarbeiter, guter Service, nie Probleme. Aber seit Wochen versuche ich, Kopfhörer zu bekommen, und jedes Mal ist nichts da! Ich brauche Kopfhörer täglich, und selbst die Appel AirPods waren ausverkauf. Sehr enttäuschend! Vielleicht sollte Media Markt endlich besser nachbestellen - so geht das echt nicht, dass ständig nichts verfügbar ist.

25 Min auf einen Verkäufer gewartet. Ergebnis war negativ. Sind ohne TV gegangen. Musdten dann noch Geld fürs parken zahlen, da wir ja so lange warten mussten. Den Fernseher,den wir hätten haben wollen, nix besonderes, Lieferzeit 8 Tage. Da wundert man sich, warum viele Leute bei Amazon kaufen....

War die Tage da und wollte Drucker kaufen. Gleiche Drucker war in Amazon 30 Euro billiger. Wo wir Preisnachlass gefragt haben.sagte der Verkäufer gehen sie dahin kaufen dann nicht bei uns. Der Mann Kam mir so komisch und unfreundlich.

Einkaufen beim Mediamarkt ist doch wirklich ein Erlebnis und eine Reise in eine andere Kultur. Da ist dann der, vermutlich "externe" Mitarbeiter, der in der Nähe der Kopfhörer seinen Beratungsterminal aufgebaut hatte. Nur war er der Meinung rumlaufen und ins Telefon brüllen würde den Verkauf ankurbeln. Er hätte wahrscheinlich kein Telefon gebraucht, damit sein Gesprächspartner ihn versteht. Mir war die Lust ein paar InEars zu kaufen dann auch irgendwie vergangen, zumal die Dinger auch eingeschlossen waren und einen freien Mitarbeiter zu finden schien mir aussichtslos. Naja, eigentlich benötigte ich auch nur einen kleinen Antennenadapter. Das Regal war genau auf der anderen Seite des Ladens als die Beschilderung für TV Zubehör vermuten ließ. Bingo, noch ein Stück des gewünschten Adapters da. Das Regal sah aber aus wie nach einem Räumungsverkauf. 70% leer und nur noch Reste vorhanden, sowie aufgerissene Verpackungen und lose Papiere auf dem Boden. Naja, egal. Ab zur Kasse und bei einem Mitarbeiter bezahlt, dem man ansah, das er seinen Job so richtig gern macht. Bin mir aber nicht sicher ob er zum Stamm der Mediamarkt-Mitarbeiter gehörte. Zuhause angekommen dann aber das Desaster. Die Verpackung war leer und mein ersehnter Adapter verrichtet irgendwo anders seinen Dienst. (da kann aber der Mediamarkt nicht zu, dass irgendjemand klebrige Finger hatte) Also wieder zurück. Die Rückabwicklung des Kaufs war problemlos. Nur hatte ich jetzt leider immer noch nicht den ersehnten Adapter. Früher sind wir ab und zu mal in den Mediamarkt gegangen und es kam auch schon mal vor, dass man einfach mal spontan den Fernseher mitgenommen hat. Hier in Marxloh war der Wohlfühlfaktor gleich null. Eigentlich wollte man nur noch raus. Ich hab den Adapter dann per Handy mit einem Klick bei Ama... bestellt weil es im weiteren Umfeld keine weitere Möglichkeit gibt so einen Adapter zu kaufen. So viel zum Thema. Kauft lokal.