EURONICS XXL Ravensburg

Ich bin absolut enttäuscht vom Service im Euronics Ravensburg. Ich habe dort ein iPhone 16 Pro Max gekauft, das ein Problem mit der Ladebuchse hatte. Da ich noch Garantie hatte, brachte ich das Gerät zur Reparatur.

Der Mitarbeiter an der Kasse nahm mein Handy entgegen und versicherte mir ausdrücklich, dass er die Standortfunktion deaktiviert und alles Notwendige eingestellt hätte, damit das Gerät in den Service geschickt werden kann.

Fast zwei Monate lang habe ich auf eine Rückmeldung gewartet. Ich war mehrmals persönlich im Laden und habe nach dem Status gefragt. Jedes Mal wurde ich von den Mitarbeitern vertröstet: Man sagte mir, das Handy werde gerade repariert und ich solle einfach auf einen Anruf warten.

Dieser Anruf kam nie. Als ich schließlich erneut im Laden war, teilte man mir mit, dass die Reparatur noch gar nicht begonnen hat, weil ich mich angeblich nicht aus meinem Apple-Account ausgeloggt hätte. Warum wurde mir das nicht vor zwei Monaten gesagt? Warum haben mich die Mitarbeiter bei meinen Besuchen belogen, dass das Gerät bereits repariert wird?

Zwei Monate ohne Information und ohne Handy trotz Garantie sind inakzeptabel. Ich bin sehr unzufrieden mit der Arbeitsweise dieses Marktes und kann jedem nur empfehlen, seine Einkäufe woanders zu erledigen.

War heute da hab mein i phone pro max 17 in Silber abgeholt musste zwar etwas warten das war aber bekannt besonders in der Farbe Silber. Aber die Mitarbeiter haben mir auch ein gutes Angebot gemacht so das ich mit gerät und meiner Anzahlung gehen konnte. Aufjedenfall top Beratung sehr freundlich nehmen sich Zeit für einen kann ich nur empfehlen

Wir wollten einen Fernseher kaufen. Der Verkäufer erklärte uns, dass die ausgestellten Geräte bereits kalibriert seien und deshalb 99 € mehr kosten würden als der ausgeschriebene Preis. Damit waren wir einverstanden. Anschliessend meinte er jedoch, dass wir entweder eine Fünfjahresgarantie abschliessen müssten oder – falls wir den Fernseher ohne diese Garantie mit nach Hause nehmen und später einen Mangel am Bildschirm melden – unsere Reklamation nicht akzeptiert werde. Dieses Verhalten fanden wir sehr enttäuschend und wenig kundenfreundlich.

Nachdem die Garantieabwicklung zuerst nicht reibunglos ablief, hat der Markt hat den Vorfall inzwischen sehr kompetent und seriös bearbeitet, sich für die Vorgehnsweise enschuldigt und ist aus meiner Sicht sehr Professionell mit der Situation umgegangen. So hätte es von Anfang an sein sollen.

Diesen Umgang würde ich mir in den Zeiten, in dennen der lokale Einzelhandel unter dem Druck der Onlinehändler steht, weiterhin wünschen.

Wir hatten uns vor Weihnachten 2025 in der Audio-Abteilung vom euronics XXL nach einer neuen "Stereo-Musikanlage" umgeschaut, die möglichst allen unseren Ansprüchen gerecht werden sollte. Wir wurden dann wirklich hervorragend vom Fachverkäufer Herrn Kosorog beraten und unterstützt. Nach dieser sehr freundlichen und kompetenten Beratung entschieden wir uns für eine tolle Musikanlage des Herstellers Sonoro, nämlich dem Modell MEISTERSTÜCK Gen. 2. Aufgrund einer Mehrwertsteuer-Aktion zum Jahreswechsel 2025/2026 haben wir diese SONORO-Anlage bestellt und gekauft. Die Installation dieses sehr wertigen Geräte funktionierte einfach und problemlos. Nun geniessen wir täglich einen tollen Sound. Perfekt! Herzlichen Dank an Herrn Kosorog für diesen tollen Support!

Das Thema mit zulangen Temperaturen ist ja schon bekannt.
Aber zwei Monate auf eine Reifen Reparatur von einem E-Scooter zu warten und dann sich bei jedem Nachfragen in der Filiale erneut anlügen lassen zu müssen ein Mitarbeiter sagt 4 bis 6 Wochen man geht nochmal hin weil man keinen Anruf oder anderes beckommt dann ein anderer Mitarbeiter sagt 10 bis 14 Tage
Und Heute heißt es an weiß nicht wann er fertig ist
Der Service zum Kunden ist sehr schlecht
die Mitarbeiterin die uns heute bedient hat ist sehr unfreundlich und beleidigend geworden
Es wird nicht auf den Kunden eingegangen man solle sich halt gedulden.
Das war das letzte Mal wo ich diesen Laden betreten werde.

Es wird sich nicht an die gesetzlichen Richtlinien gehalten.
Wir sind nicht wütend aber sehr enttäuscht wie man so arbeiten kann

Ich wollte am 4. Feb. einen TV kaufen und hatte mich auch schon vorab informiert. Leider war das Gerät nicht im Lager. Mir wurde zugesagt, dass ein Gerät aus einer anderen Filiale angefordert würde und ich es spätestens in einer Woche, also am Mittwoch 11.Feb. , abholen könne.
Nach telefonischer Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich nochmal eine Woche!!! warten müsste, da keine Geräte lieferbar seien oder ich in Lindau einen abholen könnte.
Auf der Internet Seite wird aber Werbung gemacht, dass die Geräte nach Bestellung innerhalb von 48 Std. abgeholt werden können.
Da kauft man bewusst beim deutschen Handel und will ihn unterstützen und nicht bei Media… (im chinesischen Besitz) und wird vergrault. Dort hätte ich ihn gleich mitnehmen können.
Vom Aufwand, extra nach Lindau zu fahren, 1,5 Std. und 75 km, ganz zu schweigen.
Wir haben schon viel bei Euronics gekauft, aber bei diesem Service werde ich es mir beim nächsten Mal überlegen.

Heute war es wirklich ein tolles Einkaufserlebnis. Ein neuer Fernseher stand an. Herr Sögut hat hier nicht nur beraten, sondern den Einkauf zu einem Erlebnis werden lassen. Vielen Dank. Komme gerne wieder!