expert Laatzen

Heute wurde ich bei Expert von Herrn Hickmann sehr gut beraten. Er war freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beantworten. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und konnte dank seiner Hilfe die richtige Entscheidung treffen. So stellt man sich einen guten Kundenservice vor. Vielen Dank für die tolle Beratung – klare Weiterempfehlung!

Ich wurde bei expert Laatzen hervorragend beraten. Besonders Herr Karatertzidis hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle meine Fragen eingegangen und hat mich kompetent und ehrlich beraten. Gerade wenn es ums Gaming geht, ist man hier bestens aufgehoben. Ich kann den Laden jedem empfehlen, der eine gute Beratung und top Service sucht. Vielen Dank ich komme gerne wieder!

Herr Beyer ist ein super netter und freundlicher Verkäufer. Er nimmt sich Zeit, berät ehrlich und hat dabei immer ein Lächeln auf den Lippen. Mit seiner humorvollen Art macht der Einkauf richtig Spaß. Man merkt, dass er seinen Job gerne macht und mit viel Engagement dabei ist. Vielen Dank für den tollen Service – gerne wieder!

Der Verkäufer Herr Hickmann ist top, er nimmt sich extra die Zeit um alle unsere Fragen und Anliegen zu beantworten und lösen . Solche Mitarbeiter verdienen auf jeden fall eine Beförderung. Waren sehr zufrieden, kommen gerne wieder.

Ich bin eigentlich nur ganz harmlos und ohne große Erwartungen das expert im Leine Center betreten – so wie man eben reingeht, wenn man denkt: „Ich schaue mich nur kurz um.“
Was ich nicht wusste: Dieser Besuch sollte mein Verständnis von Kundenservice grundlegend verändern.

Dann trat Herr Mirzo in mein Leben.
Nicht laut, nicht aufdringlich – sondern genau in dieser seltenen Mischung aus Professionalität, Freundlichkeit und Kompetenz, bei der man sich fragt, warum das nicht überall Standard ist.

Herr Mirzo hat sich Zeit genommen.
Aber nicht dieses „Ich tu so, als hätte ich Zeit“-Zeitnehmen, sondern echtes, aufrichtiges Zeitnehmen. Jede Frage wurde beantwortet, jede Unsicherheit ernst genommen, jede noch so kleine Überlegung berücksichtigt. Ich hatte nie das Gefühl, etwas kaufen zu müssen – sondern wollte es am Ende einfach.

Sein Fachwissen ist beeindruckend. Egal ob technische Details, Alternativen, Vor- und Nachteile oder der berühmte Satz „Was würden Sie mir ehrlich empfehlen?“ – Herr Mirzo hatte immer eine klare, nachvollziehbare und ehrliche Antwort parat.

Besonders hervorheben möchte ich:
• die ruhige und angenehme Art
• die verständlichen Erklärungen (auch für Menschen, die technisch eher „kreativ orientiert“ sind)
• den respektvollen Umgang
• und dieses seltene Gefühl, wirklich gut beraten worden zu sein

Kurz gesagt:
Wenn man bei expert im Leine Center einkauft und nicht von Herr Mirzo beraten wird, verpasst man etwas.
Er ist der Beweis dafür, dass exzellenter Kundenservice kein Mythos ist, sondern tatsächlich existiert – man muss nur an die richtige Person geraten.

Ich würde jederzeit wiederkommen, allein schon in der Hoffnung, erneut von Herrn Mirzo beraten zu werden.
Großes Lob, absolute Empfehlung und fünf Sterne sind hier eigentlich noch zu wenig.

Ich wurde bei Expert hervorragend von Herrn Hickmann beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Anforderungen für das Home-Office eingegangen und hat verschiedene Druckermodelle verständlich erklärt, ohne mir etwas aufzudrängen.

Dank seiner kompetenten Beratung habe ich mich für einen Canon MAXIFY entschieden und dabei ein sehr gutes Angebot erhalten. Besonders positiv fand ich, dass Herr Hickmann sowohl die Anschaffungskosten als auch die späteren Druckkosten und den praktischen Nutzen im Alltag berücksichtigt hat.

Freundlich, kompetent und kundenorientiert – so stellt man sich eine gute Fachberatung vor. Vielen Dank an Herrn Hickmann und das Expert-Team. Ich komme gerne wieder!

Ich habe am 26.05 ein Laptop mir gekauft. Herr Hickmann hat mich vorher hervorragend beraten und angeboten das Gerät einzurichten. Ich habe eine sehr professionelle Beratung und Diensleistung von ihm bekommen. Wünsche dass, solche Mitarbeier mehr gefördert und beachtet werden, da das nicht in jedem Geschäft selbstverständlich ist. Vielen Dank dafür immer wieder gerne. vielen Dank

Schade, Expert – so geht man nicht mit Kindern um!!! Heute wurden in Niedersachsen die Schulzeugnisse ausgegeben. Meine neunjährige Tochter hat sich schon seit Tagen auf die beworbene Zeugnisaktion von Expert gefreut. Stolz hat sie ihr Zeugnis mitgebracht und wollte den versprochenen 5-Euro-Gutschein einlösen. Sie hatte sich bereits etwas ausgesucht und ich hätte den Differenzbetrag selbstverständlich bezahlt.

An der Kasse wurde uns dann jedoch mitgeteilt, dass die Zeugnisaktion bereits beendet sei. Auf meinen Hinweis, dass die Zeugnisse erst heute ausgegeben wurden, erhielten wir lediglich die Antwort: „Das wollte Expert so.“

Ich finde dieses Verhalten Kindern gegenüber einfach enttäuschend. Solche Werbeaktionen richten sich bewusst an Kinder und wecken Vorfreude und Erwartungen. Wenn die Aktion dann genau am Tag der Zeugnisausgabe nicht mehr gültig ist, ist das nicht nur unverständlich, sondern hinterlässt bei den Kindern große Enttäuschung.

Mit Erwachsenen kann man über solche Dinge diskutieren – aber Kinder mit Werbezwecken zu begeistern und sie anschließend mit leeren Händen nach Hause zu schicken, finde ich respektlos. Dann sollte man lieber ganz auf solche Aktionen verzichten, anstatt Kinder mit Versprechen zu locken, die am entscheidenden Tag nicht mehr eingehalten werden.

Das Traurige daran: Meine Tochter hat ihren Wunsch am Ende natürlich trotzdem bekommen – allerdings nicht bei Expert. Wir sind anschließend zu MediaMarkt gefahren, wo wir das Produkt gekauft haben. So verliert man nicht nur das Vertrauen eines Kindes, sondern auch Kunden.

Von einem Unternehmen wie Expert hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung und vor allem mehr Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kindern erwartet.