Expert rfe - elektro union freiberg GmbH

Habe einen Staubsauger gekauft und war unzufrieden, wollte ihn am nächsten Tag zurückgeben, obwohl ein Herstellerzettel dabei lag mit 30 Tage Geld-zurück- Garantie, sagte mir die Serviceskraft, keine Chance, sollte mich am Hersteller wenden, was ich darauf auch tat, habe mich mit Solling in Verbindung gesetzt und da auch meine passende Antwort erhalten und zwar ist und bleibt der Händler dafür in der Verantwortung, da ich es beim ihm gekauft habe. Die können da nichts machen. Gut oder!!!!
Nìiiiiiiiiiie wieder setzen wir da einen Fuß rein, da können wir das Geld auch gleich verschenken.

Fazit liebe Leute, kauft lieber übers Internet, da bekommt ihr euer Geld ohne zu diskutieren wieder anscheinend muß der Einzelhandel zu Grunde gehen, bei so einem schlechten Umgang mit dem Kunden.

Leute denkt immer daran, der Kunde ist König, denn das vergessen viele im Einzelhandel.

Die sogenannten Experten sind hier auf keinen Fall Experten. Im Bereich Mobilfunk eine absolute 6 kann man leider nicht empfehlen. Des Weiteren war ich hier einen Fernseher kaufen. Ich hatte den Eindruck 8 und Kunde kommt schnell weg. 2 negative Erfahrungen.
Negative Bewertung ausreichen

Herr Bellmann hat mir sehr gut bei der Benutzung meines Handys geholfen. Er war freundlich und hilfsbereit. Super Service! Komme gerne wieder.

Haben hier bisher alles gekauft, vom TV bishin zum Schallplattenspieler. Bei jedem Verkäufer bisher immer sehr zufrieden mit der Beratung gewesen!

Der Kunden/Reparatur Dienst vorne war wirklich gut.

Im Geschäft drinnen wurden wir allerdings von einem Mitarbeiter falsch beraten, obwohl wir den benötigten Artikel (ein Telefonkabel) mithatten, haben wir nicht das richtige Ersatzprodukt mitbekommen und mussten es wieder zurückbringen.
Dies war allerdings nicht so einfach, da man das Kabel erst nicht zurück nehmen wollte trotz falscher Beratung vor Ort und wir dann nur einen Gutschein erhalten hätten, dieser nützt mir aber nichts da ich aus Österreich bin und diesen nicht mehr einlösen kann.

Ich wollte ein neues Telefon zurückgeben, nicht einmal die Folie wurde entfernt, nur zwei Bänder an der Schachtel wurden durchgeschnitten und sie wollen mir mein Geld nicht zurückerstatten, sie geben mir einfach ein anderes Ding zum Umtausch, das ich nicht will, und es sind erst 3 Tage vergangen.

Sind bisher immer gut beraten wurden. Auch bei Problemen werden immer Lösungen gesucht. Heute haben wir ein neues Telefon gekauft. Der nette Verkäufer Herr Bellmann hat uns dies wunschgemäß eingerichtet. Sehr gute Arbeit, wir kommen gerne wieder!

Bis jetzt bin ich hier immer super beraten worden - man nimmt sich noch Zeit für jeden Kunden und geht auf alle Fragen ein. Dafür zahle ich auch gerne mal mehr als im Internet!
Und nachdem mir sogar meine Waschmaschine und mein Kühlschrank kurz nacheinander repariert werden konnten muss ich jetzt einfach mal eine gute Bewertung da lassen.

Nie wieder Expert Freiberg – Ein Fall für den Verbraucherschutz

Ich habe am Dienstagabend ein Schnellladegerät bei Expert gekauft und es am nächsten Tag zurückgegeben, da es meiner Meinung nach einen Produktionsfehler hatte und nicht schnell genug lud. (Unbeschädigte Originalverpackung mit Ware, Kassenzettel) Laut der Geld-zurück-Garantie von Expert hätte ich problemlos mein Geld zurückerhalten müssen. Allerdings wurde mir im Expert Markt Freiberg lediglich ein Umtausch gegen das gleiche Produkt oder ein Gutschein angeboten.

Es wurde auf den Kassenzettel verwiesen, jedoch gab es keinerlei Hinweise, dass eine Rückgabe des Produkts gegen Geld nicht möglich sei – weder vor dem Kauf, noch von der Verkäuferin oder durch auffällige Hinweisschilder, noch auf der Homepage von Expert Freiberg. Dies stellt für mich einen klaren Fall von fehlender Transparenz und potenziellen Verbraucherschutz-Verstößen dar.

Zudem wurde mein Wunsch, das defekte Gerät zu testen, abgelehnt. Ich musste auf den Verbraucherschutz hinweisen, um mein Geld schließlich zurückzubekommen. Solch ein Service ist nicht nur unprofessionell, sondern entspricht auch nicht den versprochenen Bedingungen der von Expert. Wirklich unverständlich ist, dass man erst nach dem Kauf auf dem Kassenzettel einen Hinweis findet, dass ein Umtausch ausgeschlossen ist. Für mich ist das eine Form der arglistigen Täuschung, da ich vor dem Kauf weder über diese Regelung informiert wurde, noch auf diesem Hinweis hingewiesen wurde.

Ich kann nur empfehlen sich vor einem Kauf genau zu informieren und im Zweifelsfall die Rückgabebedingungen der jeweiligen Filiale zu überprüfen. Es ist wirklich schade, dass ich erst durch Diskussionen mein Geld zurückerhalten habe. Ein besserer Umgang mit Kunden und eine transparente Kommunikation wären hier definitiv angebracht.

Dieser Kauf wird definitiv Expert Deutschland und der Verbraucherzentrale gemeldet. 09.04.2025