MediaMarkt Ansbach Brücken-Center

Wir waren als externer Dienstleister im Mediamarkt zur Eröffnung am Start. Wir haben sehr freundliches Personal kennengelernt und ein hervorragendes Betriebsklima erfahren. Für Berufsanfänger ein echter Geheimtipp.

Leider habe ich mein Ladegerät für die Canon R100 im Geschäft liegen lassen. Das ist mir erst nach meiner Rückkehr in mein Heimatland aufgefallen.

Dank der Hilfe von Thomas Endner wurde mir das verlorene Ladegerät zugeschickt. Aufgrund der Zollbestimmungen in meinem Heimatland konnte das Paket jedoch nicht zugestellt werden.

Trotzdem möchte ich Thomas herzlich für seine Unterstützung und die hervorragende Zusammenarbeit danken.

Sehr enttäuschende Erfahrung bei der Abholung meiner Bestellung. Ich hatte meiner Frau die Vollmacht, die Bestätigungs-E-Mail und den QR-Code gegeben, trotzdem wurde die Ware nicht herausgegeben, weil zusätzlich mein Ausweis verlangt wurde. Wenn ich meinen Ausweis persönlich mitbringen könnte, hätte ich die Bestellung selbst abgeholt. Genau dafür gibt es doch eine Abholung durch eine andere Person. Sehr unflexibel und kundenunfreundlich.

ENG: I came in shortly after opening to buy a microwave. An employee initially came over after about 10 minutes, and I explained that I wanted to buy one but needed a moment to confirm the model.

I then waited until about 10:45 and tried to follow up with the same employee in the microwave section and later near the coffee machine/Nespresso section. Several other customers were helped before me, even though I had already spoken with him and was still waiting.

No one came back to check whether I still needed assistance, so I left without purchasing anything because I had my young child with me and could not continue waiting. I bought the microwave elsewhere.

For me, the main reason to shop in-store instead of online is customer service. Based on this visit, I was disappointed and do not plan to buy electronics from this location again.

DEU:

Ich war kurz nach der Öffnung im Markt, um eine Mikrowelle zu kaufen. Nach etwa 10 Minuten kam ein Mitarbeiter zu mir, und ich erklärte, dass ich eine Mikrowelle kaufen möchte, aber noch kurz das Modell bestätigen muss.

Danach wartete ich bis etwa 10:45 Uhr und versuchte, denselben Mitarbeiter sowohl in der Mikrowellenabteilung als auch später im Bereich der Kaffeemaschinen/Nespresso-Maschinen erneut anzusprechen. Mehrere andere Kunden wurden vor mir bedient, obwohl ich bereits mit ihm gesprochen hatte und weiterhin auf Unterstützung wartete.

Niemand kam zurück, um zu fragen, ob ich noch Hilfe benötige. Deshalb bin ich ohne Kauf gegangen, da ich mein kleines Kind dabei hatte und nicht weiter warten konnte. Die Mikrowelle habe ich anschließend woanders gekauft.

Für mich ist Kundenservice der Hauptgrund, in einem Geschäft vor Ort einzukaufen statt online zu bestellen. Aufgrund dieses Besuchs war ich enttäuscht und plane nicht, weitere Elektronik in dieser Filiale zu kaufen.

Ich war als externer Dienstleister im Mediamarkt Ansbach Brücken-Center zur Eröffnung am Start. Ein wunderschöner, gut sortierter Markt mit Mega-Preisen. Besonders zu spüren ist die hervorragende Führung des Geschäftsführers. Dadurch kommt die besonders freundliche sowie die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter zur Geltung und dabei sei das gesamte Team erwähnt. Erwähnenswert ist auch ein junger Mitarbeiter, Herr Khyzhniak, der sich besonders um jeden Kunden bemüht. Es war für uns ein schönes, erfreuliches Mitarbeiten. Danke für alles und macht weiter so, denn das ist der Erfolg.

Sehr geehrtes MediaMarkt-Team,
ich möchte Ihnen mitteilen, dass das Formular für die einmalige Vollmacht zur Warenabholung meiner Meinung nach etwas unklar formuliert ist.
Im Dokument steht folgender Satz:
„Die bevollmächtigte Person benötigt für die Abholung der Bestellung neben dieser Vollmacht einen amtlichen Lichtbildausweis.“
Aus diesem Satz geht leider nicht eindeutig hervor, welcher Ausweis gemeint ist – der Ausweis der bevollmächtigten Person oder der Originalausweis des Bestellers/Vollmachtgebers.
Dadurch kam es bei meiner Abholung zu einem Missverständnis. Obwohl ich meinen eigenen Ausweis, die Vollmacht, die Bestellnummer, die QR-Codes sowie die Bestätigungs-E-Mail dabei hatte, konnte ich leider die Bestellung meines Ehemannes nicht abholen. Vor Ort wurde zusätzlich der Originalausweis des Bestellers verlangt, was aus dem Formular für mich nicht klar ersichtlich war.

Um ähnliche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden, würde ich bitten, im PDF genauer zu erklären, welcher Ausweis konkret benötigt wird.

Ich war hier gewesen, um mich wegen einem Kaffeevollautomat beraten zu lassen.

Meine Frau und ich verbrachten ca. 10 Minuten vor den Maschinen.

Leider war es schwer, jemanden zur Beratung zu bekommen und wir sind wieder gegangen.
Die eine Person, die im Laden war, hatte keine Zeit und ist die ganze Zeit nur hin und her.
Beraten lasse ich mich dann einfach nochmal woanders.

Gerade iMac kaufen wollen, 3 Verkäufer stehen aufeinander keiner spricht mich an. Ich geh auf einen zu, dieser dreht sich weg und lässt mich stehen. Gut lasse ich halt 2500 Euro beim Tevi liegen. Kein Problem. Customer expierience vom Feinsten...