MediaMarkt Brandenburg a.d. Havel

Also A. von den Kaffeemaschinen ist der absolute Fachmann bei Mediamarkt für Siemens!!! Er hat mir so eine tolle Beratung gegeben und mir im Gespräch während Ausschlusssystem den fehler meiner eq9 s700 gesagt.das hat der Werkskundendienst bei Siemens nach sinnlosen Reparaturen für 350€ nicht geschafft. Das Teil jetzt hat 40€ inkl. Versand gekostet und jetzt macht sie wieder Milchschaum wie es eine 2.600€ Maschine (damals) machen soll! Danke für alles.

Nachdem ich die Rezensionen gelesen habe war ich schockiert. So kenne ich meinen MediaMarkt in meiner Heimatstadt doch gar nicht. Nach nun mehreren Besuchen muss ich leider sagen: Es mangelt an Freundlichkeit, Service und am Ende des Tages auch Ahnung.

Kunden wirken besonders an den Kassen fehlplatziert und wie Störfaktoren. Eine Frage Serviceorientiert uns freundlich beantwortet zu bekommen scheint schwierig bis unmöglich. Über Rabattaktionen sind die Mitarbeiter schlecht bis nicht informiert. Als ich eine Frage zu einer aktuellen Werbung hatte und in der Rabatt noch aktiv ist bekam ich ein patziges “Nee”. An der Kasse stellte sich heraus dass es doch Rabatt gibt. Meine ausgedrückte Freude darüber wurde mit einem Murren kommentiert. Ich habe mich mehr über die unfreundliche Behandlung aufgeregt als mich über das Produkt gefreut.
Kurzgesagt: wer eine nette Beratung, ein freundliches Lächeln und smarte Mitarbeiter wertschätzt - der geht lieber woanders hin.

Ich war am 14.04. um 17:33 Uhr bei Media Markt und habe dort eine Waschmaschine sowie einen Kühlschrank gekauft. Leider war meine Erfahrung insgesamt enttäuschend.

Die Mitarbeiterin, die mit mir den Vertrag abgeschlossen hat, wirkte unfreundlich und wenig interessiert am Gespräch. Ich hätte mir hier deutlich mehr Engagement und Kundenorientierung gewünscht.

Auch die Lieferkosten empfinde ich als unangemessen. Für die Lieferung von zwei Geräten wurden insgesamt 100 € berechnet – aufgeteilt in 60 € für die Waschmaschine und 35 € für den Kühlschrank. Da beide Geräte gemeinsam geliefert werden, erscheint mir diese doppelte Berechnung nicht angemessen.

An der Kasse machte ich ebenfalls keine positive Erfahrung. Nachdem ich in einem respektvollen Ton nach dem Zweck der Kundenkarte gefragt hatte – insbesondere da ich bei einer so hohen Kaufsumme keinerlei Rabatt erhalten habe – bekam ich lediglich eine monotone, einstudiert wirkende Antwort. Es entstand der Eindruck, dass der Kauf möglichst schnell abgewickelt werden sollte, ohne auf meine Fragen wirklich einzugehen.

Im Anschluss wurde mir mitgeteilt, dass man erst ab 10.000 Punkten einen Rabatt von 10 € erhält. Das bedeutet, dass man etwa 1.900 € ausgeben müsste, um diesen Vorteil zu bekommen. Dies steht für mich in keinem angemessenen Verhältnis.

Insgesamt empfinde ich den Service als unzureichend und die Preisgestaltung teilweise als nicht kundenfreundlich. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Ich weiß nicht ob ich lachen oder heulen soll. Mir wurde heut tatsächlich ein Kühlschrank vom Mediamark geliefert, der nicht mal in der Lage ist, senkrecht zu stehen. Die rechte Seite ist so eingeknickt, daß der Fluss an der Ecke es nicht bis auf den Boden schaft. Da fehlen durch den Knick in der Seitenwand mal eben ein paar Zentimeter. Als meine Mutter bei der Lieferung dann meinte dass das Ding schief steht, war natürlich der Fußboden schuld und sie eben alt. So wurde es vermittelt. Ich stand daneben. Die Seite vom Kühlschrank wurde auch so platziert, das es nie aufgefallen wäre, da der Kühlschrank genau in die Ecke gestellt wurde. Für mich sind das Betrüger. Erstens weil der Karton völlig intakt war und somit so ein Elektroschrott verschickt wird ind zweitens weil der Kühlschrank so platziert wurde, das der Totalschaden nicht zu sehen ist. Ich hab mir jetzt Ärger gekauft und hab die Probleme. Nie wieder!

Mein Lieblingsladen in der Sankt Annen Galerie.
Gute Auswahl an Lego vor allem.
Allerdings hatte ich ein preisreduziertes Set gekauft und der Sticker ist der Kassiererin nicht aufgefallen. Zum Glück hab ich den Kassenzettel gehabt, es ist mir direkt aufgefallen und als ich eine andere Kassiererin angesprochen hab, wurde mir direkt geholfen und ich hab das überschüssige Geld wieder bekommen.

Leider haben wir die mehrfache Erfahrung gemacht, dass nach persönlichem Empfinden die VerkäuferInnen starken Druck ausüben, um Versicherungen für Geräte zu verkaufen und dann sehr unfreundlich reagieren, wenn es eben nicht passt. Wir werden nicht wieder dorthinfahren.

Canon-Drucker bei MediaMarkt gekauft, fünf Monate später kaputt. Zur Reparatur einschicken lassen, kam zurück, funktioniert nicht. Das gleiche noch einmal. Zurückerhalten, wieder defekt. Das dritte Mal abgegeben mit Verweis auf BGB und Rückerstattung - nicht akzeptiert. Drucker wieder zum Hersteller. Danach? Still ruht der See. Heute, drei Monate später, nachgefragt. Lag im Lager, keine Nachricht, weil angeblich Systemfehler. „Hätten Sie nachfragen müssen!“, so das karge Kommentar der MediaMarkt-Mitarbeiterin. Was ich mir denke: Lesson learned: Nie wieder!

Datenschutz Fehlanzeige! Finde das schon krass, wenn Kunden ihre Daten nicht bei haben und Media Markt mit anderen Kundendaten rum Experimentiert um an die Daten ran zu kommen die sie brauchen. Klarer Fall für Datenmissbrauch!!! Bin am überlegen ob man dagegen vorgehen sollte.