Kino Movie Star Bad Schwartau

Eigentlich gehe ich ja gerne ins kino aber die ereignisse häufen sich nur Soo das ich wirklich keinen bock mehr hab auch nur ein fuß in das kino zu setzen. Weill Wie ist es möglich das sich meine 12 jährige schwester einen film ab 16 ansehen darf ich aber nicht einen tag später obwohl wir sogar ne erwachsene person mit dabei hatten? Das finde ich einfach nur absolut respecktlos. Wenn sie ihren mitarbeiter nicht Allen die selben regeln beibringen können ist das wirklich was worüber sie nachdenken sollten.

Habe gerade 26€ für zwei 0,3l-Flaschen Fanta und zwei kleine Tüten Popcorn bezahlt. Außerdem sollte meine Frau ihre Tasche nicht nur vorzeigen, sondern wurde unverschämterweise zum Auto zurückgeschickt. Nächster Hammer: 2€-Zwangskauf für die Getränkebecher. Das ist echt nicht normal.
Nächstes mal geht’s wieder nach Lübeck in die Innenstadt. Da gibt es die Parkplätze am Kanal und man wird nicht so abgezockt.

Dieses Kino ist eine Zumutung – und der Umgang mit Kritik das eigentliche Problem.

Vorab: Wer sich vorher die Rezensionen durchliest, findet immer wieder dieselben Punkte – Wucherpreise an der Theke, befremdliche Taschenkontrollen („wie am Flughafen", auffällig oft nur bei Frauen), dreckige Toiletten und ein Betreiber, der auf sachliche Kritik herablassend und ausweichend reagiert. Wir waren gestern erstmals dort und können bestätigen: Es stimmt alles.

Im Detail:
Klimatisierung – ein Treppenhaus, zwei Welten. Unten in der Lobby lief die Klimaanlage, angenehme 18–20°. Eine Treppe höher, im Vorraum vor den Sälen: gefühlt 30°, keine Klimaanlage, die Leute standen sichtbar schwitzend herum. Im Saal selbst dann Kunstledersessel bei gefühlt 40° – alle haben geschwitzt und gekeucht. Bei 2 Stunden Filmlänge eine echte Zumutung. Geblieben sind wir nur, weil wir für die absurden Preise nicht auch noch umsonst gezahlt haben wollten.

Taschen ohne Aufsicht abgeben – ohne jeden Hinweis vorab. Am Einlass sollten wir plötzlich unsere Taschen zurücklassen bzw. ins Auto bringen. Weder auf der Website noch am Eingang gibt es darauf irgendeinen Hinweis. Die Taschen landen dann in einer offenen Wanne am Eingang – ohne Aufsicht, ohne Marke, ohne jede Zuordnung. Im Prinzip hat dort jeder Zugriff auf fremde Taschen und Rucksäcke. Das ist kein Sicherheitskonzept, das ist das Gegenteil davon. Ob ein solches Verwahren überhaupt zulässig ist, wage ich stark zu bezweifeln.

Preise jenseits von Gut und Böse. Rund 20 € pro Person allein für Getränk, Popcorn und Tacos. Das hat mit „Kino ist halt teuer" nichts mehr zu tun.

„Pfand", das keines ist. Nirgendwo ein Hinweis auf Pfand bei den Bechern. Der eigentliche Hammer: Es ist gar kein Pfand – auch wenn es vom Personal so genannt wird. Man bekommt nämlich kein Geld zurück. Etwas als „Pfand" zu kassieren und dann nicht zu erstatten, ist irreführend – und gehört geprüft.

30 Minuten vorher da sein – und dann sinnlos schmoren. Online heißt es, man solle 30 Minuten vor Filmbeginn da sein. Der Einlass startet dann aber erst 10 Minuten vorher. Macht 20 Minuten sinnloses Warten in der Hitze.

Toiletten: sauber, aber kochend heißes Wasser aus dem Hahn – wie soll man sich daran die Hände waschen? Und an der Tür ein Schild in holprigem Deutsch: „keine öffentliche Toilette". Peinlich.

Der Oberknaller: Der Abspann des Films lief gerade an und anstatt wie aus anderen Kinos gewohnt das Licht gedimmt anzumachen ging hier die volle Flutlichtanlage an auf Maximum. Es ging ein Raunen durch den Saal den deutlich sichtbar mussten sich einige Leute die Augen zukneifen, es tat in den Augen weh. Das war neben der unerträglichen Hitze der endgültige Tritt in den Hintern - quasi der Rausschmeißer-Move.

Das eigentliche Ärgernis: der Umgang mit Kritik. Wer sich die Betreiber-Antworten auf den fundierten, sachlichen Rezensionen durchliest, reibt sich die Augen. Statt auf konkrete Punkte einzugehen, wird herablassend, ignorant und respektlos geantwortet – Taschenkontrollen werden mit der „Sicherheit der Gäste" begründet, was offensichtlich nur vorgeschoben ist (Speisen und Getränke in Jackentaschen interessieren niemanden, Waffen oder Sprays ebenso wenig). Und das Ganze auch noch in schlechtem Deutsch – im Zeitalter von Rechtschreibhilfe und KI eigentlich unverzeihlich. Kein Wunder, dass die Gäste wegbleiben, wenn man sie so behandelt.

