expert TeVi Neumarkt

Bin aufgrund eines Kaffeevollautomaten, welches im Angebot war im Prospekt zum Tevi in Neumarkt gefahren. Eine nette Dame hat uns anfangs erst zu den unterschiedlichen Modellen gut beraten, sie war dann allerdings bei anderer Kundschaft , gesehen habe ich sie dann leider nicht mehr, obwohl offensichtliches Kaufinteresse unserseits bestand. Danach kam eine Mitarbeiterin, die sehr gehetzt und gestresst war, mittleren Alters und bestätigte uns, dass es die ausgewählte Kaffeemaschine 3x im Lager noch gäbe, es aber noch dauert, weil nur ein MA im Lager wäre. Nachdem wir über 20 Minuten gewartet haben und kein anderer Kollege mehr auf uns zukam haben wir selber nachgefragt, wie es denn nun aussieht, da wir einfach ignoriert wurden. Die Antwort total trocken, unhöflich und mal wieder gestresst, die ist nicht mehr da! Uns wird weder Bescheid gegegeben, Kundschaft wird einfach warten gelassen, es gibt keine Zwischenbescheide, erst gab es 3 Kaffeemaschinen und jetzt aufeinmal keine mehr?! Wir wollten über 700 Euro im Laden lassen. Ausserdem bekommt man die Onlineangebote die auf der Homepage angepriesen werden nicht im Laden!!! Absoluter Minuspunkt.
Ende vom Lied: Wir wurden überaus kompetent beim Doppelten M (Konkurrenz) bedient und beraten und haben unsere Kaffeemaschine dort und auch noch viel günstiger gekauft!
Tevi in Neumarkt Obergeschoss Kleingeräteabteilung sollte aufjedenfall gemieden werden, wenn man höflich und serviceorientiert bedient werden möchte. Die sehen mich nicht mehr!

Absolute 5 Sterne!

Ein riesiges Lob an Herrn Sillner, Herrn Nonnenmacher und Herrn Wende – genau so stellt man sich perfekte Beratung im Einzelhandel vor. Kompetent, freundlich, ehrlich und vor allem mit echter Leidenschaft bei der Sache.

Aber nicht nur die Jungs aus der TV-Abteilung machen einen top Job – das gesamte Team funktioniert einfach perfekt. Schon beim Reinkommen wird man freundlich begrüßt, die Welcome-Manager an der Kasse, die Kollegen aus der weißen Ware bis hin zum Verkaufsleiter – hier merkt man sofort, dass Teamwork wirklich gelebt wird.

Service, Beratung, Einkaufserlebnis, Abschluss und sogar die Nacharbeitung danach – in allen Bereichen glatte 5 Sterne.

Genau so muss moderner Einzelhandel im 21. Jahrhundert aussehen. Weiter so an das komplette Team in Neumarkt

Großer Umsatz willkommen – Service und Gewährleistung leider Fehlanzeige
Ich bin massiv enttäuscht vom Expert Tevi in Neumarkt. Beim Kauf eines hochpreisigen und sehr schweren LG-Geräts war man sehr freundlich, doch sobald ein technischer Defekt auftritt, wird man als Kunde im Regen stehen gelassen.
Das Gerät weist nach kurzer Zeit massive Bildaussetzer und ein gefährlich klingendes Knistern („Lagerfeuer-Geräusche“) auf. Da das Gerät mit einem Vor-Ort-Service beworben wurde und aufgrund der Größe kaum transportabel ist, suchte ich das Gespräch.
Am Telefon (26.04.26) wurde ich von einer Frau Seider jedoch regelrecht abgefertigt. Mir wurde die Einleitung einer Reparatur verweigert und ich wurde lediglich an eine Hotline von LG verwiesen. Die Aussage war sinngemäß, dass man im Hause Tevi hier „nichts mache“, es eben so sei und ich nichts dagegen tun könne.
Fakt ist: Der Händler ist gesetzlich mein Ansprechpartner für die Gewährleistung (§ 439 BGB). Kunden einfach an den Hersteller abzuschieben und die eigene Verantwortung zu leugnen, ist rechtlich fragwürdig und menschlich eine Frechheit – besonders wenn man zuvor viel Geld im Laden gelassen hat.
Ich habe nun schriftlich eine letzte Frist gesetzt und werde den Fall sowohl der Verbraucherzentrale als auch dem Händlerverbund melden. Wer Wert auf After-Sales-Service und die Einhaltung gesetzlicher Rechte legt, sollte diesen Laden meiden.

Tolle Auswahl und super Beratung! Ich war auf der Suche nach einem Saugroboter und mir ist der Dreamy X 50 Ultra Complete empfohlen worden.
Das war eine super Empfehlung! Die Handhabung ist super einfach, nur einstecken und los geht’s. Er läuft bei uns täglich, nachdem wir Renovierungsmaßnahmen im Haus gemacht haben.
Wir sind wirklich begeistert!
Danke noch mal für die tolle Beratung!

Im Internet bestellen, Fotos schießen und bearbeiten, Reels erstellen, rund um Social Media -all das kann ich.😁
Aber nur, wenn mich der Experte von Tevi Neumarkt, berät und mir die maßgeschneiderte Technik empfiehlt und mich auch bei nachträglichen Fragen nicht im Stich läßt.
Besonders Herr Max Kastl ist mir ein kompetenter Berater und meine erste Tevi Anlaufstelle. Vielen Dank

Wir haben uns letzte Woche Beraten lassen über einen E-Scooter
Hr. Adrian Gashi hat uns sehr gut Beraten und Aufgeklärt er konnte auch alle unsere Fragen beantworten..so das wir letztlich den Scooter gekauft haben
Vielen Dank Adrian

Bin sehr enttäuscht von eurer Werbung mit dem Würfelspiel bzw. den Prozenten Würfeln … wir haben extra Samstag nachgefragt ob es auf die Saug und Wisch Roboter auch diese Prozente gibt dann hieß es es sollte kein Problem sein … dann waren wir heute Nachmittag da & dann hieß es auf einmal nein gibt es nicht … es ist uns zwar angeboten worden das Ausstellungsstück mitzunehmen oder ein orginalverpacktes zu bestellen aber dann den „regulären Preis“ zu bezahlen …. Jetzt bestellen wir online. Finds einfach nur sehr sehr schade das es überall online & in der Zeitung steht & dann nicht gemacht wird mit eueren Prozenten.

Im TEVI Neumarkt wurden wir von einem sehr Kompetenten und sympathischen, hilfsbereiten Mitarbeiter beraten. Er hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und uns wirklich weitergeholfen. So wünscht man sich Kundenservice – großes Lob an Herrn Sillner!