MediaMarkt Coburg - Rödental

Leider bei Online Terminbuchung für einen Reparaturservice Termin erst 1,5 Monate später. Wieso steht dann dort „Sofortreparatur Service“? 2 Sterne, weil der Mitarbeiter nett war und auch sichtlich genervt davon war, dass immer erklären zu müssen.
Bei Anruf an der Zentrale wird es dann auf den Markt geschoben. Nicht sehr kundenfreundlich.

Achtung bei Elektoschrottentsorgung, ich wollte heute meine alten Sachen Fernseher, neuer Fernseher wurde letztes Jahr im Media Markt gekauft, einen Miele Staubsauger (Zubehör) und eine Saftpresse im Media Markt Coburg entsorgen, da diese Verkaufsstelle nach Abfallwirtschaftkreislaufgesetz und der Kreislaufwirtschaft vom Gesetzgeber verblichtet ist die Rohstoffe zurückzunehmen und zu fachgerecht zu entsorgen.
Leider passte es den unfreundlichen Lagermitarbeiter nicht, fauchte mich im rauhen und im sehr unfreundlichen Ton an, das hier in diesen Markt keine Müllhalde ist und ich hier keinen LKW voller alten Sachen zur Entsorgung bringen soll, des weiteren verlangte dieser unfreundliche Mitarbeiter des Lagers einen Kaufnachweis über Elektroartikel im Markt, jeder vernüftiger Bürger erwartet erstmal mehr Freundlichkeit und Hifsbereitschaft um das Entsorgen, aber das hat dieser markt nicht nötig, übrigens ich war mit meinen PKW Kombi vor Ort und nicht mit einen ganzen LKW, ich werde das an die Behörden Landratsamt Umweltbehörde weiterleiten, das der Elektromüll nicht angenommen worden ist, das sind Rohstoffe und der Media markt verkauft auch diese Schrottmulden und macht diese zu Geld., das ist mir noch bei keinen Elektrofachmarkt passiert, FINGER weg von Großmärkten mit BILLIGANGEBOTEN, denken nur an Umsatz aber nicht an die Umwelt, desweitern würde ich eine Schulungsmaßnahme für Mitarbeiter im Kundenbereich empfehlen, ein enttäuschter Kunde, da muss man woanders einkaufen

Leider verkauft Media Markt zum Aktionspreis Philips Fernseher mit Titan OS Betriebssystem. Titan OS hat nicht alle Apps die man braucht! Was soll man damit anfangen?
Zum Glück konnte ich die Bestellung noch rechtzeitig stornieren!

Ich bin wirklich enttäuscht vom Service bei MediaMarkt in Coburg und möchte andere davor warnen, dort Geräte zur Reparatur abzugeben.

Ich habe meinen Dyson Airwrap zur Reparatur gebracht, da ein Aufsatz nicht funktioniert hat. Laut Auftrag wurde der Zustand als „wie neu“ ohne Mängel dokumentiert. Nach einiger Zeit konnte ich das Gerät wieder abholen, angeblich war nur ein Software-Update nötig, was man übrigens auch selbst über die App hätte machen können.

Der Schock kam dann zu Hause: Das Gerät war plötzlich komplett zerkratzt, der Lack teilweise abgegangen an manchen Stellen und das bei einem Gerät, mit dem ich immer extrem sorgfältig umgegangen bin. So hätte ich es niemals abgegeben!

Ich habe sofort im Markt angerufen, mir wurde ein Rückruf innerhalb von 48 Stunden versprochen, der nie kam. Also bin ich persönlich hingefahren. Dort wurde mir dann ernsthaft gesagt:
• Ich hätte den Schaden direkt im Laden feststellen müssen
• Ich könnte das Gerät ja selbst beschädigt haben, nachdem ich den Laden verlassen habe

Das ist für mich absolut unverschämt. Ich habe nichts unterschrieben, dass ich das Gerät in einwandfreiem Zustand zurückerhalten habe. Trotzdem wird mir die Schuld zugeschoben.

Als „Lösung“ wurde mir ein 80€ Gutschein aus Kulanz angeboten was völlig unangemessen ist, da das Gerät durch die Schäden massiv an Wert verloren hat. Noch absurder: Den Gutschein sollte ich erst nach einer Beschwerde bekommen.

Der Vergleich eines Mitarbeiters, man würde ja auch beim Abholen eines Autos nach Kratzern suchen, ist einfach realitätsfern. Ich erwarte von einem Fachhändler, dass mein Eigentum respektvoll behandelt wird vor allem bei einem 500€-Gerät!

