expert Viersen

Schlimmster Laden, mein Fernseher ist defekt und Expett hilft null weiter.Man muss den Fernseher selber weg bringen und alles regeln. Null Kundenservice und null Hilfe.
Letzte mal da was gekauft. Hoffe ihr geht pleite, verliert eure Jobs und werdet Obdachlos.

Es ist hier verboten, mit seiner eigenen Tasche reinzugehen, man muss diese in einen kleinen Spind schließen. Ganz ehrlich: Wie wenig Vertrauen kann man in seine Kunden haben? Einem wird direkt Diebstahl unterstellt ... Hier kaufe ich jedenfalls nichtmehr ein.

Top Kundenservice – Wie war mein Besuch?

Ich wurde sehr freundlich am Empfang begrüßt. In der TV-Abteilung war zunächst kein Mitarbeiter vor Ort – was natürlich völlig in Ordnung ist, jeder braucht mal eine Pause.

Als ich schon fast wieder gehen wollte, weil ich meinen Artikel nicht gefunden hatte, sind wir uns zufällig doch noch begegnet. Es entstand ein freundliches und lustiges Gespräch. Der Mitarbeiter hat mir aufmerksam zugehört und ist auf alle meine Fragen eingegangen.

Besonders positiv fand ich, dass er mir später sogar noch beim Einladen des Fernsehers ins Auto geholfen hat – das war wirklich klasse! (Jetzt fehlt eigentlich nur noch ein abgestempeltes Ticket für einen Rabatt im Parkhaus – das wäre der Hammer 😉)

Zuhause habe ich das Paket ausgepackt und leider zwei Dellen im Rahmen des TV-Gerätes entdeckt. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und es wurde schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden, sodass ich nicht noch einmal vorbeikommen musste.

Fazit: Wirklich KLASSE Service – vielen Dank!

Bestellt wurde eine Waschmaschine, welche leider defekt ankam. (Keine Funktion und hin und her geschiebe der zuständigkeit, sowie lange Telefon-Warteschleifen)
Aufgrund dessen, dass die bestellzeit auch deutlich länger war als angegeben war dann die Stimmung schon sehr schlecht.

Der Mitarbeiter Herr Kohnen ist hier allerdings besonders zu loben, da er sich sehr engagiert und professionell um eine Lösung gekümmert hat.

So konnte die erwartet Wartezeit für einen Techniker Termin von mehreren Wochen verkürzt werden auf den nächsten Tag an dem wir bereits ein organisiertes Ersatzgerät abholen konnten.

Daher habe ich mich entschlossen meine ursprüngliche Rezension anzupassen und auch die Leistung des Mitarbeiters zu würdigen, vielen Dank nochmal!
(Natürlich auch an die Mitarbeiter die beim einladen geholfen haben!)

Personal ist sehr hilfsbereit und kompetent. Es dauert zwar aufgrund der hohen Nachfrage etwas bis man mit dem richtigen sprechen kann, aber das ist ja fast überall so. Die Dame an der Kasse ist sehr freundlich, lieb und aufgeschlossen. Insgesamt fühlt man sich sich sehr gut beraten und aufgehoben :)

An dieser Stelle verdient Herr Neues ein dickes Lob. Es wurde ein Staubsauger, Ausstellungsstück mit Sonderpreis gekauft. Herr Neues machte eine sehr sorgfältige Vollständigkeits- und Funktionsüberprüfung des Gerätes. Für die Zeit und Aufwand bedanke ich mich an dieser Stelle.

Es werden Artikel (Aussteller) online angeboten, die man sich reserviert, die gar nicht vorrätig/vorhanden sind .
150km umsonst

Bei Expert in Viersen wird man immer aufmerksam bedient und oft bekommt man auch richtige Schnäppchen.
Schön, dass Viersen dieses Geschäft zu bieten hat!