MediaMarkt Aschaffenburg - Mainaschaffer Straße

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Besonders Frau Schäfer, die die Finanzierung gemacht hat. Sie hat mir sehr mit den Daten im Handy geholfen,da ich darin nicht so geübt war. Ein großes Dankeschön an die Mitarbeiter 👍. Werde gerne wieder kommen.

Ich war heute Vormittag (kurz nach 10 Uhr) im MediaMarkt in Mainaschaff, um einen Geldprüfstift zu kaufen und mich zusätzlich nach einem Tablet zu erkundigen. Leider war mein Einkaufserlebnis sehr durchwachsen.
Positiv hervorheben möchte ich den Mitarbeiter in der Handyabteilung, der mich freundlich begrüße und mir direkt weitergeholfen hat.
In der Computerabteilung hingegen war der Service enttäuschend. Ein junger Mitarbeiter war zwar wirklich bemüht und freundlich, wirkte aber noch sehr unerfahren ( was nicht schlimm ist, er hat sein bestes gegeben) Er holte einen Kollegen dazu, der mich jedoch komplett ignorierte – weder eine Begrüßung noch eine direkte Ansprache. Stattdessen sprach er nur mit seinem Kollegen über mich, ohne mich einzubeziehen. Eine Beratung oder Nachfrage zu weiteren Wünschen fand ebenfalls nicht statt.
Ich wollte ursprünglich neben dem Geldprüfstift auch ein Tablet vor Ort kaufen. Nachdem ich jedoch ignoriert wurde und nicht den Eindruck hatte, dass man mir etwas verkaufen möchte, habe ich mich dagegen entschieden und die Produkte stattdessen online bestellt.
Am Ende konnte mir auch beim eigentlichen Anliegen nicht konkret geholfen werden, und ich habe mich als Kunde nicht wertgeschätzt gefühlt.
Schade, da ich eigentlich lieber vor Ort im MediaMarkt in meiner Stadt eingekauft hätte, um die örtlichen Geschäfte zu unterstützen.

Ich schreibe diese Bewertung für meine Mutter:

Ich wurde im MediaMarkt von Herrn K. sehr freundlich und kompetent beraten. Besonders beeindruckt hat mich, dass er aus eigener Erfahrung viele hilfreiche und praktische Tipps zur Nutzung der Heißluftfritteuse geben konnte. Dadurch fühlte ich mich direkt gut aufgehoben und bestens informiert.

Ich bin mit dem Gerät mehr als zufrieden – so sehr, dass auch zwei Freundinnen aufgrund unserer Empfehlung dort gekauft haben. Ein großes Dankeschön an Herrn K. für den tollen Service!

Ich habe in ihrem Haus eine Ninja Foodi Max Dual Zone 9,5 Liter Airfryer Heißluftfritteuse gekauft und bin wirklich begeistert von der Beratung.

Herr K.... hat sich sehr viel Zeit genommen und mich äußerst intensiv und kompetent beraten. Das Gespräch war sehr aufschlussreich und angenehm. Er hat mir nicht nur die Funktionen des Geräts ausführlich erklärt, sondern auch verschiedene andere Geräte gezeigt und mir hilfreiche Tipps gegeben, wie man den Airfryer optimal nutzt.

Besonders positiv fand ich seine freundliche, sympathische Art und dass er sich wirklich Zeit für meine Fragen genommen hat.

Eine sehr kompetente, ehrliche und kundenorientierte Beratung – absolut empfehlenswert!
Viele Grüße Patrick Mucha

Vorab sei angemerkt , das ich hier 1 Stern vergebe aber gleichzeitig 5 Sterne für den Media Markt in Gründau - Lieblos. Ich bin mit meinem Kaufwunsch ( Samsung TV ) an den Mitarbeiter herangetreten - ich wähle bewusst den Begriff Mitarbeiter da dieser die Bezeichnung Verkaufsberater nicht verdient hatte. Anstatt auf den Kundenwunsch einzugehen wurde mir von den ersten Sekunde an versucht die Hausmarke PEAQ in einer unprofessionellen und penetranten Art und Weise anzudrehen sodass mir die Kauflust verging und ich dann nach Gründau gefahren bin. Dort habe ich den gleichen Wunsch geäußert und der Verkaufsberater ist auf meine Wünsche eingegangen und hat auch durch seine Fachkompetenz überzeugt. Da waren Lichtjahre zwischen dem Mitarbeiter in Aschaffenburg und dem kompetenten Verkaufsberater in Gründau.

