MediaMarkt Aschaffenburg - City Galerie

Habe ein Samsung A 57 im shop gekauft, habe es für 1 Tag benutzt und gemerkt das es doch nichts für mich ist. Danach ging ich zum Mediamarkt und wollte das ganze Umtaschen, für mich wäre ein Gutschein völlig in Ordnung für mich gewesen, daraufhin hat der MM - Mitarbeiter mich weggeschickt und sagte er könne das Handy mit Original verpackung, keine Gebrauchsspuren, mit Kassenzettel nicht zurücknehmen. Sehr Enttäuschend

Nach einer Rezession gesagt man solle sich melden, dabei gab es für mich keine Lösung nichtmal ansatzweise da das Handy 1 Tag in Benutzung war und nicht zurückgegeben werden kann. Wenn man nach einer Lösung bittet, wird diese ignoriert. Sehr enttäuschender Kundensupport

Absoluter Top Markt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich top Beratung in jedem Bereich. Versuchen immer eine Lösung zu finden. Sind ehrlich wollen nicht einfach einem was andrehen. Genauso in der Handyabteilung Beratung kompetent freundlich und immer hilfsbereit. Komme immer wieder gerne. Der Filialleiter ist auch absolut top weiß was er tut Beratung unschlagbar ohne Konkurrenz. Daumen hoch

Habe eine Apple Watch 11 online bestellt und in den Mediamarkt zum Abholen liefern lassen. Als ich die Uhr mit meinem Handy koppeln wollte, funktionierte es nicht. Das Handy (iPhone XR/IOS18.7.3) beziehungsweise das Betriebssystem seien zu alt. Als ich im Markt nachfragte, ob ich das Gerät umtauschen könne, wurde mir gesagt, dass Apple Geräte, bei denen die Verpackung einmal geöffnet wurde nicht umgetauscht werden. Wenn ich es online bestellt und nach Hause hätte liefern lassen, dann wäre eine Rücknahme möglich??? Mir wurde geraten ein neues Handy zu kaufen oder die neue Uhr online zu verkaufen. Auch der Geschäftsführer teilte mir das Gleiche mit. Er meinte noch, ich hätte mich vorher ja informieren können, ob es funktioniert.
Die Konsequenz für mich ist, dass ich im Media Markt keine Apple Geräte mehr kaufe. Den einen Stern gebe ich, weil mir der Geschäftsführer die schlechte Nachricht, im Gegensatz zur jungen Mitarbeiterin an der Annahme, relativ freundlich mitteilte.

Nachtrag: Die Reaktion auf mein " wertvolles Feedback" war leider wenig hilfreich. Das Angebot, schnell eine Lösung zu finden verlief im Sand. Auf meine Mail an die angegebene Adresse, kam als Antwort nur die Nachfrage nach Einzelheiten zum Kauf und das Angebot mir weiterzuhelfen. Danach habe ich keine weitere Rückmeldung bekommen. Soll das die Lösung sein, die Kunden zufrieden stellt?

Ich wurde von einem jungen Herrn beim Kauf eines IPhone 17 Pro Max unfassbar gut beraten. Trotz seines jungen Alters hat er eine sehr große Erfahrung, sowohl die Geräte als auch die Bedienung von Kunden betreffend. Ich habe mich sehr familiär aufgenommen gefühlt. Er hat sich Zeit genommen, um mir die zur Verfügung stehenden Verträge zu zeigen und mir die Vor- und Nachteile der einzelnen Anbieter aufzuzeigen. In jedem Fall ein sehr guter Mitarbeiter.

Wenn ich direkt in ein Laden gehe, erwarte ich auch eine Beratung und Antworten auf meine Fragen. Ich wollte einen hochpreisigen Kopfhörer kaufenDie Mitarbeiter …ich war an einem Tag zweimal da durchweg unkompetent, und unmotiviert. Keine Sachkenntnisse. Doe Vorführmodelle teilweise nicht ausgepackt und geladen. Ich werde in Zukunft bei Media Markt nichts mehr kaufen. Weder online noch im Ladengeschäft .. Auch wenn der Preis besser sein sollte, das möcht ich nicht mehr unterstützen..war beim Konkurrenten und habe genau das Gegenteil erlebt.

Wenn ich ihnen null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Dieser Ort ist furchtbar! Ich ging dorthin, nachdem ich die Hotline angerufen hatte und mir gesagt wurde, dass sie einen Kühlschrank haben, den ich vor Ort kaufen wollte. Die Hotline sagte mir, ich solle direkt in die Filiale gehen, um ihn zu kaufen. Als ich dort ankam, hatten sie ein anderes Modell, aber nicht das, das ich wollte. Mir wurde gesagt, dass sie das Modell nur in Wiesbaden hätten. Ich fragte den Angestellten, ob sie einen Kühlschrank von dort in diese Filiale überführen könnten. Er sagte, er würde den Manager fragen, da die Person, die die Transfers durchführt, bereits für den Tag nach Hause gegangen sei. Er kam zurück, nachdem er mit dem Manager gesprochen hatte, und sagte, dass es für sie zu viel Arbeit wäre, ein Modell zu transferieren. Er sagte mir, ich solle die Hotline anrufen, was ich auch tat, als ich noch in der Filiale war. Ich rief die Hotline an, und die Mitarbeiterin sagte mir, ich solle die Filiale bitten, den Kühlschrank beim Hersteller zu bestellen. Ich legte den Hörer auf, und das tat ich dann auch. Ich fragte sie, ob sie bitte einen Kühlschrank von Samsung bestellen könnten. Der Mitarbeiter sagte, dass sie das nicht tun. Ich fragte sie, wo ich denn sonst einen bekommen könne. Sie sagten mir, dass Saturn in Hanau eines habe, aber es sei ein Ausstellungsmodell. Ich sagte, ich wolle kein Ausstellungsmodell, ich wolle lieber ein neues. Das ging 45 Minuten lang so, bis ich schließlich aufgab und den Laden verließ. Was für ein toller Kundenservice! Es dauert ewig, jemanden zu finden, und wenn man dann jemanden findet, wird man so behandelt? Es ist ja nicht so, dass ich einen kleinen Staubsauger oder so etwas kaufen wollte. Dieser Kühlschrank kostete 1299 €! Man sollte meinen, dass man für so viel Geld gerne einen Weg finden würde, um einem zu helfen. Nie wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren
Am 28 März habe ich in Ihrem Mediamark in der City-Galerie Aschaffenburg eine Ninja Aifryer gegriffen.Nach nur eine Benutzung wollte ich das Gerät am Donnerstag, dem 2 April, zurückgeben, Mit wurde jedoch mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Das finde ich sehr enttäuschend, da das Gerät einwandfrei funktioniert und keinerlei Mängel aufweist.wofür gilt in diesem Fall die einjährige Garantie? Ich bitte um eine Erklärung und eine kundenorientierte Lösung.Bitte lösen Sie mein Problem und ich erwarte Ihre Antwort.

Sh.B