Fazit:
Extrem schlechter Kundenservice, keine Verantwortung für entstandene Schäden und absolut kundenunfreundliches Verhalten. Ich kann nur jedem raten, sein Gerät dort genauestens zu prüfen oder es besser gar nicht erst dort zur Reparatur abzugeben.

Sehr enttäuschend

Der übliche MediaMarkt. Neuerdings auch Kleinwagen in der Küchen-Abteilung. Top!
Beim Versuch, online ein RetoureLabel zu erstellen der wertvolle Hinweis, das das nicht funktioniert. Der ChatBot vom "Kunden-Service" hat jede Menge KI-generierter, nicht hilfreicher, Antworten. Ich bin begeistert.

Kein Interesse am Geld verdienen? Wir wollten ein Handy kaufen, standen ewig rum und wurden ignoriert. Stattdessen vielfach zwielichtige Gestalten die im Markt ihr Unwesen treiben, von entspannter Einkaufsatmosphäre keine Spur.
Kauft eure Sachen lieber online, zur Beratung würde ich auch schon eher auf chatgpt setzen. Grauzonen Maschen wie der Verkauf völlig unnützer Versicherungen und der Einsatz von Promotern sind ja bekannt.

Katastrophe !!!

Es tut mir leid sowas sagen zu müssen, aber das was man die letzten Tage wieder erleben musste, ist einfach nicht mehr tragbar.

Vorab nehme ich 6-7 Mitarbeiter raus, welche in all den Jahren wirklich sehr bemüht waren, mich als Kunden im Markt glücklich zu machen. Danke an Herrn Krause für sämtliche Geräte unseres Bades und in unserer Küche, Danke an die nette Dame bei den Haushaltswaren, welche damals beim Kamerazubehör eingeteilt war und welche mir schon viel Fotozubehör und auch Haushaltsgeräte verkaufen konnte, Danke an den netten jungen Herren bei den Handys, Danke an den Herren, welcher sich um die Probleme mit den Notebooks kümmert und Danke auch an die beiden netten Herren aus der Car HiFi-, Notebook- und Drohnenabteilung.
Ihr habt all die Jahre ALLES richtig gemacht bei der Beratung und bei den unzähligen Käufen meinerseits!

Leider ist es bei der Übergabe der Ware an der Kasse und auch in der Geschäftsleitung ein anderes Level, wenn denn überhaupt mal die bezahlte Ware vollständig ist oder ausgehändigt wird. Ein Kaufvertrag kommt immer zwischen 2 Parteien zu Stande - eine Partei bezahlt und die andere Vertragspartei sollte Ware aushändigen!

3 Mal war es nun in den letzten Jahren nicht der Fall und das war nun einfach zu viel!

Schult euer Personal, haltet euch an Absprachen und Verträge, lernt „Entschuldigung“ zu sagen und Fehler, welche immer mal passieren können, einzugestehen und lasst bitte nur Fachpersonal Verträge abschließen. Das „Beste“ zum Schluss - dieses arrogante Verhalten der „Geschäftsleitung“ gegenüber zahlenden Kunden ist einfach eine Frechheit! Wenn man seinen Job so unzureichend erfüllen kann, muss man sich vielleicht mal hinterfragen, ob es der richtige Job für einen ist.
Unterstützt die Menschen auf eurer Fläche, welche den Unterschied machen. Sie verkaufen die Dinge, welche auch EUREN Lohn einspielen.

Media Markt…… das war’s !

Herrn Schaumann hat die doppelte Menge an Sternen verdient. Er ist in seinem Bereich spitzenmäßig. Im Bereich der Tablets macht ihm so schnell auch keiner was vor.
Habe gestern bei Herrn Schaumann ein neues Smartphone gekauft. Es war wieder eine hervorragende Beratung genau wie beim Kauf meines Tablets und anderen Geräten aus seinem Bereich. Ich bewundere Herrn Schaumann, dass er so viel Fachwissen hat. Dieses Wissen kann man sich nur aneignen wenn man seine Freizeit opfert und sich über die Artikel frühzeitig informiert.
Welcher Angestellter ist heutzutage noch bereit seine Arbeitskraft in seiner Freizeit dem Arbeitgeber zu opfern.
Mediamarkt kann stolz auf diese Fachkräfte sein und sollte diesen Einsatz entsprechend fördern und honorieren.
Sollte ich neue Geräte benötigen werde ich in Zukunft nur Herrn Schaumann ansprechen.