Ich wollte die Fritzbox 7590ax kaufen. Fritz selbst hatte sie für 179,90 auf der Homepage. Media Markt für 259,00 Euro. Ich fragte den Verkäufer nach dem Preisunterschied. Er sagt, die Ausführung vom Media Markt wäre eine neuere mit einem besseren Chip und Funkverbindung und die Faxfunktion wäre weggefallen. Bei Fritz wäre es eine alte Ausführung. Er verkaufte sie mir dann für 222,-- Euro. Jetzt habe ich festgestellt, daß der Verkäufer nicht die Wahrheit sagte. Es gibt nur diese Ausführung. Beim Kundengespräch vorher hörte ich, wie er einer Kundin dringend ein NortonAntivirus-Programm für MacBook verkaufen wollte. Eigentlich wollte ich vor Ort wegen der Beratung kaufen. Wenn man aber so behandelt wird, braucht man sich nicht wundern, wenn die Leute immer mehr im Internet kaufen.
Stand 07.04.26: warum auch immer hatte ich wunschgemäß meine Bewertung nochmals an die angegebene Mailadresse von Media Markt geschickt Die Antwort:
„Wir geben Ihr Feedback an den zuständigen Markt weiter, damit das Team sich Ihrem Anliegen annehmen und die Situation prüfen kann.“.
Stand 17.04. hat sich keiner mehr gemeldet. Es kann sich jeder seine eigene Meinung bilden über den Kundenservice bei Media Markt Aschaffenburg.

Mein online bestelltes, komplett bezahltes Laptop, wurde nicht ausgehändigt, obwohl meine Vollmacht als Screenshot vorlag (es stand nirgends das es ausgedruckt werden muss!) Pass lag vor, man hat mit mir telefoniert, keinerlei Entgegenkommen!
Es sollte um 12.30 Uhr abgeholt werden können, die Mail mit dem Abholformular kam erst 14.50 Uhr, da war mein Mann schon unterwegs. Für Ihre EDV Probleme können wir nichts. Ausserdem steht in dieser Mail nirgends das meine Unterschrift nur ausgedruckt gültig ist! Was machen die Menschen die keinen Drucker haben?
Mein Mann wollte daraufhin den Marktleiter sprechen, das wurde ebenfalls verweigert.
Habe daraufhin storniert, nie wieder Abholung vor Ort!!! Völlig umsonst so weit gefahren, auch kein minimales Entschädigungsangebot für den ganzen Aufwand obwohl es nicht unsere Schuld war!
Jetzt werde ich das Laptop wo anders kaufen, wo Kundenfreundlichkeit nicht nur ein Wort ist.
Anmerkung: Wenn man an diese Emailadresse schreibt, bekommt man eine Standardantwort in der sich bedankt wird für die Anregungen und die Kritik, mehr passiert nicht!
Kann man sich also sparen.....ist die Zeit nicht wert

Ich wollte mir am 05.03 im MediaMarkt Aschaffenburg-Mainaschaff ein neues Xiaomi 17 Ultra kaufen. Dafür bin ich zu einem Mitarbeiter gegangen und habe ihn gebeten, mir das Gerät aus dem Lager zu holen.

Der Mitarbeiter teilte mir jedoch mit, dass er mir das Smartphone nur verkaufen könne, wenn ich zusätzlich eine Zusatzversicherung von Xiaomi für 16,99 € pro Monat abschließe. Ohne diese Versicherung könne er mir das Gerät nicht verkaufen. Laut seiner Aussage sei diese Regelung angeblich erst seit etwa einem Monat von Xiaomi selbst eingeführt worden.

Da mir diese Aussage sehr merkwürdig vorkam und ich mich zu einer zusätzlichen Versicherung gedrängt fühlte, habe ich den Markt verärgert verlassen.

Anschließend habe ich das gleiche Gerät online zur Abholung im selben Markt bestellt – ganz ohne verpflichtende Versicherung. Nun darf ich also nochmals hinfahren, um das Smartphone abzuholen.

Ein solches Vorgehen ist für Kunden schwer nachvollziehbar und hinterlässt leider keinen guten Eindruck. Wenn der stationäre Einzelhandel weiterhin bestehen möchte, sollte der Fokus stärker auf ehrlicher Beratung und Kundenzufriedenheit liegen, statt auf dem Verkauf zusätzlicher Versicherungen.