War unser erster Kinobesuch dieses Jahr, der erste in diesem Kino – und der letzte. Wir gehen künftig in Lübeck City ins Kino. Diese abgeranzte Abzockerbude sieht uns nicht wieder.

Schade das man keine 0 Sterne geben kann. Das wäre meine erste Rezension in Jahren, die es verdient hat.

Wir waren zur Premiere von the mandalorian and grogu im Kino. Plätze reserviert und ab. Nett war, es gab eine Art kleines Gewinnspiel. Es wurden nach Zufallsprinzip Zettel unter einigen Sitzen versteckt mit denen man am Ende einen Preis gewinnen konnte. Niedliche Idee. Das Kino ist sehr gut gelegen und es gibt viele Parkmöglichkeiten. Unter dem Kino ist ein Edeka, ganz gut eigentlich.

Nun, wir haben für einen Eimer Popcorn, eine Schale Nachos und 1 l cola 20€ gezahlt. Ist ja mittlerweile leider normal. Kurz rum, man zahlt 20 € für Popcorn und Nachos zu der Premiere eines Star wars films und bekommt dann altes Popcorn, welches labberig und einfach alt ist, die nachos waren besser als das Popcorn aber auch alt. Haben beides kaum angerührt. Man kann meinen, das man sich nicht so anstellen soll. Bedenkt man aber die 20€, sieht man da eventuell anders.. Die Cola war gut.
Werde in Zukunft einfach aus dem Edeka Zeug mitnehmen. Haltet mich doch auf. Hab diesmal auch eine Monster ultra white dabei gehabt.

Die Brillen waren leider sehr milchig und taten schnell weh. Ich habe erst gedacht ich habe schlechte Augen, lag aber an der Brille. Müsst ihr vorher prüfen, wenn ihr euch eine aussucht.

Das Personal war sehr freundlich! Das Kino sieht wirklich niedlich aus, kein riesen kino wie in Bielefeld aber dennoch süß.

Ich war zur Premiere von „Mario Galaxy“ gemeinsam mit meinem Sohn und seinem Freund bei Ihnen im Kino. Insgesamt hatten wir ein sehr positives Erlebnis.

Die teilweise sehr negativen Bewertungen kann ich aus meiner Sicht nicht ganz nachvollziehen. Der Eintrittspreis für die 3D-Vorstellung war günstig. Auch die Preise für Getränke und Snacks sind klar ersichtlich ausgewiesen, sodass jeder selbst entscheiden kann, was er kaufen möchte.

Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit des Personals. Zudem waren sowohl der Kinosaal als auch die 3D-Brillen sauber und gepflegt.

Natürlich kann ich nur von meinem persönlichen Eindruck berichten, aber wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder.

Mittlerweile unterirdisch wollten heute Mandalorian gucken. Haben uns ein halbes Jahr drauf gefreut. In 3-D Film wahrscheinlich falsch eingelegt läuft gar nichts. Vorstellung wird abgebrochen. Kommst du noch mit dem Gutschein raus und so ab gerannst wie die Möbel mittlerweile sind ich weiß nicht ob die hier noch Geld rausziehen

Nettes Personal trifft auf arrogante Führung
Ich bin wirklich enttäuscht von unserem heutigen Versuch, Karten für Pettersson und Findus zu buchen. Während die Mitarbeiter an der Basis stets freundlich wirken, scheint das Management hier jeglichen Bezug zum Kunden verloren zu haben.
Der Vorfall:
Im aktuellen Kinoprogramm (02.04. – 08.04.) wird explizit mit einem Sonderpreis geworben: 5,- € für Kinder und 6,- € für Erwachsene. Beim Buchungsversuch wurden dann plötzlich 11,- € pro Person aufgerufen.
Die Reaktion des „Chefs“:
Anstatt den Fehler professionell zu klären, wurde auf Nachfrage extrem patzig reagiert. Laut seiner Aussage sei das eben ein „Druckfehler“ und es koste nun mal 11 Euro – Punkt. Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung für die irreführende Werbung und absolut kein Interesse daran, vier Plätze zu verkaufen.
Fazit:
Zum Zeitpunkt des Telefonats waren laut Homepage gerade einmal drei Plätze für die Vorstellung reserviert. Anscheinend lässt man den Saal lieber leer stehen, als zu den eigenen (beworbenen) Preisen zu stehen oder kundenorientiert zu handeln.
Wer faire Preise und Wertschätzung erwartet, sollte dieses Kino meiden, solange die Leitung eine solche „Friss-oder-stirb“-Mentalität an den Tag legt. Schade um die netten Mitarbeiter, die dieses Management ausbaden müssen.

Unfreundliches Personal, Popcorn schmeckt pappig, die Nachos sind im Cinestar deutlich besser, besonders die Käsesoße. Man muss einen Becher für 2 Euro kaufen und mit nach Hause nehmen?! Die Toilette stink total und ist unsauber und der Ton im Kino ist viel zu laut. Früher bin ich gerne gekommen, aber mittlerweile sind die anderen Kinos im Umkreis so viel besser! Schade...