MediaMarkt Dessau-City

1/2 Später im Media Markt Rathaus Center Dessau.
Toller Kundenservice und Beratung.
Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend!
Vielen Dank 😃 man sieht es geht auch sehr Kundenfreundlich ! Ihr bekommt 5 Sterne 😃

Ich war in diesem Jahr zweimal in dieser Filiale und beide Male stimmte der am digitalen Display angezeigte Preis nicht (USB-Stick und Routerkabel). An der Kasse wurden einmal 10€ und einmal 4€ mehr aufgerufen, als zuvor noch angezeigt. Auf meinen Hinweis antwortete mir die Kassiererin, dass nur stimmt, was die Kasse anzeigt. Für mich aus ihrer Sicht nachvollziehbar. Aber warum dann überhaupt noch Preise ausschildern? Warum digitalisiert, wenn beide Systeme nichts voneinander wissen?
Den Besuch in der Filiale spare ich mir zukünftig und bestelle wieder online.

Ich bin doch nicht blöd, hieß es mal in der Werbung. Blödmarkt wurde draus gemacht. Nach den letzten Erfahrungen weiß ich warum.

Nachtrag 06.03.26: Die Filiale hat sich bei mir gemeldet, sich für mein Erlebnis entschuldigt und die Situation erklärt. Man versucht zukünftig dafür Sorge zu tragen, dass Artikel in den Regalen richtig einsortiert sind, sowie die Preisschilder korrekt funktionieren (Akku, Connectivity) - meine Erwartung, dass Kassensystem und Preisschilder übereinstimmen, ist auf jeden Fall korrekt, wie mir bestätigt wurde.
Ich erhöhe meine Bewertung daher um 1 Stern, weil ich zumindest das Gefühl vermittelt bekommen habe, dass man das Problem verstanden hat und daran arbeitet es zu lösen.

Heute hat der Markt in der Dessauer Innenstadt unsere Familie als Kunden verloren. Da der Fernseher unserer Eltern nach 4 Monaten Tonausfälle hat, waren wir heute erneut in der Verkaufsstelle. Da ältere Menschen nur an den Werkskundendienst verwiesen werden, war ich mit in der Filiale. Der Mitarbeiter versuchte wieder an den Hersteller zu verweisen. Auf meinen Hinweis, dass wir gerne ein hochwertigeres Gerät kaufen würden, wenn der defekte TV zurück gegeben werden könnte, ist er nicht eingegangen. Auch die freundliche Erinnerung zum Kundenservice führte zu keinem konstruktiven Gespräch. Der Hersteller schlägt einen Werksreset vor. Dadurch sind dann auch die Einstellungen, welche der Mitarbeiter gegen Aufpreis und Trinkgeld gemacht hat, verloren. Schade Service und Freundlichkeit gegenüber Kunden sieht anders aus. Dann spricht nichts mehr für den regionalen Einkauf.

Sehr enttäuscht. Zu heute hatte ich einen Termin bekommen bei MM wegen einem Akkuwechsel für meinem IPhone. Vom Apple Support veranlasst und vom MM bestätigt. Frau Krueger, die Marktleiterin konnte nicht helfen, auch der andere MM in Dessau nicht. Ich wurde abgewiesen ohne irendeine andere Lösung zu finden. Auch keine Begrüßung am Anfang. Bin sehr enttäuscht. Umsonst zum Termin gefahren. Als Kunde sehr sehr ärgerlich…!

Ich möchte mich herzlich für den schnellen und unkomplizierten Austausch meines HP SmartTank Druckers bedanken. Trotz eines kleinen Defekts verlief der gesamte Prozess völlig problemlos und äußerst kundenfreundlich. Ein besonderer Dank gilt Frau T, die sich mit großem Engagement um mein Anliegen gekümmert hat.

Der Service war hervorragend und die Erfahrung insgesamt wirklich großartig. Vielen Dank!

Sehr gute Apple- Beratung! Die Mitarbeiterin vor Ort hat sich sehr viel Zeit genommen, so soll es sein. Gerne wieder, Danke.

Mit dem Kauf unseres Samsung-Fernsehers sind wir sehr zufrieden. Ihr Mitarbeiter Matthias Schneider hat uns freundlich und sachkundig beraten. Der Aufbau und die Einrichtung bei uns zu Hause wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Er hat die Sender nach unseren Wünschen sortiert. Unsere Fragen wurden von ihm sehr verständlich beantwortet. Mit freundlichem Gruß ihr Kunden Hans-Joachim und Renate Theuner

2 Verkäufer traten freundlich, auch kurz vor Ladenschluss, an uns heran. Wir wurden dann gut beraten und eine schöne und hochwertige Alternative zum ausverkauften, ursprünglich gesuchten Telefon gefunden. Prima!