MediaMarkt Böblingen

Absolut enttäuschender Service!

Wir haben bei MediaMarkt im Rahmen einer Freenet-Aktion einen Vodafone-Vertrag mit Laufzeit abgeschlossen. Bereits am nächsten Tag haben wir die Filiale aufgesucht und gemeldet, dass wir zu Hause überhaupt keinen Empfang haben. Uns wurde zugesichert, dass man sich darum kümmert und eine E-Mail für einen Anbieterwechsel geschickt wurde.

Trotz insgesamt sieben Besuchen wurde das Problem nie gelöst. Der Mitarbeiter der uns den Vertrag verkauft hat, versprach jedes Mal, sich persönlich darum zu kümmern – passiert ist jedoch nichts.

Statt einer Lösung wurde uns am Ende mitgeteilt, dass der Vertrag erneut von vorne starten würde und wir zusätzlich 304 Euro zahlen sollen! Das ist völlig inakzeptabel.

Das Ergebnis: Ein Vodafone-Vertrag, der nicht funktioniert, keinerlei Unterstützung durch die Filiale und für uns ein finanzieller Schaden von mehreren hundert Euro.

Finger weg von dieser Filiale! Absolut keine Empfehlung.

Der hervorragende Kundenservice, den ich in diesem Media Markt erlebt habe, hat mich sehr positiv überrascht. Ein sehr freundliches Team und ein sehr hilfsbereiter Kassierer, der mitgedacht hat. Ich hatte nämlich gerade bei ihm die Ware bezahlt, als ich ihn fragte, ob er ein bestimmtes Produkt führe. Er antwortete mit "Ja!", erklärte mir wo es ist. Dann bemerkte er, dass ich nicht wieder in den Laden hinein gehen konnte, da ich meine Ware schon bezahlt hatte, Er bot mir sofort freundlich an, es mir selbst im Laden zu holen. Ich bejahte und er ging tief in den Laden, kam nach ein paar Minuten wieder zurück, mit genau dem Produkt das ich haben wollte, ohne es ihm zuvor genau beschrieben zu haben. Das hat mich sehr beindruckt! Vielen Dank!

Kaufe gerne bei Mediamarkt. Offline bei dem ich auch bar bezahlen kann. Auch der online Service ist gut. Aber dieser Laden ist...naja... Mediamarkt untypisch. Grelles, weißes Licht, wie beim Zahnarzt. Auswahl lässt zu wünschen übrig. Lieblos zusammengestellt. Personal, wenn man es findet, nicht gerne bereit zu helfen oder eben nicht kompetent. Geht hin und macht euch selber ein Bild, ich geh lieber in den anderen nicht weit entfernt und dass seit bald 30 Jahren. Positiv weil positives positives generiert.

Hallo. Ich bin Stammkunde bei Mediamark. Heute war ich im Laden, um ein Samsung S5 zu kaufen, aber die Kassiererin war sehr unhöflich. Sie meinte, ich müsse mit runden Scheinen bezahlen, obwohl ich mit 20-Euro-Scheinen bezahlt hatte. Eigentlich hätte jeder Schein gereicht, warum also dieser herablassende Ton? Ich finde, Sie sollten Ihr Personal überprüfen, sonst verlieren Sie Kunden.

Sind nicht alle Mitarbeiter net und manche haben keine lust zu Beratung. Schade ich habe gegangen nach Leonberg und da war ich zufrieden. Und da habe ich gekauft mir eine Laptop.

Ein großes Lob an die Computerabteilung! Besonders hervorheben möchte ich einen sehr kompetenten und freundlichen älteren Herrn, der mich herzlich empfangen und hervorragend bei meinem Kauf von Druckerzubehör sowie anderen Artikeln beraten hat. Seine Fachkompetenz, Freundlichkeit und Motivation sind bemerkenswert und leider selten geworden. Ich kann den Service hier nur wärmstens empfehlen. Falls ihr diesen MediaMarkt besucht, solltet ihr unbedingt die Computerabteilung aufsuchen – dort werden eure Fragen und Anliegen mit höchster Professionalität geklärt. So einen exzellenten Service habe ich lange nicht mehr erlebt. Volle Punktzahl, ich komme definitiv immer wieder gerne hierher!

Immer einmal durchlaufen nichts kaufen. Staubsauger unten dreckig hab versucht ein Mädl dreck vom Pulli weg zu saugen, wurde noch schlimmer.

Absolut schrecklich dort!!
Sehr unfreundliches Personal und keine Ahnung von dem was sie verkaufen!
Ein Herr war sehr nett daher einen Stern sonst am liebsten - Sterne.
War ein albanischer Landsmann 💪🏽