HiFi Studio Unger

Wir sind rundum zufrieden mit unserem Einkauf bei Unger. Wir haben dort einen Kaffeevollautomaten gekauft und wurden von Anfang an sehr kompetent und freundlich beraten. Besonders hervorheben möchten wir den tollen Service: Der Vollautomat wurde pünktlich zu uns nach Hause geliefert, fachgerecht aufgestellt und ausführlich erklärt. Alle unsere Fragen wurden verständlich beantwortet, sodass wir das Gerät sofort problemlos nutzen konnten. So wünscht man sich Kundenservice! Vielen Dank an das gesamte Team – wir kommen gerne wieder und können den Elektromarkt uneingeschränkt weiterempfehlen.

Intransparenter Service und unprofessionelle Behandlung! Unter kleinen Umständen zu empfehlen!

​Ich möchte meine Erfahrungen mit diesem Betrieb teilen, da ich sowas noch nie erlebt habe:

Mein Besuch mit einer Jura E8 verlief wie folgt:

Vereinbart waren 129 € für einen Service inkl. Reinigung und Entkalkung (komplette Wartung der Teile wie Brüheinheit, Mahlwerk etc.). Ich habe die Maschine abgegeben und sollte sie nach 3 Tagen abholen.

Bereits nach 1 Stunde klingelte das Telefon. Am Telefon wurde mir dann plötzlich mitgeteilt, es koste nun 249 € – angeblich gäbe es einen Riss in der Brüheinheit.

Als ich den teuren Service ablehnte und darauf bestand, das nur das gemacht wird was vorher vereinbart wurde, wurde der Mitarbeiter am Telefon unglaublich unhöflich. Er akzeptierte meine Entscheidung nicht, sondern fing an, mit mir zu diskutieren um die teure Reparatur dennoch durchzuführen. Das gesamte Gespräch war unglaublich unangenehm und der Mitarbeiter war extrem flapsig und unhöflich. Auf meine fachlichen Nachfragen zur Reparatur reagierte er herablassend, als wäre ich als Kunde unwissend oder als sei mein Anliegen lästig. Er hatte offensichtlich keinerlei Interesse an einer Beratung, vermittelte mir das Gefühl, dass ich ihn bei der Arbeit störe, und versuchte das Gespräch schnellstmöglich abzuwürgen – das war extrem unangenehm.

​Nach der Ablehnung der Reparatur einigten wir uns auf eine Pauschale von 69 € für eine Grundreinigung (inkl. Spülung aller Einzelteile). Auf der Rechnung (Nr. 1260100401) wird sogar explizit "Gerät gereinigt & entkalkt" aufgeführt.

Mein beigefügtes Foto der Brühgruppe bei der Abholung beweist jedoch das Gegenteil: Die Maschine kam völlig verdreckt, sogar mit altem Kaffeesatz zurück. Es wurde offensichtlich weder gereinigt noch gespült.

Bei der Abholung wurde mir versucht, eine neue Maschine aufzuschwatzen – die 69 € würden mir dann "großzügig" angerechnet.

​Fazit: Man zahlt 69 € für eine Diagnose, die auf dem Papier als Reinigung deklariert wird, obwohl diese faktisch nicht stattgefunden hat. Die Kommunikation am Telefon war unhöflich. Wer keine teure Reparatur bucht, wird hier als Kunde offensichtlich nicht ernst genommen oder sogar "abgestraft". Ich kann von diesem Service nur abraten.

Ich musste mir einen neuen Fernseher kaufen und war in vielen grossen Elektronik Fachgeschäften die mich alle nicht überzeugt haben. Bei Unger hab ich eine super kompetente und nette Beratung bekommen und meinen neuen Fernseher gekauft. Hr. Zabel hat mich als neuen Kunden gewonnen. Würde auch mehr als 5 Sterne geben. Vielen dank

Sehr freundlicher und zuvorkommender Kundenservice, schneller Versand sowie attraktive Preise. Herzlichen Dank an dieser Stelle, für die einfache und kompetente Kaufabwicklung.

Sehr gute, freundliche Beratung. Habe einen Yamaha R N 600 A gekauft. Preis war vollkommen okay und der Receiver ist um Längen besser als mein alter Onkyo. Also alles super.

Mehr kann man sich als Kunde nicht wünschen.
Top Personal, super Beratung und ein Service der besser nicht geht.
Vielen Dank noch mal an Benedikt, die Lautsprecher sind der Hammer, Gänsehaut pur.
Macht weiter so 👍👍👍👍👍👍👍

Bei HIFI Unger steht eindeutig der Kunde im Vordergrund. Guter Service hört dort nicht mit dem Verkauf auf, hier merkt man, dass man als Kunde stets herzlich willkommen ist und einem auch bei Fragen im nachhinein immer geholfen wird. Danke an Jens, Sascha, Benni und den restlichen Team ❤️

Super Beratung. Absolute Spezialisten in Sachen Hifi und wahrscheinlich auch in allen anderen Dingen. Auch preislich unschlagbar in meinem BLOCK Plattenspieler. Bin extra 100 km angereist. Vergesst die bekannten Elektro-Märkte, wenn ihr beste Technik, Beratung und Service sucht. Show Room mit T+A sucht seinesgleichen.